| 1 ASIGNACION DE CITAS Y FACTURACION DE RX : - La oportunidad en las citas se encuentra a 4 dias.
- En cada centro y puesto de salud el auxliar de facturación con la orden del medico generada y verficacion de datos elaborar la factura del servicio solicitado de acuerdo a la orden medica; asigna la cita al usuario según horario que tiene asignado por centro y puestos de salud este procedimento no se esta cumpliendo porque se han presentado 2 y 3 usuarios a una misma hora y fecha para la toma del RX, mal facturados, sin las recomendaciones del cuidado previo que se debe tener en cuenta para la toma del RX.
- No se hace entrega de los pacientes de urgencias con orden de Rx trasladados por el servicio TAB al tecnólogo de RX ni suministran información alguna.
- el numero de Radiografias tomadas y registradas en el libro radicador que llevan los técnicos, para el mes de noviembre de 2013 se contraron 1.495 y Dinamica Gerencial para el mismo mes registra de 1610 encontandose una diferencia 115 radiografias.
- PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR LA RADIOGRAFIA:
El técnico de RX no utiliza los elementos de protección personal: Bata; chaleco en plomo, tapa bocas, mascarillas con filtros para químicos y gases (Dañada); guantes, gafas - El usuario es recibido por el técnico de Rayos X, quien revisa la orden y la factura
- NO verifica los datos personales, ni suministra al usuario la bata o chaleco en plomo ( hay 3 sucios y cuello en plomo) para que se coloque y tampoco se le informa el procedimiento a realizarle.
- El consultorio donde se realiza la toma del RX se encuentra desordenado, paredes, puertas sucias, polvo, en fin no se hace limpieza y desinfección y existen goteras
- Se encontró una caneca con pedal verde
- El técnico abre las cortinas del colimador, se desplaza hasta la consola o tablero de control para realizar la obturación del botón o disparo de la radiación, previa regulación del kilo voltaje, el miliamperaje y del tiempo de la exposición de la radiación, el cual va de acuerdo al tamaño y contextura del paciente
- Coloca al usuario para la toma del RX sin indicarle en que momento debe inhalar y exhalar cuando es necesario.
- No se encontró el Manual de Tecnicas Radiologicas y dicen no conocerlos que sus conocimientos los adquirieron en la universidad y en la experiencia laborales.
- En el espacio de la consola o tablero de control para realizar la obturación del botón o disparo de la radiación existe desorden y suciedad e igualmente goteras.
- La puerta que se comunica con el servicio de urgencias esta dañada.
3 PROCESO DE REVELADO CUARTO OSCURO.
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- En forma inmediata el técnico retira la placa del chasis e inicia el proceso de revelado en el cuarto oscuro sin los elementos de protección.
- NO hay extractor de olores y se encontró suciedad y desorden
- el cuarto oscuro es caliente no hay ventilación existe un ventilador dañado
- los liquidos fijadores y reveladores que se están en uso no están en estibas plásticas.
- No se hallo Higrometro para medir la Humedad relativa en el cuarto y mantener en todo momento entre el 40 y el 60%. Una humedad por encima de los limites se manifestara en un deterioro de la película con aumento del velo
- en el espacio o cuarto que se tiene para el almacenamiento de los insumos entregados por almacen esta ubicado en el pasillo de sala de procedimiento donde se encontró humedad, luz, desorden y los liquidos no se encuentran en estibas plásticas.
- No hay señalamientos de seguridad. por lo tanto NO cumplen con los Controles de los cuartos oscuros y de las condiciones de almacenamiento de películas donde el cuarto oscuro es una habitación en la que la iluminación es escasa, que atraviesa filtros especiales, en el que las películas radiográficas pueden alterarse por radiación, luz, color, presión, humedad, vapores químicos, electricidad estática o manipulación inadecuada, .
- La procesadora por ser antigua y manual es lenta y emplea de 2 a 3 minutos en el revelado y en ocasiones presenta daños o defectos en las películas, por no ser automatica la procesadora el cambio de los liquidos fijadores y reveladores se hacen en forma manual donde no se lleva registros ni controles del cambio.
- Los técnicos no tienen y por lo tanto no utilizan los elementos de protección personal guantes, gafas y mascarillas de filtros para quimicos
- Se evidencio desorden y desaseo encontrándose botellas de gaseosas, vasos con residuos de cafe.
- El manejo de residuos los líquidos reveladores y fijadores generados en las áreas de de RX, son almacenados en galones de consistencia resistente y no se recogen para su disposición final desde el año 2011 según registros encontrados.
- Se encontraron informes de registros de placas tomadas¸ dañas, productividad del mes hasta el mes de agosto 2013.
4. ENTREGA DE RESULTADOS: - La entrega de los radiografías que se hacen ordenadas por el servicio de urgencias sin lectura se entrega inmediatamente al paciente donde se les solicitan que compren un sobre de manila y en otras ocasiones el técnico les da el valor de 500 que cuestan y si ninguno tiene se las entrega sin ninguna protección.
- Las radiografías que se toman ordenadas por consulta externa y no pueden ser interpretar por el medicio se envía al hospital para su lectura este desde el año 2010, según convenio de comodato firmado por la ESE Y el Hospital. A la fecha de la auditoria no se evidencio cuentas de cobro del Hospital por el servicio de lectura e igualmente no se pudo verificar los precios a cobrar ya que no se tienen registros contables según informa el Gestor Financiero.
- No se encontro el convenio para lectura de la radiografías ni información alguna.
- No hay reporte de fallas de calidad ni evento adversos.
- las radiografías enviadas para la lecturas se relaciona en el formato de soliciturd de lectura RX en el que se registran el nombre del usuario, documento de identidad, clase de radiografia , EPS, Placas recibidas con estudio si o no, la información de placas recibidas NO se esta dililgenciando correctamente y su dato será el numero de placas enviadas por pacientes donde lo están dililgenciando es con la fecha de nacimiento y además no se están firmando por parte del personal que recibe el estudio.
- Según el procedimiento dos veces por semana el mensajero recoge en sala de radiología los estudios para lectura y lleva al consultorio del medico radiólogo se esta realizando 3 veces por semana donde el mensajero no verifica el listado la relación a entregar y los lleva al hospital Universitario.
- Cuando el hospital emite la lectura, el mensajero recoge en el consultorio de radiólogia los estudio de RX con la respectiva lectura sin verificar la relación y el numero de lecturas recibidadas.
- Según el procedimiento la entrega de los resultados se debe hacer al técnico de RX de acuerdo a la orden de llegado los resultados solicitados de y realizados por el hospital. La relación de los resultados de lecturas de RX enviadas por el hospital y recogidas por el mensajeroson entregadas a la auxiliar administrativa del área quien tampoco verifica el numero de lecturas con el listado y nuevamente las entrega a la funcionaria de planta para que las organice y archive en orden alfabetico y las entegue al usuario o acudiente en el momento que las solicite
- Este procedimiento lo están realizando una funcionaria de planta del área de servicios generales que fue reubicada por la ARL, la reubicación no esta documentada según información de la funcionaria.
- Para el proceso de entrega de los resultados de la lectura de RX según el procedimiento se debe hacer indicale al paciente el día y la hora a reclamar el resultado, regularmente se entregan día de por medio, cumplida esta fecha el usuario o una persona adulta puede reclamar el resultado, el cual es radicado en el libro de entrega con los siguientes datos Fecha, hora , Nombre del paciente, Examen entregado, A quien se le entrega, Vinculo familiar, No. de la Cedula, Dirección y teléfono, firma de quien recibe
- NO se cumple el proceso actualmente se esta haciendo la funcionaria recibe de la auxiliar administrativa el paquete de los resultados de los RX donde nuevamente se verifica la relación de los pacientes con los resultados remitidos y enviados, no se cuenta con libro radicador para la entrega, El hospital esta presentando demora en la lectura de los RX de mas de 10 dias, la radicación de la entrega se esta registrando en la sticker de la asignación y no se verifica los datos de la persona que los reclama y solamente firma.
- NO se analiza consumos de placas, químicos, y la facturación mensual de estos para alimentar el indicador respectivo, NI se verifica la aplicación o adherencia del procedimiento con un indicador de eficiencia.
- NO se evidencio auditoría concurrente bimensualmente al proceso y los equipos de la sala de RX. Este informe seria entregado al líder del proceso por el medico radiólogo, evidenciándose que proceos se realizo en auditoria hasta el mes de abril de 2010 donde se hallaron una lista de chequero , acta de visita y plan de mejoramiento con fecha de abril 2010 el cual no fueron tenidos en cuenta.
- No existe informe de auditoria donde se analiza la pertinencia a la orden de estudio de RX y la pertinencia a la lectura por radiólogo.
- No se realizan planes de mejoramientos para hacerles seguimientos a los hallazgos evidenciados en los procesos, los reportes de fallas de calidad y eventos adversos del personal de RX y a las evidencias reportadas por la auditoria de calidad ya que no se cumplen ni se encontraron evidencias.
5. EQUIPOS DE RADIOGRAFIAS - Las hojas de vida no esta actualizada su ultima actualización es del 2010
- No se cuenta la ficha técnica de cada una de los equipos donde se encuentre incluida su identificación y el historial de mantenimiento preventivo.
- Debe establecerse un programa de mantenimiento preventivo de los equipos e instalaciones.
- El ultimo mantenimiento se realizo en el 2011 y en junio del 2012 se arreglo por daño.
- La procesadora esta en comadato manual y antigua se encontró en las instalaciones una para cambiarle pero según los técnologos es igual de antigual y manual
- Todo equipo dedicado al tratamiento deberá ser calibrado por lo menos anualmente. Los equipos dedicados al radiodiagnóstico deberán ser calibrados por lo menos cada dos años ( resolución 9031 de 1990 )
- El equipo de RAYOS X con cuenta la empresa de marca Xilmar, instalado en el año 1998, Modelo 0180¸ y Accesorios asi :
- Monitor universal de rayos X , Lamina protectora en acero , Cono sencillo para Rayos X en acero, Chasis 8 x10, Chasis 8 x14, Chasis 14 x14, Chasis 14 x 17 , Chasis 10 x 12 según plan de mejoramiento de abril 2010 los chasis están para cambios
- El programa de vigilancia epidemiológica no se lleva a cabo.
- La vigilancia médica de los trabajadores profesionalmente expuestos, será realizada por un servicio médico especializado, propio o contratado, que deberá estar debidamente autorizado por el órgano de la Comunidad Autónoma competente en materia de sanidad, previo informe del Consejo de Seguridad Nuclear.
- NO realiza el monitoreo del personal expuesto a travez de las dosimetrías
- No se cuenta con un plan de emergencias para mitigar las las consecuencias radiológicas en caso de accidente.
- En el manual de Radiproteccion se encuentra anexo la resolución 1838 del 30 de noviembre del 2006 que concede la licencia de funcionamiento para equipos de radio x para uso medico con vigencia de 4 años, actualmente nos encontramos autorizando bajo la licencia de funcionamiento 2275 de fecha 10 de noviembre de 2010 con vigencia de 4 años.
- Al termino de la auditoria 9 de abril no se había entregado los suministros requerido en la solicitud 3066-03067 de fecha 25 de marzo de 2014 por lo tanto no tenias películas de tamaño 8*10,11*14;10*12 lo que presento que las RX de tamaño pequeño se tomaran en las películas de tamaño 14*14 y 14*17 ocasionando perdidas a la empresa.
- No hay sobres de manilas y los pacientes los compran.
- En el informe que presentan los tecnólogos para la certificación del mes de prestación de servicios es la misma, solamente cambian la fecha del mes a cobrar, por que las actividades son las misma, el horario de prestación de servicios de lunes a viernes es de 6am a 2 PM y de 2pm a 10 pm, los sabados y domingos de 9am a 12 pm y de 3: pm a 9 pm .
- Igualmente describen dentros de sus actividades que se hacen mantenimiento a la procesadora; limpieza en sus partes internas como bandejas, rodillos, y cambios de químicos) al igual que se mantiene en perfectas condiciones y aseado el comando NO se hallo ninguna evidencia .
- Realizar aseo terminal en el área.
- Realizar el lavado de manos entre atención al paciente.
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