Gestion Por Resultados

GESTION POR RESULTADOS

¿Qué es Gestión por Resultados?

La Gestión por Resultados (también denominada administración por objetivos o

dirección por resultados) es un enfoque de gestión que busca incrementar la

eficacia y el impacto de las políticas de la organización a través de una mayor

responsabilidad de los funcionarios por los resultados de su gestión.

Es un sistema dinámico que integra la necesidad de la empresa de alcanzar

sus objetivos de lucro y crecimiento, con la necesidad del gerente de contribuir

a su propio desarrollo. Es un estilo exigente y equilibrado de administración de

empresas. Se caracteriza por la adecuación flexible de los recursos, sistemas

de gestión y estructura de responsabilidades, a un conjunto de resultados

estratégicos precisos, definidos y dados a conocer con antelación, posibles de

cumplir en un período establecido de tiempo.

Mediante la implementación de esta forma de gestión, se tiende a dotar a la

Administración Pública y privada de un conjunto de metodologías y técnicas,

para lograr consistencia y coherencia entre los objetivos estratégicos y los

planes de cada uno de los organismos o entidades de los sectores productivos.

La gestión por resultados supone medir los resultados. Esta simple evidencia,

sin embargo, la medición de los resultados es una de las cuestiones

institucionales más complejas: para analizar la gestión operativa es preciso

medir productos (muchas veces servicios intangibles), para analizar la gestión

estratégica es necesario medir los resultados que estos productos generan y

para quiénes y para analizar las políticas es preciso conocer los efectos e

impactos que se logran sobre la sociedad. Para todo ello es preciso construir yaplicar indicadores válidos y legitimados, pues los indicadores son la visión

compartida de la forma en que se logran los fines.

Los resultados deben lograrse dentro de un entorno de productividad en los

cuales la eficiencia y la eficacia se combinen para asegurar una entidad

altamente productiva, con un uso racional de los recursos, generadora de

nuevos ingresos que aseguren la sostenibilidad organizacional y de valor

agregado para el alumno, el empresariado, los miembros de la organización y

el País.

Por gestión por resultados, comprende:

• La definición de resultados esperados realistas, basados en los análisis

apropiados;

• La identificación clara de los beneficiarios de programas y la elaboración

de programas que responden a sus necesidades;

• El seguimiento del progreso, a partir de los indicadores apropiados, en

función de los resultados y recursos usados;

•La identificación y la gestión de los riesgos, teniendo en cuenta los

resultados esperados y los recursos necesarios;

• El aumento de los conocimientos por medio de las lecciones aprendidas

y la integración de ellos en las decisiones;

• La producción de informes sobre los resultados obtenidos y los recursos

usados.

Qué se debe evitar en la gestión por resultados?

• Objetivos poco claros

• Vínculos poco claros entre los diferentes niveles de resultados

• Selección de resultados e indicadores no realistas

• Preponderancia de indicadores cuantitativos

• Pocos riesgos y estrategias para mitigarlos

¿POR QUÉ LA GESTION POR RESULTADOS?

Contexto Externo

• Restricciones fiscales del Estado

• La presión política por los resultados de los servicios públicos

• El desarrollo de alternativas de mercado

Contexto Interno

• Los cambios en la frontera entre política y administración

• La preponderancia de las “burocracias fiscales”

• La pérdida de protagonismo

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