SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION-GUIA

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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN        4

Objetivo General        5

Objetivos Específicos        5

Desarrollo actividades grupales        6

1.        Diagnóstico Cumplimiento de requisitos        6

2.        Diferencias entre el grado de cumplimiento real del requisito y el desempeño esperado.        13

3.        Roles y responsabilidades tabla archivo en Excel        14

4.        Diseño del plan de integración archivo en Excel        14

CONCLUSIÓN        15

REFERENCIAS        16

INTRODUCCIÓN

Documentar e Implementar un Sistema Integrado de Gestión en una empresa permite encaminar sus esfuerzos hacia la consecución de la mejora continua en todos sus procesos, así como el logro de un ambiente de trabajo seguro y el cuidado constante del medio ambiente. El desarrollo y elaboración del siguiente proyecto de grado tiene como fin, brindar una herramienta de gestión a la empresa, que ayude a una futura Certificación en los Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2008, Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001:2007 y Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001:2004.

Al elaborar el Diagnóstico Inicial se generará un camino para el diseño y la Documentación de Procedimientos, que permitirán la elaboración de productos de una alta calidad que será fácilmente percibida tanto por clientes, como por proveedores; por otra parte se podrá contar con una mayor vigilancia sobre el material particulado expulsado durante el proceso de producción de la empresa; así como también una exhaustiva inspección de un ambiente seguro de trabajo en donde los peligros presentes durante las actividades realizadas, estén plenamente identificados y controlados.

Objetivo General

Comprender y analizar los conceptos generales de los sistemas de gestión, e implementar los sistemas gestión de la calidad, ambiental y de la seguridad y salud en el trabajo.

Objetivos Específicos

• Realizar un diagnóstico del cumplimento de los requisitos para la implementación de cada una de las normas de los sistemas de gestión.
• Analizar las brechas encontradas durante el diagnóstico de cumplimiento de las normas.
• Proponer un plan de para los requisitos comunes de cada una de las normas verificadas

Desarrollo actividades grupales

1. Diagnóstico Cumplimiento de requisitos

Generalidades de la empresa

RAZÓN SOCIAL: Xegmenta S.A.S

CIUDAD: Medellín

DEPARTAMENTO: Antioquia

DIRECCIÓN Y TELÉFONO:

Cra. 29c #10c - 125

(4) 4442474

Es una empresa antioqueña dedicada al diseño y soluciones eficientes e innovadoras orientadas al mejoramiento y fortalecimiento de los procesos de comunicación corporativa a través de equipos de tecnología y desarrollo de software a la medida.

Algunos de los servicios que brinda son:

• Streaming corporativo
• Carteleras Digitales
• Salas de videoconferencia
• Licencias de sistemas de videoconferencia (Zoom, Meet, Teams, entre otras)
• Equipos de tecnología para dotación de salas de comunicación

NÚMERO DE EMPLEADOS: 41 empleados

Ventas y mercadeo: 6 empleados

1.2 Organigrama:

Debido a que en la empresa no cuenta en la actualidad con un organigrama claramente establecido, se decidió elaborar el mismo con la ayuda del gerente, siguiendo sus criterios y necesidades; así como también se tuvo en cuenta las líneas de autoridad que presentan la organización. homologo  especifico.  

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Fuente (elaboración propia)

MISIÓN

Diseñamos y proporcionamos soluciones eficientes e innovadoras orientadas al mejoramiento y fortalecimiento de los procesos de comunicación corporativa en Colombia y Latinoamérica teniendo como pilar la calidad de nuestro servicio y el acompañamiento de nuestros clientes en su crecimiento profesional.

VISIÓN

Ser la empresa líder en 2023 en sistemas de comunicación empresarial con los mas altos estándares de calidad y servicio e innovando en la construcción tecnológica del país, apoyando así la industria local y la economía

1.3 Diagnostico Organizacional

Se realizó un diagnóstico detallado por áreas funcionales, por medio de observación directa y entrevistas personales, después de haber realizado el conocimiento inicial de la empresa, tomando como criterio de búsqueda el hallazgo de aspectos positivos y negativos en cada una de las áreas, se obtuvo como resultado de esta inspección organizacional los siguientes resultados:

Área Gerencial.

• Envuelve los conceptos de motivación, liderazgo, guía, estímulo y actuación, para que influyan positivamente en la productividad de su personal.
• Plantea los objetivos organizacionales y los presenta como planes a toda la empresa, para su cumplimiento, lo que ayuda a encaminar los esfuerzos de todos los trabajadores.
• Maneja celosamente la delegación de responsabilidades.

Área de ventas.

• Esta área tiene como función principal el desarrollo comercial de la empresa, la captación de nuevos clientes y la coordinación con las otras áreas, formando equipos de trabajo con objetivos claros y definidos.

• La empresa siendo líder en el sector, cuenta con clientes grandes que confían en la calidad de los productos y potenciales que se captan a través de leads por diferentes medios.
• El mercadeo y la publicidad no se realizan por medios convencionales   ya que para ofrecer sus productos se concentra sobre todo en la calidad del servicio, pero se usan medios digitales como pagina web, redes sociales, WhatsApp business api, entre otras.
• Una de sus funciones es el manejo del servicio al cliente, mediante el otorgamiento de garantías de cada uno de los productos que se entregan y la      asesoría en cuanto a diseño, así como el mantenimiento técnico de cada uno de los servicios.

1.4 DIAGNÓSTICO SEGÚN LAS NORMAS NTC ISO 9001:2008, NTC ISO 14001:2004        Y        OHSAS        18001:2007        EN        LA        EMPRESA XEGMENTA SAS

Teniendo en cuenta que de la elaboración de un excelente diagnóstico inicial depende gran parte del éxito del sistema, se realizó un análisis exhaustivo con la ayuda de dos instrumentos principales; el primero representado por un formato tipo encuesta, conformado por preguntas abiertas realizadas por las estudiantes, que buscaban obtener información general de la empresa, como por ejemplo la actividad económica, los programas existentes, el manejo de la salud ocupacional, entre otros; así como también el conocimiento de la documentación existente al iniciar este proceso de búsqueda de certificación.

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