Seminario

producto lider

-Comportamiento del consumidor

-fases del comportamientoo

-niveles del producto

-lineas del productoy de la marca

-profundidad- longitud y marketing social

Coca-Cola

Historia

La Coca-Cola fue creada en 1886 por John Pemberton en la farmacia Jacobs de la ciudad de Atlanta, Georgia. Con una mezcla de hojas de coca y semillas de cola quiso crear un remedio, que comenzó siendo comercializado como una medicina que aliviaba el dolor de cabeza y disimulaba las náuseas; luego fue vendida en su farmacia como un remedio que calmaba la sed, a 5 centavos el vaso. Frank Robinson le puso el nombre de Coca-Cola, y con su caligrafía diseñó el logotipo actual de la marca. Al hacerse famosa la bebida en 1886 se le ofreció a su creador venderla en todo Estados Unidos. Pemberton aceptó la oferta (vendió la fórmula y su empresa en 23.300 dólares) y se abrieron varias envasadoras en Estados Unidos. Más tarde ungrupo de abogados compró la empresa e hizo que Coca-Cola llegara a todo el mundo. Desde ahí la empresa se convirtió en The Coca-Cola Company.

Además de Coca-Cola, Coca-Cola Light y Coca-Cola Zero hay otros variantes:

Consumo

América y Europa

Es en América donde más se consume Coca-Cola. El récord mundial (2007) lo tiene México con 135,8 litros per cápita anual, seguido por Estados Unidos con 96,0 litros per cápita anual y en tercer lugar España con 95,4 litros per cápita anual.

Publicidad

La empresa Coca Cola fue innovadora al emplear publicidad en los medios de transporte.

Los anuncios de Coca-Cola siempre se caracterizan por la polémica que causan. Estos spots se caracterizan por incluir alguna música pegadiza, un mensaje profundo o, simplemente, por su larga duración. Por ejemplo, algunos de los spots de Coca-Cola más conocidos son:

• 1960: La pausa que refresca

• 1980: "La chispa de la vida"

• 1990: Es sentir de verdad

• 1995: Siempre Coca Cola

• 2001: "Para todos"

• 2002: "Despedido"

• 2004: "Del Pita Pita Del"

• 2006: "Estamos juntos" (Mundial de Fútbol 2006)

• 2006: "Insultos"

• 2007: "Generación de los 80"

• 2007: "La fábrica de la felicidad"

• 2007: "Lola"

• 2008: "Estrellas fugaces"

• 2009: "Hoy quiero" (versión latinoamericana de "Lola")

• 2010: "Destapa la felicidad"

• 2011: "Hay razones para creer en un mundo mejor"

PROCESO DE FABRICACIÓN / PRODUCCIÓN

? Proceso de fabricación de productos Coca-Cola tiene diferentes etapas, que se citan a continuación:

• Entrega de los ingredientes

• Lavado y enjuague

• Mezcla y combinación

• Envasado / Llenado

• Nivelación

• Etiquetado

• Codificación

• Inspección

• Embalaje

• Almacenamiento y entrega

? Producto Aumentado (valor agregado/mejorado) los vendedores preparan un producto mejorado que supera las expectativas del cliente. En los países desarrollados, posicionamiento de marca y la competencia tendrá lugar en este nivel. Sin embargo, hay un movimiento visible de algunas empresas en aumentar sus productos y servicios, proporcionando una experiencia superior.

• El Producto Actual

• El producto actual de la Coca Cola es el producto tangible o servicio intangible que sirve como medio para recibir los beneficios del producto básico:

• Calidad: se refiere al rendimiento del producto.

• Características: incluye las combinaciones de atributos del producto.

• Diseño/Estilo: se refiere al diseño, estética, o los aspectos ergonómicos.

• Marca: ayuda a los consumidores y la posición de identificar el producto.

• Embalaje/Envío: protege y promueve.

? Producto Potencial/Posible En el quinto nivel se encuentra el producto potencial, que abarca todas las transacciones y el aumento posible del producto o la oferta podrían experimentar en el futuro. Aquí es donde la Coca Cola Cia. da búsquedas de nuevas formas de satisfacer a los clientes y diferenciar su oferta. Producto Esperado/Expectativa Un conjunto de atributos y los compradores condición normalmente esperan cuando compran este producto. Un cliente de Coca-Cola se necesitan botellas higiénicas, optimas, así como también

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