PROYECTO PEDAGÓGICO MARKETING

FUNDAMENTACION

La importancia del marketing en la sociedad actual y su rol en la supervivencia de las organizaciones es prácticamente indiscutible. No así resulta la visión que se posee sobre la disciplina y su campo de acción. En esta asignatura se aspira a colocar al marketing en lo que entendemos su adecuada dimensión como modelo de gestión que facilita ajustar el desempeño organizacional a las contingencias del ambiente.

La asignatura forma parte del Plan de Estudios “Tecnicatura en Administración General. Se encuentra ubicada en el primer año de dicha carrera, y su desarrollo es anual.

Curricularmente tiene una carga de sesenta y cuatro (64) horas áulicas.

OBJETIVOS DE LA MATERIA

Al finalizar la cursada en estudiante:

1. Podrá diseñar e implementar, aplicando los principios y fundamentos de marketing, estrategias de posicionamiento en una realidad empresarial.

2. Deberá desarrollar rudimentos de investigación de mercado, aproximándose al conocimiento del mercado y su dinámica, para comprender los cambios que debe atender la organización para adecuarse a los requerimientos de los consumidores.

3. Estará en condiciones de interpretar, comprender e implementar la actuación sobre el mercado de la organización; concibiendo el marketing como una estructura de elementos interrelacionados que dan como resultado el planeamiento, desarrollo y control de una acción comercial.

ENFOQUE CONCEPTUAL

UNIDADES TEMATICAS

UNIDAD N°1: MARKETING: Entorno, Planificación y Administración.

• El concepto de marketing. Marketing, orígenes, evolución. Nuevos enfoques. Necesidad, deseo, utilidad.

• Planeamiento estratégico. Estrategia y táctica. Herramientas estratégicas. Matrices. La creación de mercados.

• El entorno económico, tecnológico, político-legal y sociocultural. Dimensión global. Pensamiento y planificación estratégica. Misión, estrategias y objetivos organizacionales. Planificación de marketing. Administración y control.

UNIDAD N°2: MERCADO

• Conceptualización de mercado.

• El sistema de información de marketing (SIM). Investigación de mercado. Información básica y específica.

• Objetivos y diseño de investigación. Proceso de la investigación de mercados.

• Comunicación de los resultados.

• Alternativas de investigación para las Pymes. Desarrollo de una estrategia de mercado.

UNIDAD N°3: SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.

• Estrategias de segmentación de mercados. Segmentación del mercado del consumidor. Tipos de segmentación. Segmentación de mercados organizacionales.

• Selección del mercado meta. Desarrollo de una estrategia de mercado meta. Evaluación de los segmentos de mercado. Selección del o de los segmentos de mercado.

• Estimación del potencial de mercado y de ventas.

• Posicionamiento.

UNIDAD N° 4. CONDUCTA Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

• Mercado de consumo. Comportamiento del consumidor. Procesos decisorios del consumidor. Racionalidad e irracionalidad en el consumo. Percepción. Actitudes. Personalidad y estilos de vida. Políticas de imágenes. Influencias socioculturales en el comportamiento del consumidor.

• Mercados organizacionales. Características del mercado industrial. Demanda derivada. Función de compras. Adquisiciones del revendedor.

UNIDAD N° 5. PRODUCTO

• Concepto y diseño. Definición del producto en el mercado. El producto total. Clasificación de bienes y servicios. Diferenciaciones entre tangibles e intangibles.

• Clasificación de los productos. Atributos. Métodos cualitativos de análisis. Procesos de adopción y difusión. Modificación de productos existentes. Diferenciación de productos. Envase. Marcas. Ciclo de vida, utilidad del concepto. Línea de productos. Extensión de líneas y de marcas.

• Desarrollo de nuevos productos.

UNIDAD N° 6. PRECIO.

• Amplitud y significado. Estrategias de precios. Objetivos de la fijación de precio.

• Determinación. Análisis del punto de equilibrio. Procedimientos de fijación de precio por el costo, la demanda y la competencia. Administración del precio. Políticas.

• Fijación de precios de productos industriales y de servicios. Negociación del precio.

UNIDAD N° 7. LOGÍSTICA COMERCIAL: Canales de Distribución.

• La logística comercial en el marco de la logística de la empresa. Creación de la utilidad. Distribución y servicios. Estrategias comerciales en la distribución. Estructura del canal. Integración y expansión del canal. Cooperación, conflicto y competencias en el canal Sistemas de Distribución. Minoristas y mayoristas. Franquicias.

• Distribución física. Administración del sistema de distribución física. Almacenamiento, inventario y transporte.

UNIDAD N°8. COMUNICACIÓN.

• Proceso. Aspectos operativos de la comunicación.

• Publicidad. Promoción. Relaciones públicas. Promoción de ventas. Venta personal.

• Objetivos de las actividades promocionales. Factores que determinan la promoción. Evaluación de la efectividad. Críticas a la promoción. Administración de la fuerza de ventas.

UNIDAD N°9. MERKETING DE SERVICIOS.

• Calidad y servicios. Características especiales de los servicios. El servicio como diferencial estratégico. Fijación de criterios para servicios de calidad. Evaluación. El servicio al cliente interno y externo. Personalización del servicio.

• Servicios asociados. Industrialización del servicio y servicios a medida. El marketing en organizaciones no lucrativas. Control de calidad y medición de servicios.

UNIDAD N°10. CONTROL Y DESEMPEÑO DEL MARKETING

• Auditoria de marketing. Implantación del plan de marketing. Ejecución. La necesidad de control. Métodos para la evaluación del desempeño.

• Marketing Justo a Tiempo. Marketing y Calidad Total. Medición de la satisfacción del cliente y normas ISO.

UNIDAD N°11. MARKETING INTERNACIONAL.

• Comercio, marketing y empresas internacionales. Diferencias entre el marketing doméstico e internacional. Marketing internacional. El entorno del marketing internacional.

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