IDENTIFICACION DE CONCEPTOS DE CALIDAD

IDENTIFICACION DE CONCEPTOS DE CALIDAD

Exequiel Bahamondez

Gestión de calidad

Instituto IACC

Domingo, 19 de agosto de 2012

Desarrollo

La implementación de la calidad en las empresas ha dado un vuelco a una tradicional fabricación de un producto, los procedimientos y estándares que se utilizan hoy en día, ha llevado a las organizaciones a dedicar recursos y tiempo en implementar una buena política de calidad en su fábricas, a raíz de tantos años que se viene trabajando en el tema, las empresas por medio de experiencias propias y ajenas, se han dado cuenta que el valor de la imagen y la confianza con los clientes se puede ver afectada por la falta de un componente o mal diseño en una de sus líneas de producción, como es el caso del gigante Toyota, empresa mundialmente conocida por la calidad y vanguardia en la fabricación de automóviles, que ha lleva a la marca a balances negativos por errores cometidos en su producción. Pero, saldrá adelante si el problema lo soluciona, según Mac Duffie, Toyota podría salir victorioso si “detecta e problema, llegar a su raíz y resolverlo, mediante este preámbulo, se detallan a continución;

1.- Concepto de calidad: La fabricación de vehículos de la empresa Toyota, por años ha sido líder mundial en ventas por la calidad de sus automóviles, incluyendo al modelo Corolla como el vehículo de mayor venta en el mundo, como lo estipula este portal de internet: “Con el Toyota Corolla en sus sucesivas generaciones estamos ante el coche más vendido de todos los tiempos: más de 35 millones de unidades producidas. Un éxito mayúsculo para la marca nipona que se ha cimentado a lo largo de más de cuarenta años y cinco continentes.”(ver bibliografía). Esta empresa a sobrellevado de excelente manera en temas de calidad y seguridad, estándares que la han llevado a la cima mundial en su genero.

2.- Concepto de calidad subjetiva y objetiva: Subjetiva, debido a la gran cantidad de años que lleva produciendo Toyota a su clientela en todo el mundo, demostrando que los clientes se sienten satisfechos con los modelos, calidad y precios. Objetiva, mediante un error de diseño, como es el caso del acelerador, Toyota identificó el problema y dispuso de la revisión de un centenar de vehículos para su verificación.

3.- Concepto de calidad sumado a la excelencia: Pilar fundamental de Toyota, que identifica a su cliente y le señala la diferencia de su producto con los de la competencia, este punto lo pone aprueba por lo ocurrido en la producción de sus vehículos, que considerando si era propicio o no la implementación del freno manual, lo que consideró que era importante que el usuario también pudiera frenar y acelerar al mismo tiempo, decisión que le produjo una contra en el hecho de no considerar el freno manual.

4.- Concepto de calidad

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