“Identificación de conceptos de calidad ”
Enviado por harservice • 11 de Enero de 2017 • Apuntes • 600 Palabras (3 Páginas) • 219 Visitas
Título del Control: 2
Tema : “Identificación de conceptos de calidad ”
Nombre Alumno: Héctor Domingo Asenjo Reyes
Nombre Asignatura: Gestión de Calidad
Instituto IACC
Fecha 29-11-2015
DESARROLLO
PRODUCTO Y PROCESO
Para el desarrollo del caso de la Empresa Japonesa Toyota uno de fabricante más grandes de la industria de automóviles, durante el proceso de fabricación de automóviles hibrido, existió una desviación de los controles de calidad en los que se vieron afectado alrededor de 400.000 automóviles afectado su sistema de acelerador ,lo que significo además un desprestigio a la compañía.
CALIDAD OBJETIVA Y SUBJETIVA
Realizar un análisis de la objetividad de un producto como en este caso los automóviles se está hablando de la característica de calidad, es decir los métodos tecnológico puesto al servicio de la producción.
Por ende que la calidad subjetiva por desarrollar cada vehículo debe cumplir con ciertos estándares los que pueden medidas a través la satisfacción de cada cliente.
El desarrollo de investigación constante por parte de Toyota logra detectar la falla de uno de sus procesos específicamente en los frenos, lo que significa que la expectativa de los clientes sea subjetiva al no verse afectados por esta falla.
CONCEPTO DE CALIDAD COMO EXCELENCIA
La calidad de la marca Toyota habla por sí sola desde el punto de competir con las grandes Europa y Americanas ganado su propio espacio con producto de primera línea los que se fabrican con alto estándares de calidad, esto ha generado un a confianza de los consumidores.
Para Toyota cuya marca está asociada a la excelencia y por la calidad de sus diseños que logran cautivar y marcar una ventaja competitiva en un mercado medio, es decir precio calidad y excelencia.
CONCEPTO TÉCNICO DE CALIDAD COMO CONFORMIDAD CON LAS ESPECIFICACIONES
Esto se relaciona con las características en que se basa el automóvil que lo diferencian y hacen que este cautive las preferencias los clientes.
Calidad que hace que Toyota se comprometa buscando e investigado como mantener y satisfacer las expectativa.
CONCEPTO ESTADÍSTICO DE CALIDAD COMO UNIFORMIDAD
Toyota gira entorno a la calidad por lo tanto el comportamiento de sus procesos deben garantizar una uniformidad de su controles evitando de esta manera elevado aumento de costo por posibles fallas técnicas. En término general, este concepto se basaría en que sea fácil y anticiparse correctamente a la claridad de las especificaciones, manteniendo estables a través del tiempo.
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