Mercadeo En Salud

INTRODUCCIÓN .

El concepto de lo que es el mercadeo ha sufrido cambios sustanciales en los últimos años, al principio fue considerado como algo no muy diferente a las ventas. Luego se fue tomando como punto central el producto que se vendía, por lo tanto el mayor énfasis se puso en la maximización de la rentabilidad mediante la generación de volúmenes de venta por medio de la publicidad y la venta personal.

A partir de la década del 50, hubo un cambio importante ya que varias firmas reconocieron que necesitaban incrementar la eficiencia del mercadeo para igualarlo a la eficiencia y capacidades de producción.

El concepto actual de mercadeo, lleva esta dinámica al inicio del ciclo de producción y no al final del mismo, y la integra dentro de cada una de las fases del negocio.

De esta manera el mercadeo a través de estudios e investigaciones establecerá para el ingeniero, el diseñador y el productor, qué es lo que el cliente desea en un producto dado, cual es el precio que desea pagar y donde y cuando lo quiere.

Fundamentalmente el concepto de mercadeo centra todas las actividades en la satisfacción de las necesidades del cliente, integrando y coordinando actividades como:

• Desarrollo del producto.

• Fijación de precios.

• Pronostico de ventas.

• Investigación de mercadeo.

Por último cabe destacar, que el concepto de mercadeo se debe relacionar con todos los objetivos que una empresa desea alcanzar y no solo con un mero incremento de ventas.

1. ¿Defina que es mercadeo?

"Es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes"

Este concepto se ha ampliado para incluir el estudio de la conducta de transferencia y de transacción. Esta definición de mercadeo se basa en los siguientes conceptos esenciales :

a. Necesidad: La necesidad humana es el estado en el que se siente la privación de algunos satisfactores básicos, como por ejemplo: vestido, seguridad, sentido de pertenencia. Las necesidades humanas básicas son pocas.

b. Deseo: Consiste en anhelar los satisfactores específicos para satisfacer necesidades profundas. Los deseos humanos son muchos y continuamente están siendo modelados y remodelados por las fuerzas sociales e instituciones.

c. Demanda: Consiste en desear productos específicos que están respaldados por la capacidad y la voluntad de adquirirlos.

d. Exigencia: Son deseos respaldados por el poder adquisitivo.

e. Producto: Es todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer una necesidad o un deseo. Según esto, los productos físicos son, en realidad, vehículos que proporcionan servicio.

f. Valor percibido: Es la estimación que hace el consumidor de la capacidad total del producto para satisfacer sus necesidades.

g. Intercambio: Es el acto de obtener de alguien un producto que se desea ofreciendo algo a cambio. El intercambio se describe como un proceso de generación de valor, es decir, cuando ambas partes quedan en mejor situación de la que se encontraban antes de llevarlo a cabo.

h. Transacción: Consiste en el comercio de valores entre dos partes.

i. Transferencia: Cuando entregamos un obsequio o una contribución de beneficencia y no esperamos recibir nada tangible a cambio. Este comportamiento debe entenderse a través del concepto de intercambio.

2. ¿Qué es una mezcla de mercadeo?

Se denomina Mezcla de Mercadotecnia (llamado también Marketing Mix, Mezcla Comercial, Mix Comercial, etc.) a las herramientas o variables de las que dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compañía .

Son las estrategias de marketing, o esfuerzo de marketing y deben incluirse en el plan de Marketing (plan operativo).

Inicialmente, los elementos de esta mezcla, eran los siguientes:

Actualmente, La Mezcla de Mercadeo, se refiere a las variables de decisión sobre las cuales las compañías, tiene mayor control. Estas variables se construyen alrededor del conocimiento exhaustivo de las necesidades del consumidor y son las siguientes :

a. Producto o servicio: En mercadotecnia un producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas. Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulación y presentación del producto, el desarrollo específico de marca, y las características del empaque, etiquetado y envase, entre otras.

b. Precio: Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la transacción (aunque también se paga con tiempo o esfuerzo). Sin embargo incluye: forma de pago (efectivo, cheque, tarjeta, etc.), crédito (directo, con documento, plazo, etc.), descuentos pronto pago, volumen, recargos, etc. Este a su vez, es el que se plantea por medio de una investigación de mercados previa, la cual, definirá el precio que se le asignará al entrar al mercado. Hay que destacar que el precio es el único elemento del mix de Marketing que proporciona ingresos, pues los otros componentes únicamente producen costos.

c. Plaza o Distribución: En este

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