Mercadeo En Salud

1. Antecedentes Históricos del Mercadeo

El marketing es una disciplina relativamente nueva en comparación con la economía y la administración, tiene un fundamento histórico que no se puede desconocer, su origen no se da de manera casual, corresponde más bien a un proceso de evolución dado dentro del desarrollo económico de la humanidad. 7

Antes de la revolución industrial, las empresas y los negocios eran de concepción de tipo estático, es decir la dinámica de los mercados funcionaba con una inercia básica de la sociedad en el sentido de producir solamente los bienes y servicios más necesarios para la convivencia de las personas. Con la revolución industrial y después de ella, los negocios y las empresas adquirieron una dinámica propia de solo producir lo que se necesitaba, impulsada con mayor fuerza por la mercadotecnia en el año 1902 en la Universidad de Chicago. 4

A finales del siglo XIX los gobiernos de diferentes países comenzaron a observar con mayor atención, las costumbres comerciales de los mercados, debido a que mundialmente estos estaban cambiando aceleradamente. En este sentido facilitaron, impulsaron y reglamentaron la capacitación de los empresarios en los conceptos de empresa y mercadotecnia. 4

A partir de la década de los 40, el mercadeo llega a una etapa de desarrollo y renovación, en donde este se caracteriza por implementar estrategias que faciliten vender todo lo que produce. Las empresas se orientan principalmente hacia las ventas, con una clara manipulación del cliente, fundamentada especialmente en la publicidad. 8

El marketing hasta mediados del 70, se enfocaba básicamente en explicar la manera como se fijaban precios para productos y servicios y como estos eran promovidos y distribuidos. Este puede aplicarse no sólo a productos y servicios ofrecidos por empresas con ánimo de lucro sino que puede también aplicarse a sectores como el marketing social, marketing en el sector académico, marketing de la salud, marketing de celebridades, marketing cultural, entre otros.

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Los autores defendían la necesidad de crear un campo de estudio específico para estos sectores bajo el argumento de que con ello se ganaría una mejor posición del marketing por cuanto se podría ayudar a las empresas sin ánimo de lucro a lograr sus objetivos, esta estrategia podría ganar mayor reconocimiento en la sociedad y podría generar mayor interés por parte de jóvenes interesados en estudiar aspectos relacionados con las empresas sin ánimo de lucro. 9

En la década de los 90, surge la aparición del socialismo del mercado libre, estilos de vida mundiales y nacionalismo cultural y otros eventos que tienen impacto en el mundo del consumo y por consiguiente el mercadeo de los productos, de los servicios y las ideas. 4

Lambin y Peeters distinguen cuatro fases o etapas en la evolución experimentada por el sistema económico en occidente, traduciéndolas a las funciones y responsabilidades que se han adjudicado al mercadeo. Dichas fases, funciones y responsabilidades, son:

 Fase I: Revolución industrial (con escasez de medios de producción). El mercadeo juega un papel pasivo, limitándose a dar salida a los productos de una empresa que en realidad está orientada hacia la producción.

 Fase II: Crecimiento económico (con escasez de canales de distribución). El mercadeo comienza a cobrar actividad, pues el objetivo prioritario de las empresas consiste ahora en dar salida a una producción masiva de bienes con eficacia y eficiencia.

 Fase III: Economía de la abundancia (con escasez de demanda). El mercadeo se torna esencialmente activo y dinámico, dirigiéndose a orientar la actividad empresarial hacia las ventas.

 Fase IV: Sociedad postindustrial (con escasez de recursos). El mercadeo adquiere una nueva dimensión, la dimensión social y se preocupa de buscar un punto de equilibrio entre los objetivos empresariales y los de la sociedad. Ya no se trata tan sólo de producir lo que se puede vender, sino de producir lo que es “socialmente deseable” vender. 10

En esta nueva concepción el marketing ha pasado de ser útil para la promoción de productos para convertirse en un instrumento vital para promover inclusive ideas, y servicios.11

Una segunda propuesta relativa a la evolución del marketing es la ofrecida por Wilkie y Moore (2003), los autores señalan cuatro etapas.12

Antecedentes Históricos del Mercadeo 15

 Era I: de 1900 a 1920, considerada la época en que se funda el campo de estudio. Se puede caracterizar por 3 situaciones principalmente, aparecen los primeros cursos en donde se

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