Proyecto final de Estadistica. Nivel de Satisfacción en cuanto a los servicios y productos que ofrece el cafetín
Enviado por Liliane Marie Rivera • 16 de Noviembre de 2018 • Trabajo • 2.918 Palabras (12 Páginas) • 152 Visitas
Universidad Tecnológica de Panamá
Facultad de Ciencias y Tecnología
Licenciatura en Comunicación Ejecutiva Bilingüe
“Proyecto Final-Estadística”
Nivel de Satisfacción en cuanto a los servicios y productos que ofrece el cafetín
Profesora:
Ana Diaz
Presentado por:
Rivera, Lilian
Saint Malo, Estefania
Serracin, Hailey
Valenzuela, Roy
Grupo: 2-EB-231
6 de Mayo de 2016
OBJETIVO DE ESTUDIO:
[pic 1]
El siguiente cuestionario tiene como objetivo evaluar y determinar el nivel de satisfacción en cuanto a los servicios y productos ofrecidos por el cafetín. Ofrecer sugerencias y estrategias para superar las expectativas de los clientes que visitan este lugar. Este cuestionario es de uso exclusivo y con propósito educativos, por lo que sus respuestas serán confidenciales.
Universidad Tecnológica de Panamá - Chiriquí
Facultad de Ciencias y Tecnología
Licenciatura en Comunicación Ejecutiva Bilingüe
El siguiente cuestionario tiene como objetivo determinar el nivel de satisfacción en cuanto a los servicios y productos ofrecidos en el cafetín. Este cuestionario es de uso exclusivo y con propósitos educativos, por lo que sus respuestas serán confidenciales.
Instrucciones: Marque con un gancho (☑) la casilla que corresponde a su repuesta. Llene los espacios en blanco si se le es solicitado. Por favor no dejar ninguna pregunta sin contestar ya que distorsiona el análisis.
- ASPECTOS GENERALES
- Ocupación:
[pic 2][pic 3][pic 4]
Estudiante Personal Administrativo Personal Académico (profesores)
[pic 5]
Otro _________________________
- A qué grupo de edad perteneces:
18-25 26-33 34-41 42-49 50 o más[pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10]
- Género:
Femenino Masculino[pic 11][pic 12]
- A qué jornada asistes:
Diurno Vespertino Nocturno[pic 13][pic 14][pic 15]
- ¿A qué Facultad perteneces?: _________________________________________________
- ¿Qué año cursas?: _______________
- NIVEL DE SATISFACCIÓN
- ¿Cuánto es su presupuesto semanal para gastos de alimentación en la universidad?: B/.____________
- ¿Con que frecuencia compras en el cafetín?:
Siempre(5) Casi Siempre(4) A veces(3) Casi Nunca(2) Nunca(1)[pic 16][pic 17][pic 18][pic 19][pic 20]
- ¿Cómo considera usted el servicio de la cafetería?:
Muy Bueno(5) Bueno(4) Regular(3) Malo(2) Muy Malo(1)[pic 21][pic 22][pic 23][pic 24][pic 25]
- Considera usted que los productos del cafetín cumplen con sus expectativas:
Siempre(5) Casi Siempre(4) A veces(3) Casi Nunca(2) Nunca(1)[pic 26][pic 27][pic 28][pic 29][pic 30]
- Del 1 al 5, ¿Cómo considera usted la política de higiene del cafetín?: __________
(Siendo 1 el valor más bajo y 5 el más alto)
- ¿Cómo considera usted el precio de los productos que ofrece el cafetín?:
Muy Económico(5) Económico(4) Regular(3) Costoso(2) Muy Costoso(1)[pic 31][pic 32][pic 33][pic 34][pic 35]
- ¿Cuánto gasta usted a diario el cafetín?: B/.____________
- Considera que el tiempo de espera en el cafetín es:
Adecuado Prolongado Demasiado lento[pic 36][pic 37][pic 38]
- ¿Cree usted que los productos en el Cafetín cumplen con la nutrición adecuada?
Muy de Acuerdo(5) De Acuerdo(4) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo(3) [pic 39][pic 40][pic 41]
En Desacuerdo(2) Muy en Desacuerdo(1)[pic 42][pic 43]
- En general, que calificación otorga al servicio del Cafetín: ____________
(Siendo 1 el valor más bajo y 5 el más alto)
¿Tiene usted alguna observación o sugerencia que desee compartir?
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