Sistema De Informacion De Mercadotecnia

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Para entender que es el SIM es necesario, primeramente definir qué es mercadotecnia, la mercadotecnia es el proceso de ejecución de la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para la creación de intercambios, que satisfagan metas individuales y organizacionales.

Como consecuencia de los diversos tipos de actividades de la mercadotecnia, diferentes autores se sirven del término sistema de información de mercado para referirse a distintas aplicaciones de computación, como sistema de pistas de venta, sistemas de rastreo, y reporte de ventas, sistema de tele mercadotecnia y sistemas de asistencia al cliente.

1.1.2 La definición de SIM destaca tres puntos importantes;

1. Los sistemas de información de mercadotecnia deben concebirse como integrales y flexibles, ya que las actividades de mercadotecnia de una compañía están interrelacionadas entre si y deben de adaptarse a cambios permanentes.

2. El sistema debe de ser formal y evolutivo. En otras palabras debe diseñar a consciencia al señalar metas organizacionales específicas, para que satisfaga las necesidades de los gerentes de mercadotecnia en un periodo prolongado.

Los sistemas de información de mercadotecnia no son restringidos ni efímeros, desarrollados por un solo administrador para la resolución de un problema específico

3. Un sistema de información de mercadotecnia debe brindar un flujo organizado de la información pertinente para orientar la toma de decisiones de mercadotecnia. El sistema no debe diseñarse para proporcionar todos los datos posibles ni sólo algunos. Se debe diseñar para suministrar los datos orientados a la toma de decisiones de la compañía como los instrumentos necesarios para convertir estos datos en información que ayude a los gerentes a tomar decisiones de mercadotecnia sabias y calculadas .

1.1.3 BENEFICIOS

• Permite el acceso a información útil y confiable del mercado, clientes, consumidores, proveedores, etc.

• Nos da a conocer las tendencias del mercado.

• Obtención de datos actualizados de gustos y preferencias de los clientes.

• Panorama amplio acerca de la situación de la empresa.

• Generación de informes e indicadores, que permiten corregir fallas difíciles de detectar y controlar con un sistema manual.

• Posibilidad de planear y generar proyectos institucionales soportados en sistemas de información que presentan elementos claros y sustentados.

• Evitar pérdida de tiempo recopilando información que ya está almacenada en bases de datos que se pueden compartir

• Impulso a la creación de grupos de trabajo e investigación debido a la facilidad para encontrar y manipular la información.

• Soluciona el problema de falta de comunicación entre las diferentes instancias. A nivel directivo se hace más efectiva la comunicación.

• Generación de nuevas dinámicas, utilizando medios informáticos como el correo electrónico, multimedia, tele conferencia, acceso directo a bases de datos y redes nacionales e internacionales.

1.1.4 APLICACIONES

El diseño de un SIM debe ajustarse a las necesidades de información de la empresa, y debe tener un uso oportuno y correcto de parte de la gerencia de marketing

La eficacia con que funciona un SIM depende de tres factores:

• La naturaleza y calidad de los datos disponibles.

• Procesamiento de datos para obtener información utilizable.

• La capacidad de los operadores del SIM y de los gerentes que usan el resultado para trabajar juntos.

1.1.5 VENTAJAS COMPETITIVAS

El plan de decisiones de marketing de una empresa busca rastrear tendencias y definir oportunidades; y el Sistema de Información de Marketing (SIM), es la herramienta para logarlo a la vez que representa una ventaja competitiva debido al conocimiento del mercado en el que se desarrollan; representando también, una perfecta interrelación entre lo que se cree necesario, lo que realmente se necesita, y lo que es factible financieramente.

"Un sistema de información de marketing consiste en personal, equipo y procedimientos para obtener, ordenar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y correcta a quienes toman las decisiones de marketing" Philip Kotler

Ventajas

a. Alternativas para obtener ventajas competitivas Estrategias identificadas como mecanismos a seguir por los negocios con el fin de lograr ventajas competitivas. Reducir costos Capacidad de un negocio de vender más unidades a menos precios, manteniendo calidad y logrando incrementar su margen de utilidad. c. Incrementar barreras de entrada al mercado Elementos que posee una empresa para poder competir en una industria en particular.

d. Crear altos costos de cambio Los que incurre una empresa cuando trata de cambiar de proveedor de un producto o servicio.

e. Crear nuevos productos o servicios Cuando la empresa genera nuevos y únicos productos o servicios, el que puede durar hasta que otro competidor introduzca en el mercado un producto similar. f. Diferenciar productos o servicio La empresa persuade al consumidor indicándole que los productos o servicios son mejores que los de la competencia.

g. Mejorar productos o servicios Otra forma de generar ventajas competitivas es asegurar al consumidor que el producto o servicio ofrecido es mejor que cualquiera de los que actualmente está en el mercado, debido a que constantemente se hacen mejoras al producto. h. Crear alianzas El desarrollo de alianzas entre compañías es otra alternativa de obtener ventajas competitivas, ya que en estas alianzas se ofrecen buenas resultados. Enganchar a proveedores o compradores Logra que los consumidores queden ligados a la compañía, de tal forma que el cambio sea casi imposible de realizar.

• Reduce costos

• Crea, mejora, diferencia nuevos productos y servicios

• Crear alianzas entre competencias para obtener ventajas

• Implementa apropiadas Tecnologías de Información

1.2 ESTRUCTURA BASICA DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

La estructura básica se organiza a través de cuatro sistemas interrelacionados: Datos Internos, Inteligencia de Marketing, Investigación Comercial y Apoyo a las Decisiones de Marketing.

Cuya función es apoyar la toma de decisiones y el control en una organización, permitiéndole

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