Sistema De Información De Mercadotecnia

CONTENIDOS

1.1.- SISTEMAS DE INFORMACION

1.1.1.- CONCEPTO

1.1.2. OBJETIVO

1.1.3 BENEFICIOS

1.1.4. APLICACIONES

1.1.5 VENTAJAS COMPETITIVAS

1.2 ESTRUCTURA BASICA DEL SIM

1.2.1 AREAS QUE INTEGRAN EL SIM EN UNA ORGANIZACIÓN

1.2.2DETERMINACION DE LAS FUENTES DE INFORMACION

1.2.3COMPONENTES DEL SISTEMA: software, recursos humanos, recursos financieros

1.1.- SISTEMAS DE INFORMACION

1.1.1.- CONCEPTO

Un sistema de Información de la mercadotecnia (SIM) es un grupo organizado en marcha, de procedimientos y métodos creados para generar, analizar, difundir, almacenar y recuperar información para la toma de decisiones de marketing.

1.1.2. OBJETIVO

Tres cambios del entorno de los negocios:

1. Surgimiento de la economía global (globalización)

2. Transformación de las economías industriales.

3. Transformación de la empresa.

El SIM ideal tiene la capacidad para:

-Producir informes periódicos y estudios ad hoc según se necesiten.

-Integrar los datos antiguos y nuevos para proporcionar actualizaciones de información e identificar tendencias.

-Analizar datos usando modelos matemáticos que representen el mundo real. Permitir a los gerentes obtener respuestas a preguntas del tipo de “qué pasará si”.

1.1.3 BENEFICIOS

• Permite el acceso a información útil y confiable del mercado, clientes, consumidores, proveedores, etc.

• Nos da a conocer las tendencias del mercado mediante los informes de ventas, devoluciones, utilidades, pérdidas, preferencias de los consumidores.

• Obtención de datos actualizados de gustos y preferencias de los clientes.

• Es posible tener un panorama amplio acerca de la situación de la empresa a través de los informes contables y financieros que genera un SIM.

Además de tener todos estos usos y beneficios, un sistema de información en una empresa es capaz de informarnos la situación actual del mercado, pudiendo así actuar oportunamente hacia las necesidades del consumidor y los beneficios que atraerán a la empresa en cuestión.

1.1.4. APLICACIONES

• Para obtener información oportuna acerca de las necesidades de los clientes.

• Obtener estadísticas en cuanto al gusto de la clientela.

• Obtener estadísticas de proveedores.

• Para tener una base de datos que contenga toda la información acerca de los clientes, los proveedores, distribuidores, etc.

• Para obtener información financiera y contable.

• Para tener una comunicación constante con clientes y proveedores.

El sistema de apoyo para decisiones.

Es un juego de programas que almacenan datos en bruto y los trasforman en información accesible. Ayuda a los encargados de tomar decisiones a enfrentarse a problemas mediante la interacción directa entre bases de datos y modelos analíticos de sistema.

Hay software especializado al que aludimos como sistema de interacción al usuario, que maneja la relación entre el usuario y el sistema. El sistema permite al gerente sentarse ante una pantalla de computadora, recuperar fichas de datos y efectuar análisis recurrentes.

Una base de datos es una colección de información que se encuentra arreglada de una manera lógica y organizada en tal forma que puede almacenarse y procesarse por computadora. Por ejemplo: los datos de población e ingreso registrados por estado, municipio y ciudad pueden quedar contenidos en una base de datos.

El sistema de modelos analíticos contiene el software para la administración de base de datos y consiste en sistemas de software para estadísticas, software de pagina electrónica y bancos de modelos de decisión que combinan y reestructuran bases de datos, relaciones de diagnostico, variables de calculo y, además, analizan o dan acceso a los datos dentro del sistema.

Los sistemas de reporte con base en computadoras, proporciona un acervo de información relacionada con costos, embarques, ventas, etcétera. La base de datos recibidos por el sistema de registro interno puede utilizarse para generar un gran número de reporte internos que los gerentes usarán para mejorar el trabajo. Muchas tablas y gráficas pueden derivarse de la base de datos contables, mediante el uso de una pagina electrónica para proporcionar información de mercadotecnia. Un gerente típico de productos estará en aptitud de pedir a la computadora las ventas semanales, por línea de productos, reportes de inventarios, informes de órdenes rezagadas, etc.

Los sistemas de apoyo para toma de decisiones han creado numerosos avances en los reportes internos. Los microprocesadores y terminales de computadora con programación gráfica convierten interminables columnas de números en cuadros, gráficas y mapas.

1.1.5 VENTAJAS COMPETITIVAS

Los Sistemas de Información que logran la automatización de procesos operativos dentro de una organización, son llamados frecuentemente Sistemas Transaccionales, ya que su función primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, pólizas, entradas, salidas, etc.

• Drástica reducción de los costos operativos.

• Disponibilidad inmediata de la información.

• Intercambio instantáneo de los resultados.

• Rapidez en la toma de decisiones.

• Actualización constante de la Base de Datos.

• Mayor eficiencia.

• Más y mejores servicios a los clientes.

• Incremento en la eficiencia de la fuerza de venta.

• Retener el dominio del mercado por parte del líder.

• Retener a los clientes casuales u ocasionales.

• Incrementar en el tiempo el valor potencial de cada cliente.

• Ganarle clientes a la competencia

1.2 ESTRUCTURA BASICA DEL SIM

• Identificación de las necesidades de información:

Es fundamental identificar qué información requiere la empresa u organización para la toma de decisiones de marketing.

• Desarrollo y análisis de la información:

Analizar la naturaleza y calidad de los datos disponible, determinar la forma en que se procesaran los datos para obtener información utilizable.

Una vez obtenida y procesada la información requerida por la gerencia de marketing, corresponde analizarla.

 Subsistema de datos internos: se encarga de recopilar y almacenar la información que se produce en el interior de la organización.

 Subsistema de investigación de mercados: conjunto de procedimientos que se utiliza

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