Induccion Y Capacitacion

HOTEL PORTO BELLO.

La inducción en Porto Bello empieza desde la seis de la mañana y termina a las seis de la tarde.

Dentro de este horario se manejara el siguiente protocolo:

•Dar a conocer la misión y la visión de nuestro hotel.

•Platicar un poco sobre nuestro Jefe.

Manual de funciones.

Reglamento interior de trabajo.

•Recorrido por el hotel.

•Vista previa a cada habitación y denominar precios según sus cualidades y variables.

•Demostración de arreglo, surtido y aseo de las habitaciones.

•Vista previa al cuarto de elementos del servicio de aseo.

•Manejo de recepción.

RESEÑA HISTORICA

El Hotel Porto Bello se fundó hace 4 años, bajo la dirección de su propietario Jaime López, pensando en la comunidad tanto rural como urbana para fomentar un porcentaje de empleo, igualmente pensando en el desarrollo turístico, Porto Bello es una sede del hotel Las Heliconias.

MISION

Contamos con un equipo humano comprometido en un constante desarrollo y en un proceso continuo de mejoramiento que nos permite ampliar y mantener el mercado y así brindar total seguridad a empleados, clientes, proveedores y comunidad en general.

VISION

Ser una empresa consolidada, altamente competitiva en esta región, que responda a las más estrictas exigencias de sus clientes, buscando exceder las necesidades y expectativas de nuestros huéspedes.

MANUAL DE FUNCIONES – HOTEL PORTO BELLO

SERVICIO DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD

Proteger tanto a las personas como a la propiedad y a toda clase de bienes. El contratista acreditará haber concertado una póliza de seguro de robo y daños materiales ocasionados por robo o violencia.

Tratar de evitar la comisión de toda clase de hechos delictivos e infracciones, obrando en consecuencia, de acuerdo con la legislación vigente.

Intervenir en evitación y extinción de incendios, siniestros y accidentes en general.

Poner en conocimiento del Rectorado cualquier incidente en evitación de cualquier hecho delictivo o atentatorio.

Realizar cualquier otra función o misiones relacionadas con la vigilancia que el Rectorado pueda indicar.

Regular todo tipo de tráfico rodado, y los vehículos dentro del Campus, infracciones de normas de tráfico y control de vehículos mal estacionados. En este sentido, se valorará muy positivamente que la empresa proponga sistemas de corrección de infracciones como cepos, grúa, etc.

Evitar la presencia de perros y otro tipo de animales ajenos al campus.

Vigilar especialmente el bosque ilustrado y cuidado de aves acuáticas existentes en el estanque.

Cuando los vigilantes sean destinados a conserjerías y similares, tendrán la obligación de recibir las llamadas de teléfono y tomar nota de las mismas.

La empresa adjudicataria podrá proponer sistemas de vigilancia alternativos de forma que el servicio sea óptimo.

En ningún caso la vigilancia se realizará por parejas, salvo en aquellos casos en que a través de los sistemas de comunicación un vigilante requiriese al otro para su ayuda debido a algún incidente.

Todo tipo de incidente se reflejará en el parte diario de incidencias, que se entregará en la Oficina Técnica de la Universidad.

Los vigilantes serán responsables de un cuadro de llaves de todas las dependencias de la Universidad que solamente podrá ser utilizado en caso de emergencia.

Serán también responsables de cerrar todas las puertas de los distintos Centros

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