: Preguntas diseño empático.

Preguntas:

1. ¿Por qué queda limitada la capacidad de los clientes para guiar el desarrollo de nuevos productos?

La capacidad de los clientes para guiar el desarrollo de nuevos productos queda limitada por su experiencia y su capacidad para imaginar y describir posibles innovaciones.

2. ¿Qué entiendes por diseño empático?

El diseño empático es un proceso en el que representantes de la empresa observan a los clientes utilizando los productos y servicios en el contexto de sus propios entornos. De esta manera, los directores pueden identificar con gran frecuencia unos usos insospechados para sus productos y a descubrir problemas que los clientes no mencionan en las encuestas.

3. ¿Cuáles son las diferencias entre diseño empático y tradicional en lo que a tratamiento de la información se refiere?

Las técnicas del diseño empático consisten en reunir, analizar y aplicar la información derivada de la observación sobre el terreno. Se trata de técnicas conocidas por las mejores empresas de ingeniería/diseño y para unos pocos fabricantes con ideas avanzadas, pero no son una práctica habitual. De hecho, pocas empresas están a disposición de utilizar el diseño empático ya que las técnicas requieren unas habilidades de colaboración poco habituales, que muchas organizaciones no han adquirido. En cambio, en el diseño tradicional los investigadores de mercado utilizan texto o números para generar ideas para nuevos productos, pero los diseñadores empáticos utilizan también información visual.

4. ¿Cuáles de los dos tipos de diseño es más multidisciplinar? ¿Por qué?

El diseño empático es más multidisciplinar porque exige de interacciones creativas entre los miembros de un equipo.

5. ¿Qué significa que los clientes se acostumbran a las condiciones habituales?

Los clientes al estar acostumbrados a las condiciones actuales no piensan en pedir una nueva solución, aunque tengan necesidades reales que pudieran ser satisfechas. Esto se debe a que los hábitos nos acostumbran a aceptar los inconvenientes. Como consumidores, adquirimos hábitos que acaban haciéndosenos tan familiares que podemos olvidar que nos están obligando a comportarnos de una manera que no es la óptima.

6. ¿Qué es la deseabilidad social?

La deseabilidad social es la  tendencia psicológica a atribuirse a sí mismo cualidades de personalidad socialmente deseables y rechazar aquellas socialmente indeseables, produce un efecto distorsionador que en extremo, puede invalidar una medición psicológica.

7. ¿Pueden influir los que diseñan las encuestas en los resultados de las mismas? Razona tu respuesta.

Si, ya que las personas que diseñan las encuestas pueden introducir sus propias inclinaciones en las preguntas favoreciendo la obtención de la información que estos andan buscando.

8. ¿Son incompatibles o complementarios el diseño empático y el tradicional?

Tanto el diseño empático como el tradicional pueden considerarse ambos como complementarios. Puesto que el tradicional es necesario, ya que es el que aporta información; y el diseño empático es el que proporciona información adicional.

9. ¿Qué son los desencadenantes de utilización?

Son aquellas circunstancias que incitan a la gente a utilizar un determinado producto o servicio.

10. ¿A qué se refiere el artículo cuando habla de interacciones en el entorno del usuario?

Hace referencia a observar la experiencia inicial de los clientes al comprar o probar un producto por primera vez.

11. ¿Reinventan o rediseñan los usuarios su producto para cumplir sus propias necesidades? Razona la respuesta.

Generalmente, los usuarios de un producto lo rediseñan para cumplir sus propias necesidades. En ocasiones, los usuarios  combinan varios productos existentes para resolver un problema, con lo que no sólo revelan nuevos usos para productos tradicionales sino que destacan también sus inconvenientes.

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