PRUEBA 2 CASOS ETICA PROFESIONAL

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ÉTICA PROFESIONAL

FET 204-212

2021-1

2ª Evaluación

INSTRUCCIONES

a.        Complete todos los datos que se solicitan para su identificación.

b.        Lea atentamente antes de contestar y responda según lo solicitado.

c. Las respuestas deben enfocarse según el material dispuesto en el curso.

d. Cada pregunta va asociada a un indicador de logro, para facilitar la respuesta.

e. Al final del documento se le adjunta una rúbrica para compresión del encargo académico.

e.        Responda a cada pregunta de desarrollo usando letra Arial 10 y espaciado 1,5.

f. las respuestas no deben extenderse a más de 15 líneas.

g.        El documento conteniendo sus respuestas debe ser enviado a su profesor(a) por Mensaje Interno de la asignatura, en un plazo de 7 días corridos a contar de la fecha en que el profesor(a) se la envíe.

CASO 1

Una empresa que tiene una cadena de tiendas posee un equipo de trabajo que se preocupa por los más pequeños detalles para conservar su prestigio. Forman lo que ellos consideran una familia, muy conocidos por el excelente servicio a los clientes. El más nuevo en el equipo de la casa matriz es Gabriel, el encargado de la imagen corporativa, que tiene la responsabilidad de la adecuada presentación de los locales, la disposición de los productos y la atención de los empleados de la empresa. Gabriel es un aporte, pero no se ha relacionado mayormente con sus compañeros de trabajo.

Desafortunadamente hace tres meses, Mónica, la encargada de las Relaciones Públicas, tuvo un grave accidente, lo que afectó el movimiento de sus extremidades, por lo que debe usar de forma permanente una silla de ruedas. Sin embargo, motivada por volver a su puesto, se reintegró apenas los médicos la autorizaron. Sus compañeros de trabajo la recibieron con la calidez de siempre, excepto Gabriel. Cuando el gerente le consultó por su actitud, él se manifestó contrario a que Mónica aún fuese la “cara visible” frente a los clientes, ya que, según él, desde el punto de vista de la “imagen corporativa” resultaba inconveniente para la empresa, sugiriendo que Mónica se dedicara a funciones de oficina sin interacción directa con los clientes. El gerente le explicó que Mónica no cambiaría de funciones ya que por su desempeño es alguien clave tanto para la empresa como para los clientes que la conocen desde hace mucho tiempo y ha ganado su confianza.

Preguntas:

Análisis ético de diversos aspectos que aparecen en este caso:

1. En primer lugar, fíjate en los aspectos relacionados con el “profesionalismo”… Identifica dos rasgos que muestren el buen actuar profesional, desde el punto de vista de un profesional competente, y otros dos rasgos que denoten falta de profesionalidad. ¿Cómo se manifiesta el profesionalismo de los protagonistas del caso? Justifica tu respuesta a partir de los rasgos observados.

Indicador de logro 1 (1 punto)

R: PROFESIONALISMO: actitudes que se rigen por las normas preestablecida del respeto la mesura y la objetividad        
2 rasgos que se observan en el texto en el ámbito de un buen profesional son:
Mónica a pesar del accidente quiso retomar sus labores de trabajo dejando en claro el total compromiso que tiene con su empresa, compañeros y clientes.        
La decisión del gerente al seguir contando con Mónica como cara visible demuestra el gran compromiso        que tiene con sus trabajadores ya que no incurrió en la discriminación con Mónica pese a estar en silla de ruedas        
Un claro ejemplo de la falta de profesionalismo es que Gabriel al ver a su compañera en silla de ruedas no confía que se encuentre capacitada para continuar con su cargo, el cual incluía ser parte visible de la  empresa existiendo de su parte discriminación y falta de compromiso.        

Otro rasgo poco profesional, es el comportamiento que posee Gabriel ante sus compañeros de trabajo ya que no hay una interacción con estos, lo cual es fundamental para un buen ambiente laboral.

 En este casi podemos observar ambas contrapartes del profesionalismo por un lado el actuar de Mónica, el cual nos demuestra un profesionalismo competente debido con sus rasgos de compromiso y lealtad hacia la empresa.
Claramente por su contraparte, Gabriel que demuestra carencia de profesionalismo  debido a sus rasgos discriminatorios y un ser individualista.

1. Considerando el actuar del gerente de la empresa, ¿podrías considerar que él ejerce un liderazgo ético sobre los demás? Justifica tu respuesta, de acuerdo a las virtudes cardinales que encuentras reflejadas en el caso.

Indicador de logro 2 (2 puntos)

Efectivamente el gerente demuestra un liderazgo ético por sobre sus trabajadores ya que demostró  tener la virtud de justicia al admitir que desea continuar con Mónica como cara visible de la empresa.

1. Describe el concepto de “bien común”, de acuerdo a lo estudiado en el curso, y, a partir de aspectos concretos que aparezcan en el texto, explica en qué consideras que se refleja el aporte al bien común, tomando en cuenta el actuar de los protagonistas (tanto en la empresa, en la relación entre ellos y con los clientes, en la relación con la sociedad).

Indicador de logro 3 (2 puntos)

El bien común es entendido como aquello que de lo que se benefician todos los ciudadanos como los sistemas sociales.

El aporte del bien común en el caso expuesto es que la empresa se concentraba hasta en los pequeños detalles para que los clientes estén conformes en todo ámbito esto también ayuda a que la empresa pueda tener más clientes fidelizados y ser preferencia debido por su buen servicio.

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