Recepcion

Funciones

• Supervisa llenado correcto de formas impresas del departamento.

• Supervisa que sistema de cómputo de las reservaciones trabaje eficientemente.

• Diseña las formas impresas usadas en el departamento.

• Responsable directo de la entrada y salida de correspondencia de reservaciones.

• Supervisa todos los procedimientos para entrada, cambio y can¬celación de reservaciones.

• Responsable del control de depósitos y reembolsos de reserva¬ciones.

• Controla los descuentos según las políticas del hotel.

• Autoriza extensiones de estancia en periodos de alta ocupación

• Responsable del envío de todos los reportes que envía el de¬partamento.

• Supervisa la elaboración de gráficas de ocupación del hotel.

• Elabora en unión del gerente de división cuartos, los pronósticos de ocupación.

• Responsable de abrir y cerrar fechas en coordinación con el gerente de división cuartos

• Controlar los allotments. Responsable de tener ordenados todos los archivos del departamento

• Soluciona problemas referentes a reservaciones.

• Revisa que el sistema de reservaciones por internet sea eficiente.

• En coordinación con el jefe de sistemas promueve la elaboración de reportes como: Productividad de representantes, productividad de agencias de viajes, reporte geográfico, segmentos del mercado, etc.

• Controla la productividad a través del sistema de internet

• Controla la productividad del sistema lada 800.

• Autoriza el envío de algunas cortesías a cuartos.

• En coordinación con el gerente de ventas solicita programas, listas, depósitos a grupos.

• Reporta a la gerencia de ventas cualquier cancelación de grupo.

• Maneja sobre-ventas.

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