Caso Hilton

El nombre de Hilton se encuentra latente en la industria hotelera, y su cadena de

alojamientos continúa adquiriendo nuevas propiedades alrededor del mundo. Él es otra

de las figuras que revolucionó la hospitalidad y lo impactante es como su pasión por el

servicio nace desde chico y aunque comenzó con la única intención de obtener un

beneficio económico, rápidamente se convirtió en algo más que eso.

21Conrad Hilton nación en 1887 en Nueva México y ya desde adolescente se comenzó a

notar su interés por la hospitalidad. A las tres de la mañana se dirigía a la estación de

tren para esperar a los viajeros que provenían de diferentes lugares y ofrecerles una

habitación en su casa a aquellos que no tenían donde hospedarse. Estas personas

debían pagar una tarifa de 2,50 dólares y se les incluía también tres comidas que

preparaban su madre y sus hermanas.

Pero en ese entonces, a pesar que su idea lo beneficiaba, se dio cuenta que debía

encontrar la manera de hacer su fortuna, que era lo que el deseaba. Onofre Martorell

Cunill (2002) explica entonces que Conrad Hilton se fue a Texas en el año 1919 con la

idea de ganar el dinero que quería luego de habar estado trabajando como abogado del

Estado y constituido un pequeño banco. Pero rápidamente sus planes se desmoronaron

ya que no poseía el dinero suficiente como para adquirir un banco. Es entonces que

piensa que quizás exista un negocio más redituable, un área no tan trabajada aún, donde

el podría desempeñarse para mejorar su economía. Decide entonces comprar el hotel

Mobley en la ciudad de Cisco, en Texas, y aunque tuvo que trabajar muy duro para pode

renovarlo y que quedara en condiciones, finalmente logró lo que quería, tenía su pequeña

empresa.

Se puede decir entonces que así es como comienza a desarrollar lo que posteriormente

sería una enorme empresa hotelera. A partir de la compra de aquel hotel, siguió

adquiriendo diferentes alojamientos y los reformó. Dennis L. Foster (1994) habla de

Conrad Hilton como uno de los pioneros de la hotelería y una de las personas que más

influyó en la industria. Cuenta que en luego de adquirir el primer hotel en Texas, decidió

comprar la Town House en Los Angeles y posteriormente se hizo cargo de reconocidos

hoteles en la ciudad de Nueva York, como ser el hotel Plaza y el Roosevelt.

Durante aquella época continúo comprando hoteles, especialmente en el estado de

Texas hasta convertirse en uno de los dueños de hoteles más importantes. En 1925 logró

22construir su primer hotel, el Dallas Hilton, pero uno de sus sueños se cumplió cuando

pudo adquirir el hotel Waldorf Astoria. Fue recién en el año 1946 cuando se constituyó la

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