Colaborativa 3 Mate

Título:

Proyecto final cultura de calidad

Introducción:

Buscar mejorar lo más pronto posible la re-ingeniería de procesos, mejorar la competitividad en el marcado mediante un análisis de cómo resultado acciones que se deben seguir para mejorar los procesos que detienen la competitividad

Desarrollo:

Una organización se distingue por su cultura organizacional y por la cultura de su personal. Para conocer más de esto, investiga una organización mexicana de servicios que cuente con lo siguiente:

1. Misión y visión

2. Código de ética

3. Evidencia de que busca la mejora continua

4. Tipo de clientes con los que cuenta

Elabora una ficha técnica de la organización, que incluya lo siguiente:

Nombre de la Organización: envatec s.a de c.v.

Antecedentes: envatec s.a de c.v. es una empresa creada a través de una idea de competir en los mercados de maquila, logrando conjuntar una serie de elementos que en forma unida establezcan un patrón de trabajo único para dar atención a los mercados de líquidos y aerosoles, basando sus principios en la atención al cliente y en la satisfacción de sus requerimientos, haciéndolo con esmero para dar una calidad total.

Servicio que ofrece: envatec s.a de c.v.. Es una empresa dedicada al envasado y procesamiento de aerosoles, y cuenta con 140 empleados en total que laboran en diversas áreas dentro de la empresa.

Misión: envatec s.a de c.v.es una empresa comprometida a elaborar productos de buena calidad y a servir al cliente, proporcionando los elementos necesarios para su satisfacción.

Visión: envatec s.a de c.v.se perfila como una empresa dedicada al envasado en aerosol de diferentes productos y mediante el etiquetado de los mismos, en los próximos cinco años se mantendrá como un líder en el mercado.

Código de ética: Dentro del código de ética de la empresa se encuentras las relaciones con sus clientes y proveedores, también se maneja el respeto a la individualidad, el desarrollo y valores del personal; la claridad y responsabilidad en las funciones; los conflictos de interés: las relaciones con organizaciones laborales; la participación con otras empresa, etc.

Tipo de clientes con los que cuenta: envatec s.a de c.v. cuenta con una gran variedad de clientes, ya que pueden ser desde empresas grandes hasta micro empresas, o cualquier empresario que busque envasar su producto.

Tipo de Sociedad: Sociedad Anónima de Capital Variable

Giro: Distribuidor de envases plásticos

Objetivo: envatec s.a de c.v. tiene como principal objetivo la satisfacción del cliente y del consumidor.

Políticas:

- al cliente “Hacerles llegar su pedido a tiempo y con la calidad de envasado y etiquetado requerido.

- al trabajador “No existe discriminación de sexos para las actividades a realizar.”

La cultura organizacional que impera en la empresa es parte fundamental con la forma de trabajar de los empleados, ya que al sentirse involucrados con la empresa realizan se trabajó de una manera más eficiente. Por medio de la cultura organizacional se crea un conjunto de valores, creencias, costumbres y tradiciones importantes que hacen un vínculo muy importante para la empresa y sus empleados.

La empresa se involucra de gran manera con los empleados en actividades como la fiesta de fin de año con todos los integrantes de la empresa, la fiesta de aniversario de la empresa en donde todos los empleados participan y el día de las madres en donde la empresa realiza una pequeña ceremonia. También por medio del Departamento de Recursos Humanos se trasmite un sentimiento de identidad a los

...