TECNICAS DE VENTAS PREGUNTAS

UNIVERSIDAD TECNICA DEL NORTE[pic 1]

            FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS

TECNICAS DE VENTAS

NOMBRE: Moran Joselin

CURSO: 6º Mercadotecnia

Fecha: 11/11/2015

LEA EL CASO Y CONTESTE LAS PREGUNTAS.

1.- ¿Qué aspectos del entorno externo es más probable que afecten la planeación futura de iTeam, Inc., y qué efecto tendrá cada uno?

Al aspecto principal que afectaría es a la planeación futura de esta empresa serian ambientales y socioculturales. Ya que todos estos fenómenos tienen gran influencia en estos ámbitos por lo que el efecto sería que en los ambientales iteam tendría inconvenientes para adquirir sus recursos. Y por ende los efectos que obtendríamos son malos o escasos resultados en cuanto a las ventas.

2.- ¿Qué aspectos del entorno interno (organizacional) iTeam es probable que afecten su planeación futura y qué efecto tendrá cada uno?

A quien afectaría es a la capacidad de poder expandir los servicios, ya que los clientes son los que exigen el cumplimiento y seguimiento de la atención, también debería enfocarse en el ámbito tecnológico ya que debemos estar enfocados en la innovación y desarrollo. A la vez los vendedores tendrán que esforzarse más para obtener un mayor trabajo, porque cada día que pasa los clientes están más informados y por tal razón su exigencia seria mayor ya que debe tener como fin el cumplimiento de expectativas.

3. ¿Qué consejo le daría a Andrew Taylor respecto al programa de ventas futuro de iTeam? En su opinión, ¿Qué medidas debe emprender, de acuerdo con el entorno externo y las circunstancias actuales de la empresa?

Lo que se puede decir es que debería crear un plan de capacitación para la fuerza de ventas ya que de esta manera estarán preparados para cualquier situación que se presente en el entorno.

CONTESTE EL SIGUIENTE CUESTIONARIO LUEGO DE HABER LEIDO EL CAPITULO.

1.- ¿La internet reemplazará la necesidad de una fuerza de ventas? ¿En qué situación es más probable que internet reemplace a los vendedores? ¿En qué situaciones es menos probable que internet reemplace a los vendedores?

Se puede considerar que el internet sería un apoyo para poder lograr cumplir con los objetivos de la empresa ya que brindaría la ventaja de tener informados a los clientes y/o consumidores. Si hablamos de que un servicio realizado mediante venta directa esta puede ser considerado más probable  ya que a través de esta la fuerza de ventas están llegando al cliente con mayor fuerza ya que se encarga de brindar toda la información que el mismo requiera.

2. Una serie de empresas que no consideraron el marketing como parte de las actividades de su negocio, ahora han tenido la necesidad de empezar a vender sus servicios. Esta situación está más generalizada en la comunidad no lucrativa. Si bien estas organizaciones públicas (por ejemplo, la Cruz Roja) no “venden” un producto o servicio, sí cuentan con directores de desarrollo que se encargan de venderle la organización a la comunidad. ¿Usted cómo “vendería” una organización pública que presta servicios a la comunidad? ¿Cuáles serían sus metas y cómo las alcanzaría?

Se elabora un plan de beneficios que le permitan a la comunidad poder sentirse privilegiada,  es decir brindar atención de calidad por parte de todas las personas que pertenezcan a la organización, a través de la aplicación de mejoras continuas en los medicamentos y servicio. Las metas que me propondría es colocar personal capacitado.

3. Los vendedores también se denominan representantes de ventas. Defina el término representante. ¿A quién representa el vendedor? ¿Por qué es importante reconocer los distintos grupos que los vendedores representan? ¿Cómo influye en la administración de ventas este reconocimiento de la parte representada?

Representante: Persona que hace propaganda y concierta las ventas de los productos de una o varias empresas.

¿A quién representa el vendedor?

Representa a una empresa o entidad donde labora.

4. En su opinión ¿Qué diferencias habría en el proceso de ventas de los siguientes productos y servicios? ¿Cómo diferenciaría la administración del proceso de ventas para cada uno de ellos?

Se debe realizar un análisis profundo ya que cada ente está organizado de diferente manera.

CASO 1:

Vender cacahuates Planter´s a la tienda de comestibles

En este caso se debe hacer conocer al empresario que debería impulsar distintos tipos de empaques o presentaciones de este producto ya que de esta manera tendremos diferentes segmentos de mercados a donde vamos a llegar con nuestro producto, logrando así alcanzar un mercado más amplio en si alcanzar una estrategia enfocada primordialmente en las 4P, más conocidas.

CASO 2:

Vender cacahuates Planter´s a Southwest Airlines, para que los reparta entre sus clientes.

Se debe tomar en cuenta que esta aerolínea necesita tener o poseer muestras o presentaciones, para cada uno de sus clientes, logrando así obtener un nuevo mercado objetivo ya que a través de este servicio se puede alcanzar a que este sea preferido por la implantación de nuevos servicios como el cliente alguna vez quiso recibir.

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