Gerencia Y Liderazgo

BIOGRAFIA.

* http://www.sht.com.ar/archivo/liderazgo/hace_lider.htm

* http://secretospyme.blogspot.com/2011/03/que-es-lo-que-hace-un-lider.html

* http://www.monografias.com/trabajos29/lideres/lideres.shtml

* http://fabiancouto.wordpress.com/2010/05/13/5-objetivos-del-lider-de-proyectos/

* http://www.leonismoargentino.com.ar/INST340.htm

* http://www.misrespuestas.com/que-es-el-liderazgo.html

* http://www.articuloz.com/liderazgo-articulos/el-lider-nace-o-se-hace-4223687.html

* http://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_emocional

* http://revista-digital.verdadera-seduccion.com/que-es-motivacion/

* http://www.proyectopv.org/1-verdad/empatia.htm

* http://es.wikipedia.org/wiki/Coaching

* http://davidcantone.com/como-mejorar-el-servicio-de-atencion-al-cliente-de-tu-empresa/

* http://www.pwc.com/ve/es/asesoria-gerencial/boletin/assets/boletin-advisory-edicion-11-2008.pdf

* http://www.monografias.com/trabajos25/productividad/productividad.shtml

* http://revista-digital.verdadera-seduccion.com/lider-como-coach/

* http://es.scribd.com/doc/47324074/Resumen-Liderar-El-Cambio

ANEXOS.

Anexo 1.

* FIGURAS.

Figura 1.

Figura 2.

Figura 3.

Figura 4.

Figura 5.

Figura 6.

Figura 7.

Figura 8.

Figura 9.

Figura 10.

Figura 11.

Figura 12.

Figura 13.

Figura 14.

Anexo 2.

* CUADROS.

Cuadro 1.

• Responsabilidad | • Niveles de desempeño |

• 1. Administra el programa del seguro sanitario de la compañía | • 1. Completar un detallado análisis de la utilización y coste del plan de seguro sanitario y recomendar estrategias de contención del coste … |

• 2. Responsable de los costes de admon y el Ppto del dpmento. | • 2. Cumplimiento del Ppto. 5% |

Cuadro 2.

SER LIDER |

VENTAJAS | DESVENTAJAS |

-Se mantiene excelentes relaciones humanas con el grupo.-Se esta actualizando en los temas de interés.-Es la cabeza y responsable frente a otros directrices-Se da sentido humano a la administración.-Se gana aprecio, gratitud y respeto de las personas.-La persona líder construye el ser persona. | -Se tiene demasiadas responsabilidades.-Quita mucho tiempo personal.-Ser responsable cuando un miembro comete un error.-No es fácil, se tiene que mantener un aprendizaje continuo y rápido.-Se pierde confianza de grupo, cuando el líder tiene un fracaso en un proyecto.-Se esta a la zozobra del ambiente externo, creando esteres y preocupaciones. |

Cuadro 3.

Diferencias |

Gerenciar | Liderar |

Existe por la autoridad.

• Considera la autoridad un privilegio de mando.

• Inspira miedo.

• Sabe cómo se hacen las cosas.

• Le dice a uno: ¡Vaya!.

• Maneja a las personas como fichas.

• Llega a tiempo.

• Asigna las tareas. | • Existe por la buena voluntad.

• Considera la autoridad un privilegio de servicio.

• Inspira confianza.

• Enseña como hacer las cosas.

• Le dice a uno: ¡Vayamos!.

• No trata a las personas como cosas.

• Llega antes.

• Da el ejemplo. |

Cuadro 4

Cuadro 5.

Delegación:

Equipo de trabajo natural | Equipos de mejora continua | Grupos de trabajo por proyectos | Equipos de trabajo auto dirigidos | Equipos de alto rendimiento |

Jefes no líderes.Perciben influencia de su nivel superior.Necesitan aprobación previa de las mejoras que van a enfrentar.Se participa en forma obligatoria.Existen roles fijos. | Liderazgo.Madurez del colaborador.Habilidades básicas de relación grupal.No necesita autorización para realizar cambios.Trabajan dentro de su área de trabajo. | Se rompen las barreras departamentales.Son de corta duración.Trabajan en base a proyectos o problemas específicos.Trabajan miembros de altas habilidades o conocimientos. | Realizan sus propias funciones operacionales.Diseñan su programa de educación.Compran sus insumos.Subcontratan.Se encuentran conectados en red.Se trabaja con visión compartida.Grupos pequeños y metas comunes.Comparten la información y los conocimientos. | Vínculos afectivos de tarea y alta relación.Se vuelven multidisciplinarios.La creatividad como meta.Visión

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