INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1. El rol del marketing es crear intercambios. ¿Qué rol podría desempeñar la investigación de mercados para facilitar el proceso de intercambio?

El rol que podría desempeñar la investigación de mercados es facilitar la información suficiente para la creación del intercambio. Porque la investigación de mercados, otorga recopilación de información a las empresas para la creación de estrategias y oportunidades para hacer un intercambio entre dos empresas o empresa-familias para recibir beneficios que satisfagan a ambos.

1. Por tradición, la investigación de mercados se ha asociado con los fabricantes de bienes de consumo. Hoy, un creciente número de organizaciones, tanto comerciales como sin fines de lucro, está utilizando la investigación de mercados. ¿Por qué cree usted que existe esta tendencia? De algunos ejemplos.

Existe esta tendencia por que las empresas necesitan hacer investigaciones para mirar cuales son las necesidades de cada consumidor o de cada sector al cual la organización se está abocando y así, por medio de esas investigaciones se pueda elaborar o mejorar el bien o servicio que se está ofreciendo. Como ser las aldeas S.O.S deben realizar una investigación de mercado para poder saber cuántas personas deben alojar en sus albergues o saber cuántas tarjetas se deben imprimir o realizar para la época de navidad.

1. Explique la relación entre la investigación de mercados y el concepto de marketing.

La relación que entre la investigación de mercados y el marketing es que la investigación de mercados se encarga de estudiar muy detalladamente al consumidor, sus costumbres, sus necesidades, sus motivos de compra entre otros y el marketing se encarga de darle al consumidor una fijación de precios, promoción y distribución de ideas y bienes y servicios para que el consumidor se sienta compatible con el producto deseado utilizando la información que le brindo la investigación. .

1. Comente acerca de la siguiente declaración del propietario de un restaurante en un área en el centro de una ciudad: “Todos los días veo a clientes a quienes conozco por su nombre. Se lo que les agrada y lo que no. Si incluyo algo en el menú y no se vende, sé que eso no les agrado. También veo la revista Moderm Restaurants para mantenerme al tanto de las tendencias de la industria. Esa es toda la investigación de mercados que necesito hacer”.

El propietario se equivoca al comentar que realiza una buena investigación de mercado porque utiliza resultados que ya están establecidos en el mercado y no se arriesga a realizar algunas renovaciones en su menú de restaurante que sea resultado de una amplia investigación que le puede ofrecer numerosas ganancias. Teniendo un sector ya fidelizado, debería utilizarlo a su favor para obtener más información acerca de los servicios que desearían experimentar en ese lugar

1. ¿Por qué la investigación de mercados es importante para los ejecutivos de marketing? De varias razones. 

Le sirve para  realizar estrategias o renovación correctas al servicio o producto que una empresa ofrece. Les sirve para proponer una estrategia de marketing basada en datos obtenidos de la investigación para generar mayores beneficios a las empresas. Sirve para que se cree una estrategia que permita convertir el producto o servicio que una empresa brinda en una necesidad para los clientes.

1. ¿Qué diferencia podría observar entre la investigación de mercados que se hace para: a) Un minorista; b) Un fabricante de bienes de consumo c) Un fabricante de productos industriales, y d) una organización de beneficencia?

No hay ninguna diferencia entre ellos, ya que cada uno de ellos debe encargarse de hacer su propia investigación de mercados, para que haya un mejoramiento de la calidad de los servicios prestados o de los bienes que se desean vender.

1. Comente lo siguiente: Ralph Moran está planeando invertir $ 1.5 millones en un nuevo restaurante en St. Louis. Cuando solicito un préstamo para el financiamiento de la construcción, el funcionario del banco le pregunto si había hecho una clase de investigación. Ralph respondió, “Indague acerca de la investigación y una firma de investigación de mercados quería cobrar $20.000 por hacer el trabajo. Decidí que, con todos los demás gastos que implica abrir un nuevo negocio, la investigación era un lujo del que yo podía prescindir”.

Ralph debería antes de solicitar el préstamo, haber hecho una investigación de mercados, ya que, con los resultados obtenidos, él podría mirar cuales son las necesidades de los clientes, que precios debería dar el restaurante, que comida va a ofrecer, los horarios de atención, que tipo de clientes va a tener en el restaurante. Para que así el banco vea que si es un negocio viable y acceda prestarle el dinero. 

1. ¿Qué significa “rendimiento sobre la calidad”?. ¿Por qué considera que evoluciono ese concepto? De un ejemplo.

Rendimiento sobre calidad es una relación que dice que mientras más se trabaja o se pone más empeño a realizar un bien o servicio, mayor será la calidad de este. Evoluciono porque entre más demorada y detallada sea la elaboración del producto, mejor va hacer la calidad.

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