AMAZON FRESH Y AMAZON GO

AMAZON FRESH

1. Investigar sobre la línea de negocio Amazon Fresh y detallar sus características principales, detallando las principales acciones de marketing que están realizando.

Amazon Fresh ofrece un servicio especializado de compras online para minoristas, mismo que posee varias categorías de productos entre ellos: alimentos, vino, pastas, frutos secos, ensaladas, huevos carnes y productos para el hogar, los cuales serán entregados a domicilio. Representa un supermercado "4.0" ya que ofrece carritos inteligentes con asistentes de voz para tus compras

AmazonFresh actualmente está disponible en EEUU: Boston, Baltimore, Dallas, Chicago, Nueva York, Londres, partes de California y Nueva Jersey, y más.

Además, está disponible en los siguientes países

• Estados Unidos: amazon.com[pic 1]
• Reino Unido: amazon.co.uk
• Alemania: amazon.de
• Francia: amazon.fr
• Italia: amazon.it
• España: amazon.es
• Holanda: amazon.nl
• Turquía: amazon.com.tr
• Canadá: amazon.ca
• México: amazon.com.mx
• Japón: amazon.jp
• China: amazon.cn
• India: amazon.in
• Emiratos Árabes: amazon.ae
• Australia: amazon.com.au
• Suecia: Amazon.se

Características:

• Se puede comprar casi cualquier cosa que normalmente está en un supermercado, como frutas, verduras, productos enlatados, condimentos, aperitivos, y carne cruda. Además, tiene acceso a aproximadamente 1,000 productos de Whole Foods, ya que Amazon adquirió la cadena de supermercados orgánicos en 2017. AmazonFresh tiene de todo.
• Amazon Fresh realiza su servicio online mediante la colaboración con supermercados locales, ya que el envío se realizará mediante las tiendas de estos colaboradores para así poder cubrir la demanda que se produzca en cada punto geográfico.
• Una vez abastecido el carrito en línea con los comestibles que se desea comprar, el sitio solicitará reservar un tiempo de entrega. La entrega puede ser el mismo día o al día siguiente. También se puede seleccionar “Entrega a domicilio”, que es una ventana de entrega de tres horas en la que no es necesario que estés en tu casa, o “Entrega atendida”, que es una ventana de una hora que requiere que estés disponible para tomar la entrega.
• Proceso de compra muy sencillo para el público, ya que una vez seleccionados los productos que quieres que formen parte de tu carro de la compra podrás elegir cuando quieres que se realice la entrega del pedido, pudiendo seleccionar que los productos lleguen a casa el mismo día o al día siguiente.
• Para comenzar con AmazonFresh, se necesita de una membresía de Amazon Prime, que cuesta $12.99 por un mes o $99 por un año. AmazonFresh costará $15 adicionales por mes, o $180 por año. La entrega de comestibles es gratis si pides más de $50, pero si pides menos, Amazon agregará una tarifa de entrega de $10 a tu factura.

Valor añadido:

• Los precios individuales de los productos son competitivos, pero las tarifas de entrega son aún mejores, ya que se han descartado dichas tarifas de entrega recientemente para los miembros de Amazon Prime.
• La membresía incluye entregas gratuitas de un día en millones de artículos de Amazon (incluye amazonfresh), transmisión de video de Amazon Prime, libros electrónicos de lectura Prime y muchos más.
• Explota el máximo potencial de su asistente de voz Alexa para las compras, Amazon también integró quioscos en toda la tienda Fresh, equipados con pantallas inteligentes Echo Show. En estos espacios los clientes pueden activar con voz las pantallas y pedirle a Alexa que les ayude a ubicar artículos en la tienda.
• Hay una sección dedicada al servicio al cliente, que funcionará con una modalidad tipo "pick-up", en el que los consumidores podrán realizar pedidos en línea y recogerlos en la tienda o devolver paquetes sin costo alguno.

• Entrega a domicilio. Mediante esta opción se recibirá el pedido en un periodo máximo de tres horas sin la necesidad de que estés en tu casa para recibirlo.
• Entrega atendida. consiste en recibir el pedido en una hora en la cual es necesario que estés en casa para recibirlo.
• El producto puede ser entregado en un plazo de dos horas, incluso cuando se soliciten el mismo día.
• Carrito dash cart para que las compras sean cada vez más personales acorde a la nueva normalidad, este carrito funciona como una caja ya que está equipado con una combinación de algoritmos de visión por computadora y fusión de sensores para identificar y registrar los productos y a su vez se pueden pagar de inmediato, por lo cual ahorra tiempo, al evitar grandes colas de espera y agilitando el tiempo de pago. [pic 2]

[pic 3]

• Se puede usar el sistema Amazon “Alexa” para que desde el hogar se puedan generar listas de compra y al enlazarlos con el carrito dash cart visualmente se agregarán o cobrarán vida.

Amazon Fresh ha revolucionado las estrategias de publicidad, ampliando su alcance a través de la tecnología fidelizando a clientes nuevos de manera rápida debido a la forma sencilla de empezar a usar la plataforma, además la forma ágil de pago y el enfoque en la satisfacción del cliente han permitido la proyección a nivel mundial. Es importante mencionar, que una forma de generar lealtad de los clientes es brindar contenidos o beneficios gratuitos para los clientes lo cual los vuelve usuarios fijos. En este contexto se puede analizar que en General Amazon tiene un modelo de negocio innovador y creativo, obteniendo compras a través de comunicaciones directas con el consumidor además, publicita mediante páginas web, emails y publicidad digital.

NETGRAFÍA:

https://www.pocket-lint.com/es-es/aplicaciones/noticias/amazon/153135-amazon-fresh-explicaron-las-ubicaciones-de-costos-como-registrarse 

http://www.producto.com.ve/pro/mercados/amazon-fresh-modelo-supermercado-inteligente 

https://laopinion.com/guia-de-compras/estas-cansado-de-ir-al-supermercado-a-hacer-tus-compras/ 

https://www.marketingdirecto.com/digital-general/e-commerce/6-preguntas-y-respuestas-sobre-amazon-fresh-el-super-online-que-lo-cambiara-todo-en-el-sector-de-la-alimentacion 

...