Caso Amazon Fresh

Amazon Fresh

25 de junio del 2022

Resumen

En este trabajo sobre el caso Amazon Fresh se realiza un análisis del entorno en el que compite esta rama de Amazon, sus competidores, sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas además del entorno exterior que puede influir en esta. Se toca el tema de sus competidores y una posible oportunidad de mercado. Tambien por medio del trabajo se busca dar una opinión de cómo y por qué las empresas establecen nuevas empresas para abordar una categoría nueva de un producto emergente además de que se busca evaluar y dar una opinión con respecto al mercado de comestibles en línea y sus posibles fallas. Por ultimo se da una opinión sobre el éxito que podría tener Amazon en este nuevo mercado y tambien sobre si la empresa debería extenderse a otra ciudad o si primero tendría que mejorar el modelo de negocio.

Tabla de contenido

Tabla de contenido        3

El Entorno interno y externo de Amazon Fresh        4

1.        Político:        4

2.        Económico:        4

3.        Sociocultural:        4

4.        Tecnológico:        5

1.        Fortalezas:        5

2.        Debilidades:        5

3.        Oportunidades:        5

4.        Amenazas:        6

Amazon Fresh, creación de valor e innovación.        6

Cómo las empresas establecen nuevas empresas para abordar una categoría de productos emergente.        7

El mercado de comestibles en línea y sus fallas.        7

El éxito de Amazon Fresh y su futuro.        8

Conclusión        8

Recomendación        8

Referencias        9

        El comercio online ha tenido un crecimiento exponencial en los ultimo años, este no solo se centra en ropa o en tecnología, aunque la mayoría de las personas puede pensar en esto cuan escucha el termino “comprar en línea”. Amazon Fresh es una rama de Amazon que se encarga de comerciar alimentos en esta modalidad que de por si ya es muy novedosa y que dependiendo en como se maneje puede ser muy beneficiosa tanto para la empresa como para sus clientes. Es así y basándonos en la información dada que podemos analizar el caso particular de Amazon Fresh.

El Entorno interno y externo de Amazon Fresh

El entorno empresarial es sumamente importante sobre todo en la actualidad. De hecho, (Arano Chávez y otros) opinan que el entorno actual de las empresas es tan competitivo y es de diferentes entornos al mismo tiempo que global que las empresas tienen que vigilar constantemente, así como analizar a sus competidores y generar estrategias que permitan una ventaja competitiva.  

Es así que al analizar el entorno de Amazon Fresh y aplicando la herramienta PEST podemos ver cuál es el entorno de esta rama de la empresa AMAZON.

1. Político:  

Sobre el tema político, el documento del caso Amazon Fresh no menciona nada. Pero (Santander Trade, 2022) da a entender que Estados Unidos tienen un entorno político podríamos decir no tan estable, esto hablando netamente del sector político, el tema de la pandemia, algunas decisiones tomadas por los dirigentes y en general situaciones que estuvieron sucediendo en los últimos años crea cierto desequilibrio. 

1. Económico:

No es misterio para nadie que Estados Unidos es una gran potencia en todo sentido. Su economía es un aspecto que refleja lo ya mencionado, aunque estos últimos años gracias a la pandemia todas las economías a nivel mundial sufrieron un duro golpe, según el análisis hecho por (Santander Trade, 2022), para el 2019 el país sufrió una caída económica importante agravada por las desigualdades económicas e infraestructuras obsoletas que frenaron el crecimiento del PBI, aunque en los últimos dos años Estados Unidos ya comenzó a recuperarse de este golpe aunque muchas de las políticas fiscales tomadas afectaron al presupuesto del gobierno. Cabe mencionar tambien que la economía que maneja Estados Unidos es de Libre mercado.

1. Sociocultural:

En un artículo, la (BBC, 2020) menciona que por cultura la mayoría de los estadounidenses en general son amigables pero que tambien tienden a ser directos y abiertos. Por otro lado, la pagina (Studycountry, s.f.) menciona algo muy interesante y es el individualismo, algo muy característico en Estados Unidos, por otro lado, la comida es muy variada en todo el país dado el tamaño de este. Por último, la característica más resaltante de muchos es su patriotismo.

1. Tecnológico:

Con empresas como Google, Amazon, Apple, Facebook, etc, no es de extrañar que Estados Unidos sea un país en donde la tecnología esta siendo aplicada en la vida cotidiana de una manera mucho mas frecuente. Innovaciones como Alexa por ejemplo hacen que cada día las personas puedan interactuar más con los avances de este campo. Y esto no solo es en la vida cotidiana. Cada vez hay más inventos y generación de ideas en el país, por ejemplo, un lugar que produce ideas como es Silicon Valley, tambien cuenta con personas clave como lo sería Elon Musk. Cada vez la tecnología se afirma más en Estados Unidos.  

Por otro lado, al hacer un análisis FODA de Amazon Fresh podemos encontrar lo siguiente:

1. Fortalezas:

• El peso del nombre Amazon como empresa ya posicionada en la web.
• Las modalidades de entrega que ofrece además de la integración del sitio web con la página principal
• Su enfoque, que es dirigido a la conveniencia de su servicio frente a las compras tradicionales.

1. Debilidades:

• Los precios que maneja, pues usualmente las personas asocian la compra por internet o aplicación con los precios más bajos.
• La cantidad productos que maneja hace que ciertos productos queden relegados o que rara vez se consuman.

1. Oportunidades:

• Un creciente uso de aplicaciones sobre todo de pedido online a consecuencia de la pandemia.
• Una clientela creciente dado que las generaciones que más usan el internet ahora están comenzando a tener poder adquisitivo a diferencia de algunos años atrás donde muchos todavía eran muy jóvenes como para tener un ingreso que les permitiera comprar online.

1. Amenazas:

• La percepción de los clientes en el sentido que muchos todavía prefieren las compras tradicionales o la costumbre de ir a sus lugares de compra tradicionales o cercanos a ellos.
• La competencia directa e indirecta. Directa con empresas que estuvieron en el mercado de venta de alimentos mucho antes que Amazon y que no solamente están entrando en la venta vía web, si no que las personas relacionan más la marca con la venta de víveres. E indirecta con aplicaciones como lo son las de pedidos que últimamente ofrecen la compra y entrega de víveres a través de sus aplicaciones en asociación con supermercados o mercados locales.

Amazon Fresh, creación de valor e innovación.

Habiendo hecho este análisis podemos llegar a la realización que la forma en la que Amazon Fresh crea valor es a través del manejo primero de su eslogan el cual es “conveniencia entregada” donde ellos te venden lo conveniente que es comprar a través de la empresa o usar su portal de compras que está integrado a la página principal de Amazon, esto es un movimiento inteligente pues según ( Morales Solana y otros, 2019) “La evolución de las soluciones tecnológicas aportando facilidad, rapidez y seguridad a las transacciones online están revolucionando nuestras relaciones comerciales en todos los ámbitos, incluido el del gran consumo”(pag.30). Segundo, Amazon tiene una capacidad de adaptación muy interesante pues sabiendo la necesidad y preferencia de sus clientes se adapta pues en la actualidad Amazon Fresh te da más oportunidades de compra ya sea de forma online o hasta de la forma tradicional, pero dando aun una propuesta tecnológica pues Amazon Fresh ya se esta extendiendo aun hasta fuera del ámbito netamente online.

...