Administracion Financiera

EL DICCIONARIO DE COMPETENCIAS. SU UTILIZACIÓN

El Diccionario de competencias

Las competencias necesarias para desempeñar exitosamente una función se pueden clasificar en las técnicas o de

conocimiento y en las de gestión.

Este diccionario sólo toca las competencias de gestión.

Hemos seleccionado las competencias más comunes con sus definiciones más usuales. El diccionario y su

definición surgen como producto de una investigación de las competencias utilizadas más frecuentemente.

En este diccionario, usted encontrará distintas aproximaciones al tema, desde un breve glosario de valores, las que

por lo general se llaman core competences o competencias generales y en nuestro trabajo llamaremos

“competencias cardinales”; competencias de gestión abierta en tres niveles; y por último las competencias que

corresponden a públicos específicos como las del conocimiento o las que son para la e-people. Estas tres últimas se

pueden agrupar con el nombre de “competencias específicas”.

La división en grados de una competencia puede hacerse de diferentes formas.

De acuerdo con algunos autores, lo hemos hecho así:

A: Alto.

B: Bueno, por encima del estándar.

C: Mínimo necesario para el puesto (dentro del perfil requerido). No indica una subvaloración de la competencia

D: Insatisfactorio

En nuestra propuesta, el grado D tiene dos versiones que, identificada en cada caso, pueden significar

“insatisfactorio” o “grado mínimo” de la competencia. En ese caso, al pie de ella aparecerá la siguiente leyenda:

Nota: en este rango, el GRADO D no indica ausencia de competencia, sino su desarrollo en el nivel

mínimo.

Cómo utilizar el Diccionario de competencias

Hemos dividido nuestro diccionario en tres niveles, que corresponden a ejecutivos, niveles intermedios e iniciales

y pueden ser modificados cuando la empresa lo considere necesario para su mejor gestión.

En un libro ya mencionados se presenta un esquema teórico de cómo instrumentar un esquema de gestión por

competencias que, en resumen, es el siguiente:

• Definir visión y misión.

• Definición de competencias por la máxima dirección de la compañía.

• Prueba de las competencias en un grupo de ejecutivos de la organización.

• Validación de las competencias.

• Diseño de los procesos de recursos humanos por competencias.

Martha Alles. “Dirección estratégica de recursos humanos. Gestión por competencias: el diccionario”

Para el diseño de los procesos de recursos humanos por competencias los pasos necesarios son:

• Definición de competencias.

• Definición de los grados de competencia.

• Diseño de perfiles profesionales: descripción de puestos por competencias.

• Análisis de las competencias de las personas: evaluación de las mismas.

• Diseño de los subsistemas.

Ética

Ética (JFM): el término ética significa costumbre; por esta razón, a menudo se ha definido ética como la doctrina

de las costumbres. En la utilización que hace Aristóteles del término ética tomado como adjetivo (virtudes éticas),

se trata de saber si una acción, una cualidad, una “virtud” o un modo de ser son o no “éticos”. Las virtudes éticas

para Aristóteles son aquellas que se desenvuelven en la práctica y que van encaminadas a la consecución de un fin,

en tanto que las virtudes dianoéticas son las propiamente intelectuales.

Ética (RAE): parte de la filosofía que trata de lo moral y de las obligaciones del hombre.

Ética (DEA): en la cuarta acepción pone: estudio del comportamiento humano en su calidad de bueno o malo, y en

la quinta, conjunto de normas y principios morales.

Prudencia

Prudencia (RAE): una de las cuatro virtudes cardinales; consiste en la capacidad de discernir y distinguir lo bueno

y lo malo, para seguirlo o huir. En la segunda acepción dice templanza, moderación, en la tercera, discernimiento,

buen juicio, y en la cuarta, cautela, circunspección, precaución.

Prudencia (DEA): cualidad del prudente. Prudente: que actúa con sensatez y moderación, tratando de evitar

peligros o daños innecesarios. En la segunda acepción, que piensa y actúa con sentido común.

Justicia

Justicia (RAE): virtud que inclina hacia el dar a cada uno lo que le pertenece. En la tercera acepción hace

referencia a las cuatro virtudes cardinales, consiste en arreglarse a la suprema justicia y voluntad de Dios. En la

cuarta, derecho, razón, equidad; en la sexta, lo que debe hacerse según derecho o razón.

Justicia (DEA): principio moral que tiende a dar a cada uno lo que le pertenece. Cualidad del justo. Justo: que

obra con justicia, de acuerdo con la justicia.

Fortaleza

Fortaleza (RAE): en la segunda acepción hace referencia a las cuatro virtudes cardinales y la define como fortaleza

consiste en vencer el temor y huir de la temeridad.

Fortaleza (DEA): en la segunda acepción pone: fuerza moral para realizar una acción o soportar un sufrimiento.

Orientación al cliente

Cliente (RAE): en la primera acepción, persona que está bajo la protección o tutela de otro, y en la segunda,

respecto del que ejerce alguna profesión, persona que utiliza sus servicios. En la tercera y por extensión,

parroquiano, persona que acostumbra a comprar en una misma tienda.

Cliente (DEA): persona que compra en una tienda o utiliza, mediante pago, los servicios de un profesional o

establecimiento.

Orientación (RAE): acción y efecto de orientar u orientarse.

Orientar: en la cuarta acepción, dirigir o encaminar una cosa hacia un f in determinado.

Martha Alles. “Dirección estratégica de recursos humanos. Gestión por competencias: el diccionario”

Orientación (DEA): acción de orientarse. Orientar: en la tercera, indicar a alguien el camino que busca; en la

cuarta, informar o aconsejar a alguien para que pueda actuar o decidir adecuadamente; en la acepción sexta,

dirigir o encaminar una cosa en una dirección; en la número siete, enterarse o captar adecuadamente la realidad

y, por último,

...