Administración de RRHH

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Instituto de Educación Universitaria
“La Sabiduría y tu inteligencia es lo que te permite cambiar para lograr el éxito”

Licenciatura en Administración de Negocios

Administración de los RH

• Describe los siguientes tipos de manuales y sus características:

• Manual de organización y departamento
• Manual para supervisores
• Manual del empleado
  

Mario Alfonso Jimenez Amezcua

3° Administración

Profa. Sofia Ortiz García

Manual de Organización y Departamento.

Este es un documento que describe la estructura, funciones y procesos de un departamento o área específica dentro de una organización. Su objetivo principal es proporcionar una visión clara de cómo está organizado el departamento y cómo se llevan a cabo las actividades dentro de él. A continuación, se presentan las características comunes del manual de organización y departamento:

1. Estructura organizativa: El manual describe la estructura jerárquica del departamento, incluyendo los diferentes roles y posiciones dentro del mismo. Esto proporciona una comprensión clara de la cadena de mando y las relaciones de autoridad y responsabilidad.
2. Funciones y responsabilidades: Se detallan las funciones y responsabilidades específicas de cada puesto de trabajo dentro del departamento. Esto ayuda a los empleados a comprender su rol y cómo encaja dentro del funcionamiento general del departamento.
3. Objetivos y metas: El manual puede incluir los objetivos y metas del departamento, así como las estrategias utilizadas para alcanzarlos. Esto proporciona una visión clara de la dirección y el propósito del departamento.
4. Procesos y flujos de trabajo: Se describen los procesos y flujos de trabajo que se siguen en el departamento. Esto incluye la secuencia de actividades, los pasos requeridos y las interacciones entre los diferentes roles y funciones dentro del departamento.
5. Políticas y normas: El manual puede contener las políticas y normas específicas que rigen el funcionamiento del departamento. Estas políticas pueden abarcar áreas como la gestión de recursos, la gestión del tiempo, la calidad, la seguridad y cualquier otra política interna relevante para el departamento.
6. Comunicación interna: Se especifican los canales de comunicación utilizados dentro del departamento, así como la frecuencia y los métodos de comunicación. Esto asegura una comunicación efectiva y una colaboración adecuada entre los miembros del departamento.
7. Relaciones interdepartamentales: El manual puede abordar las relaciones y las interacciones del departamento con otros departamentos de la organización. Esto incluye cómo se coordina el trabajo con otros departamentos y cómo se resuelven los problemas o desafíos que surgen en estas interacciones.
8. Recursos y apoyo: El manual puede proporcionar información sobre los recursos disponibles para el departamento, como herramientas, tecnología, presupuesto y personal de apoyo. Esto garantiza que los empleados tengan acceso a los recursos necesarios para llevar a cabo sus funciones de manera efectiva.

El manual de organización y departamento es una guía detallada que proporciona información esencial sobre la estructura, funciones y procesos de un departamento dentro de una organización. Ayuda a los empleados a comprender su rol dentro del departamento y facilita la colaboración y la eficiencia en el trabajo diario.

Manual para Supervisores.

Brinda orientación y apoyo a los supervisores en su función de liderazgo y gestión de equipos. Su objetivo principal es proporcionar información detallada sobre las responsabilidades, habilidades y prácticas que se esperan de los supervisores. A continuación, se describen las características comunes del manual para supervisores:

1. Descripción del rol de supervisor: El manual define claramente el papel del supervisor dentro de la organización y describe sus responsabilidades fundamentales. Esto incluye supervisar y dirigir a los empleados, establecer metas y expectativas, administrar el rendimiento, fomentar el desarrollo profesional y ser un enlace entre la alta dirección y el equipo.
2. Habilidades y competencias requeridas: Se identifican las habilidades y competencias que los supervisores deben desarrollar para desempeñar eficazmente su papel. Esto puede incluir habilidades de comunicación efectiva, resolución de problemas, toma de decisiones, liderazgo, gestión del tiempo y capacidad para motivar y guiar al equipo.
3. Gestión del rendimiento: El manual proporciona directrices sobre cómo los supervisores pueden administrar y evaluar el rendimiento de sus empleados. Esto puede incluir el establecimiento de objetivos claros, el seguimiento regular del progreso, la retroalimentación constructiva, la identificación de necesidades de capacitación y el manejo de situaciones problemáticas o conflictivas.
4. Desarrollo y crecimiento del equipo: El manual destaca la importancia de fomentar el desarrollo y el crecimiento profesional de los miembros del equipo. Proporciona estrategias y enfoques para el desarrollo del equipo, incluyendo la construcción de relaciones sólidas, la promoción de la colaboración, la identificación de oportunidades de aprendizaje y la provisión de apoyo y orientación adecuados.
5. Comunicación efectiva: El manual enfatiza la importancia de una comunicación clara y efectiva en el rol de supervisor. Proporciona pautas sobre cómo establecer canales de comunicación abiertos y transparentes con los empleados, cómo conducir reuniones eficientes, cómo dar retroalimentación constructiva y cómo resolver conflictos de manera adecuada.
6. Políticas y procedimientos: El manual incluye las políticas y procedimientos de la organización que los supervisores deben conocer y aplicar. Esto puede incluir políticas de recursos humanos, normas de conducta, políticas de seguridad, políticas de uso de tecnología, entre otras. Los supervisores deben comprender y hacer cumplir estas políticas dentro de sus equipos.
7. Recursos y apoyo: El manual proporciona información sobre los recursos disponibles para los supervisores, como programas de capacitación, herramientas de evaluación del desempeño, plantillas de comunicación y recursos adicionales. También puede incluir información de contacto para obtener apoyo y asesoramiento en situaciones desafiantes o complejas.

El manual para supervisores es una herramienta valiosa para ayudar a los supervisores a desempeñar su función de liderazgo de manera efectiva. Proporciona directrices claras, fomenta las mejores prácticas y asegura la coherencia en la gestión de equipos dentro de la organización.

Manual del Empleado.

Proporciona información detallada sobre las políticas, procedimientos, expectativas y prácticas de una empresa. Su objetivo principal es orientar a los nuevos empleados y servir como referencia para los empleados existentes. A continuación, se describen las características comunes del manual del empleado:

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