Avance 2 del proyecto. Inteligencia de mercados

Nombre: Ulises Barba Gutierrez

Matricula: 18010700

Nombre del modulo: Inteligencia de mercados

Nombre de la evidencia: Avance 2 del proyecto

Nombre del profesor: Benjamin Camacho Vega

Fecha: 05/10/2019

Introducción

La competencia es un dilema muy grande que si se toma la decisión equivocada nos acaba por completo, por eso aquí veremos a continuación una entrevista a profundidad y una encuesta, la forma en que se trabaja y con ello , manejándolo adecuadamente estaremos obteniendo información valiosísima para la toma de decisiones en cualquiera que sea el caso a desarrollar, ya sea introducir un producto nuevo o elegir hasta una ubicación para abrir un nuevo negocio.

Instrucciones

Retoma la situación de estudio que trabajaste en el Avance 1 del proyecto y a partir de ella lleva a cabo lo siguiente:

1. Realiza una entrevista a profundidad con alguna persona cuyo nivel de experiencia pueda ser relevante para la situación de estudio.

Por ejemplo, si la situación de estudio consistiera en obtener información de los hábitos y costumbres de los comensales de restaurantes de comida mexicana (para abrir un nuevo restaurante de este tipo próximamente), entonces se podría entrevistar a algún gerente o dueño de un restaurante de este tipo, o bien, a alguna persona que tenga una amplia experiencia como comensal de restaurantes de comida mexicana.

Encuesta realizada al Sr. Erik Barbosa dueño y propietario de filtros y lubricantes Rigo

Se toma la decisión de hacer la entrevista a Don Erik, dueño de filtros y lubricantes Rigo como estrategia, ya que él, al ser propietario de una refaccionaria y con 20 años de experiencia en el ramo de afinaciones y mantenimientos preventivos conoce perfectamente el mercado en cuanto a lubricantes de motor se refiere, la constante repetitividad del cliente para un mismo producto y sobre todo conocer más a detalle lo que el cliente busca, pues en su experiencia estoy seguro que ha recogido mucha información al respecto

Edad: 43

Estado civil: casado

Ocupación: empresario

Antigüedad en su negocio: 20 años

Ciudad en donde radica: León Gto

Fecha de entrevista: 04/10/2019

El Sr. Erik es una persona agradable y en más de una ocasión sonreía, se mostró interesado en apoyar para la encuesta y hasta bromeo diciendo que luego le pasara los resultados de la encuesta para el sacar su propia marca

Buenos días:

Mi nombre es Ulises Barba Gutiérrez y estoy realizando un estudio sobre marcas de aceites para el mantenimiento preventivo de los automóviles

La idea es poder conocer las distintas opiniones para poder colaborar en el diseño y lanzamiento de un nuevo producto en el mercado de los lubricantes para motor, en este sentido siéntase libre de opinar abiertamente pues no hay respuestas malas ni buenas simplemente la opinión pública para conocer la preferencia del consumidor

Sesión de preguntas:

1 ¿Que es un mantenimiento preventivo mara motor?

Un mantenimiento aquí le llamamos afinación completa y consta de cambio de aceite y filtros (varios) así como lavado de inyectores y cambio de bujías, como vez no solo es un simple cambio de aceite

2 ¿Cuáles marcas de aceite para motor conoce? Pues manejo varias pero entre las más competitivas esta Castrol, Quaker, Mobil, Shell, Roshfrans Adilub entre otras

3 ¿Que es lo que usted personalmente busca en una marca de aceite?

Que tenga todos los aditivos necesarios y sobre todo que exceda los API que es una certificación en aceite el cual siempre será confiable pues con estos aditivos se protegerá el motor de un desgaste prematuro

4 En su experiencia con los clientes ¿Cuáles son los rangos de precio que un cliente está dispuesto a pagar por un buen aceite para motor?

Entre 80 y 120, algunos hasta 400 pesos, pero eso solo en caso de aceite sintético

5 ¿Qué tipos de aceite hay? Bueno consideramos que hay muchos tipos de aceite si tomamos en cuenta que hay para motocicleta, tractor o tráiler para transmisión automática, estándar etc., pero por otro lado podemos simplemente decir que existe aceite sintético, monogrado y multigrado

6 ¿cuales son los beneficios de un buen aceite? Mayor rendimiento en cuanto a kilometraje, un aceite económico lo tendríamos que sustituir en menos de 3000 kilómetros, uno ya de mejor calidad entre  los 5 y6mil kilómetros, pero ya un aceite sintético hasta los 12 mil kilómetros, como puedes ver es mayor el tiempo que tardarías en sustituir o en pocas palabras volver a hacer el gasto, eso por un lado, por el otro como ya lo habíamos mencionado está el cuidado del motor evitando el desgaste sobre todo en el momento de arrancar que es cuando mayor desgaste tiene

7 ¿A que cierto tiempo se recomienda o se debe dar mantenimiento al motor del vehículo?

Lo mencione arriba, normalmente yo les recomiendo a mis clientes que lo hagan cada 5 mil km

8 ¿Que entiende usted por aceite económico? Relleno (risas) simplemente que te saquen del apuro, que “para llegar” esta bien pero para usarlo constantemente no porque estos (aceites) por falta de detergentes hacen un tipo de lodo que con el tiempo tapan las cabezas del motor

9 ¿Cuál es la diferencia entre un aceite para motor económico y uno de alto precio? Nuevo simplemente pues aunque nunca te lo van a decir el económico casi siempre es aceite reutilizado

10 nuevamente en su experiencia ¿Cuáles son las marcas más buscadas por los clientes? Quaker, El que conoce más Castrol luego ya está Mobil y Roshfrans,  en ese orden

11 ¿Considera usted que el cliente es fiel a una marca en específico? No, algunos si pero es gente mam***… (Nuevamente risas) la gente es fiel al precio bajo o lo que le alcance en ese momento

12 ¿Que características debe tener un buen aceite para motor?

Empezamos por que sea aceite virgen, esto dará un aceite de color muy claro, después que tenga los aditivos necesarios para cuidar la vida de un motor y sobre todo que este probado sobre las peores condiciones a las que pueda ser sometido un motor

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