B2B B2C

B2B

B2C

Está orientado hacia un publico objetivo la cual son empresas.

Ejemplo: Empresas que realizan bolsas ecológicas abastecen a supermercados.

Está orientado hacia un público objetivo el cual es el consumidor final.

Ejemplo: Los supermercados le venden productos hacia los clientes finales.

La compra de un producto es para un mejor desarrollo empresarial.

Ejemplo: La compra de maquinaria para la optimización de tiempo de elaboración de un producto. Molitalia compra maquinaria para elaborar más unidades de venta de sus productos.

La compra de un producto es para satisfacer una necesidad.

Ejemplo: La compra de un producto para satisfacer la necesidad provocada por el deseo. Una persona compra una barra de chocolate porque tiene necesidad de satisfacer su hambre y el deseo de comer una barra de chocolate.

Al momento de realizar una compra se hace de manera grupal y estratégica.

Ejemplo: Se arma un comité para evaluar la compra de una nueva maquinaria.

Se evalúan distintos factores antes de realizar una compra de maquinaria

Al momento de realizar una compra se hace de manera individual en su mayoría.

Ejemplo: Una persona quiere comprar algo de acuerdo a su necesidad, va hacia un punto de venta de manera individual.

El precio varía de acuerdo al tipo de cliente.

Ejemplo: Se le establecen distintos precios de acuerdo al tipo de cliente y al tipo de relación que se quiere llevar con este.

El precio para el consumidor es general.

Ejemplo: Se establece un precio para todo el  público en general. Plaza vea pone el precio del arroz igual para todo sus locales.

Tiene como objetivo formar buenas relaciones con las empresas clientes.

Ejemplo: Plaza vea busca una empresa cliente (proveedores) con la cual llevar una relación larga y duradera para generar una rentabilidad constante en la empresa.

Tiene como objetivo vender lo mayor posible a  menos costo.

Ejemplo: Los mini market vende por gran cantidad a distintos precios y haciendo ofertas.

El enfoque de las empresas b2b es más racional ya que tiene que estar seguro de las acciones que se llevaran a cabo en la empresa y ser eficientes.

Ejemplo:  Se cuestionan distintos procesos para llegar a una decisión final.

El enfoque de las empresas b2c es más emocional ya que se dedican a promocionar y entretener.

Ejemplo: Se busca conectar de manera emocional con el cliente para que este realice la compra.

Busca posicionarse en la mente del consumidor a través de una buena relación y una excelente calidad de servicio.

Ejemplo: La compañía busca que  su cliente empresa lo recuerde por lo específico, detallado y la buena atención con la que se brinde.

Busca posicionarse en la mente del consumidor a través de la imagen de marca.

Ejemplo: Cuzqueña busca estar en el “top of mind” mediante campañas publicitarias que resaltan la identidad nacional.

Tiene prioridad en las características de la funcionalidad del producto o servicio que brinda.

Ejemplo: La empresa que provee la máquina de hacer pasta a un restaurante tiene que verificar y garantizar la buena funcionalidad de este.

Tiene prioridad en las características en los beneficios que aporta el producto o servicio al cliente.

Ejemplo: Tanta resalta las características sus platos en sabor, variedad y exclusividad.

El proceso para realizar la compra o adquirir el servicio es compleja y con lentitud.

Ejemplo: Una empresa para realizar sus servicios o venta debe premeditar muchas cosas  por lo cual tomará tiempo en concretarse .

El proceso para realizar la compra o adquirir el servicio es de manera rápida y fácil.

Ejemplo: Una empresa vende sus productos de manera rápida ya que los clientes finales compran por impulso por ello buscan algo veloz y efectivo.

Satisfacen necesidades específicas.

Ejemplo:

Una empresa puede satisfacer las necesidades sociales y de autorealización de una empresa cliente.

Satisfacen necesidades básicas.

Ejemplo:

Un restaurante  puede saciar las necesidades básicas del consumidor como alimentación, agua.