Banco de preguntas de six sigma

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UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

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INTEGRANTES:

• ANCHUNDIA ZAMBRANO EVELYN ANDREA
•  CARREÑO MEJIA MICHAEL STEVEN
• DELGADO CEDEÑO ZOBEIDA JULISSA 
• MACÍAS BERMUDEZ MARCOS ANDRÉS
• VERA PALACIOS MARICELA STEFANIA

TAREA:

FORMULACIÓN DE PREGUNTAS

CURSO:

9NO SEMESTRE

PARALELO:

“A”

MATERIA:

GERENCIA DE CALIDAD TOTAL

DOCENTE:

ING. MACIAS CATAGUA OTTO WAGNER

FECHA DE ENTREGA:

MANTA, 27 DE MAYO DEL 2021

BANCO DE PREGUNTAS DE SIX SIGMA

1. Señale cuáles son los pasos para determinar un control de calidad y para optimizar los procesos industriales dentro del enfoque de calidad de Six Sigma.

1. Definir, medir, analizar, diseñar, verificar
2. Organizar, planear dirigir, controlar, evaluar
3. Definir, medir, administrar, diseñar, verificar
4. Identificar, analizar, describir, controlar, evaluar

Respuesta Correcta: A

Justificación:

Respuesta correcta literal (A): porque dentro del contexto metodológico Six Sigma se basa en una curva de distribución normal, que consiste en elaborar una serie de pasos para el control de calidad y optimización de los procesos industriales.

1. Según la metodología Six Sigma que técnicas engloba:

1. Estadísticas de calidad, Ingeniería de calidad de Taguchi, entre otras.
2. Control estadístico de costos, benchmarking, Ingeniería de calidad, entre otras.
3. Control Estadístico de Procesos, Despliegue de la función de calidad (QFD), Ingeniería de calidad de Taguchi, Benchmarking, entre otras.
4. Ninguna de las anteriores.

Respuesta Correcta: C

Justificación:

Respuesta correcta literal (C): La metodología Seis Sigma, engloba técnicas de Control Estadístico de Procesos, Despliegue de la función de calidad (QFD), Ingeniería de calidad de Taguchi, Benchmarking, entre otras; siendo una sólida alternativa para mejorar los procesos y por lo tanto, lograr la satisfacción de los clientes.

1. Elija el literal que complete correctamente el siguiente anunciado

La estrategia _____________ incluye el uso de herramientas ____________dentro de una metodología estructurada incrementando el ________________necesario para lograr de una mejor manera, más rápido y al más bajo costo, ___________ y servicios que la competencia.

1. Seis Sigma, estructuradas, aprendizaje, servicios
2. Seis Sigma, estadísticas, conocimiento, productos
3. Seis Sigma, incrementadas, crecimiento, costo
4. Seis Sigma, organigrama, aprendizaje, servicios

Respuesta Correcta: B

Justificación

La respuesta correcta es el literal (B): porque la estrategia de Seis Sigma son herramientas estadísticas que busca metodologías para incrementar el conocimiento necesario para lograr la reducción de costo frente a la competencia.

1. Complete el siguiente enunciado eligiendo el literal correcto

Un proceso de __________ que permite a las empresas mejorar tremendamente su cuenta de resultados mediante el _____________ y seguimiento diario de las actividades cotidianas de manera que se ______________ el desperdicio a la vez que se maximiza la ____________ del cliente.

1. Negocio, seguimiento, maximiza, cliente.
2. Negocio, diseño, maximiza, satisfacción.
3. Negocio, diseño, minimice, satisfacción.
4. Negocio, seguimiento, minimice, ayuda.

Respuesta Correcta: C

Justificación

La respuesta correcta es la (C): porque un proceso de negocio permite a las empresas mejorar sus resultados mediante diseños y seguimientos diarios ya que nos ayudará a minimizar el desperdicio y a su ver a maximizar la satisfacción del cliente.

1. Señale el orden correcto sobre la métrica de Six sigma.

1. Dentro del Programa Seis Sigma,
2. “típicos” de 1.5 σ de la media
3. Incluyendo los cambios o movimientos
4. El nivel sigma,
5. Es utilizado comúnmente como medida

1. 1, 3, 2, 5, 4
2. 4, 5, 1, 3, 2
3. 4, 5, 1, 2, 3
4. 3, 2, 5,1, 4

Respuesta Correcta: B

Justificación:

Respuesta correcta literal (B): Se utiliza en el nivel sigma como medida dentro del Programa Seis Sigma, incluyendo los cambios o movimientos “típicos” de 1.5 σ de la media. Las relaciones de los diferentes niveles de calidad sigma no son lineales, ya que, para pasar de un nivel de calidad a otro, el porcentaje de mejora del nivel de calidad que se tiene que realizar no es el mismo, cuando avanzamos a un nivel mayor el porcentaje de mejora será más grande.

1. Señale el orden de la estructura humana que se utiliza para la implementación del Six Sigma.

1. Director six sigma
2. Maestros cinta negra
3. Altos directivos
4. Cintas verdes
5. Cintas negra

1. 1,2,3,4,5
2. 1,3,2,5,4
3. 1,5,4,3,2
4. 1,4,3,2,5

Respuesta Correcta: B

Justificación:

Respuesta correcta literal (B): porque indica el rango que tienes dentro de este programa a realizar y así mismo determina que tan involucrado te encuentras de acuerdo con el área de estudio que se estableció, hay que recordar que cada uno de los conceptos se establecieron dentro de la catedra obtenida.

1. Elija las fuentes externas que se recomiendan para la selección de los proyectos.

1. Considerar la voz del cliente.  
2. Considerar la voz del mercado.
3. Considerar la voz del proceso.
4. Considerar la voz del personal.
5. Considerar la comparación con la competencia.

1. 1,2,3
2. 2,3,4
3. 3,4,5
4. 1,2,5

Respuesta Correcta: D

Justificación:

Respuesta correcta literal (D): porque acorde al material del aula virtual, las fuentes externas que se recomiendan para la selección de los proyectos son; considerar la voz del cliente, considerar la voz del mercado y considerar la comparación con la competencia.

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