CADENA DE VALOR de la empresa

¿Cuál es la importancia de definir la CADENA DE VALOR de la empresa para una correcta gestión de sus operaciones y sus procesos, asegurando la entrega del mayor VALOR a sus clientes, en concordancia con sus lineamientos estratégicos?

• En primer lugar, sabemos que la Cadena de Valor sirve para generar valor al cliente final, cumplir sus expectativas y que quede completamente satisfecho con nuestro producto y/o servicio.
• La importancia de hacer uso de esta herramienta es que nos ayuda al funcionamiento de la empresa ya que nos permite identificar las subactividades para cada actividad principal y de apoyo, determinar los vínculos que existen entre todas las actividades de valor identificadas y búsqueda constante para aumentar valor en cada subproceso.
• Se obtendrá una amplia lista de propuesta de cambios, pero debemos tener concordancia con los lineamientos estratégicos de la empresa priorizando los cambios y enfocándose en los que más impacten al cliente y marquen diferencia con la competencia.
• Además, la empresa tras la búsqueda de la satisfacción del cliente se logra un orden durante los procesos que hace que la empresa busque la optimización y especialización en cada área que engloba la elaboración de producto o servicio y la mejora de un planeamiento estratégico; así mismo, se logra la participación conjunta de todas las áreas y la calidad total.

¿Qué pasos se deben seguir para realizar una Simulación de un modelo de Operaciones?

Mencione qué es lo que haría de manera detallada, qué datos relevaría, qué indagaría, qué supondría y como validaría el modelo resultante.

Por ejemplo, en la industria minera para el cambio de diámetro de las brocas de perforación para asegurar un mayor avance en la eficiencia de disparos se realizaría el siguiente modelo que nos permitiría tomar decisiones. Los pasos para realizar una simulación son los siguientes

• Definición del sistema: busca ilustrar la interacción que se tiene con otros entornos y sistemas, las restricciones, límites y alcances. Así mismo, las variables que intervienen y los resultados esperados.
  Adicionalmente, se busca planificar el estudio tanto en persona, costos y tiempo.
• Elaboración de un plan general: se definen todas las variables a intervenir y forman parte del sistema (personal, costo, procesos, tiempos). A partir de esto se elaboran los cronogramas y Gantt de lo que se proyecta a ejecutar o realizar. Se tiene en cuenta también los kpis que permitirán realizar el cumplimiento. En este caso, el tipo de roca, filtraciones de agua, diámetro del acero, malla de perforación. Como kpi se tiene la eficiencia de disparo entre tipo de brocas.
• Recolección de datos: Este, considero, que es la parte importante de la simulación ya que la calidad de la información colectada dependerá los resultados que se obtendrán. Se recolecta información como registros contables, ´órdenes de trabajos, reportes, data histórica de los resultados con brocas ya empleadas en otras unidades, y de ser el caso, se realizan pruebas en campo.
• Análisis de entrada: aquí se realiza el análisis de la información obtenida de las variables definidas. Estadísticamente se ve el comportamiento de las variables de manera que se logre el resultado esperado simulando el escenario más acorde a lo real.
• Construcción del modelo: Con el análisis obtenido se arma o elabora el modelo que logre dar como resultado lo más cercano a la realidad.
• Validación: en esta etapa se ejecuta el modelo realizado y realizan las pruebas que se describieron teóricamente.
• Toma de decisiones: una vez obtenidos los resultados se tomará las decisiones de hacer el cambio o no de las brocas propuestas.

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