CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA

CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA

Actividades de apoyo.

Infraestructura de la empresa:

Cruz Verde cuenta con más de 650 sucursales 2 farmacias móviles y más de 5.500 colaboradores a lo largo de todo el país, siendo la única con sucursales en isla de pascua desde 2003 y cerro sombrero siendo una de las farmacias mas australes de chile, cuenta con la ayuda en su almacenamiento de Cencosud chile

Administración de recursos humanos:

• Reclutamiento y selección: Cruz verde se encuentra en constante búsqueda de profesionales para integrarlos en su organización tales como químicos farmacéuticos, auxiliares de farmacia y bodegueros, sin contar altos directivos y ejecutivos de gerencia. Según datos internos de cruz verde cuenta con mas de 5.000 colaboradores los cuales el 80% tiene contacto con el publico
•  Capacitación: Cruz verde cuenta con constante capacitación tanto en su etapa de venta y post venta como en su etapa de fabricación de productos.
•  Desvinculación:

Desarrollo Tecnológico

Cruz verde en el año 2010 crea la gerencia de desarrollo con aquello nace la estrategia de incorporación de tecnologías en nuevos ámbitos del negocio, incorporando todas las áreas de le empresa en procesos de innovación, un ejemplo claro es la renovación del parque de equipos destinados en los puntos de venta con una inversión de $3.000 millones de dólares en desarrollo tecnológico.

Abastecimiento:

La farmacia al igual que supermercados y retails en general cuenta con abastecimiento diario, con aquello se asegura una amplia oferta en la sala de venta, un buen sistema informático y acabado conocimiento en el comportamiento del consumidor en la industria farmacéutica, permiten proyectar ventas y abastecimiento idóneo para cada punto de venta y para la rentabilidad del metro cuadrado tanto en puntos de venta como en bodegas.

Actividades Primarias.

Logística interna

La particularidad de la empresa nos obliga a contar con un alto y exigente inventario en cuanto a amplitud y profundidad , la menor cantidad de quiebres y faltantes será de gran ayuda para la empresa y los clientes valorizaran de gran manera este punto , si lo vemos del punto de vista de la empresa un sobre  stock tampoco es bueno ya que , no ayuda con el costo de inventario final  , en este punto se busca tener un equilibrio garantizando la satisfacción de cliente con la rentabilidad de la empresa .

Cruz Verde cuenta con tecnologías que aseguran y mantienen contacto con proveedores con el fin mantener góndolas y bodegas internas, en este mercado existen excepciones especiales de almacenaje, cuidados con medicamentos en temperatura y fragilidad, llegando al punto de que algunos medicamentos deben tener seguimiento por parte de la autoridad, responsabilidad de la empresa y sus operadores.

Operaciones:

Como se describió en puntos anteriores la cadena cuenta con mas de 650 sucursales a lo largo del país, las tiendas se encuentran equipadas con equipos de climatización, iluminación, estacionamientos y seguridad interna. los horarios de apertura y cierre son calculados según afluencia y rentabilidad del punto, en horarios valle se realizan trabajos administrativos y de limpieza, tanto de góndolas como de bodegas

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