CARACTERISTICAS DE SIX SIGMA

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Six sigman (SS) es una estrategia de mejora continua del negocio que busca encontrar y eliminar las causa de los errores, defectos y retrasos en los procesos de negocio, enfocándose hacia aquellos aspectos que son críticos para el cliente. La estrategia SS se apoya en una metodología altamente sistemática y cuantitativa, orientada a la mejora de la calidad del producto o del proceso, tiene tres áreas prioritarias de acción: satisfacción del cliente, deducción del tiempo del ciclo y disminuciones de los defectos. La meta de SS, que le da el nombre es lograr procesos con una calidad seis sigma es decir, procesos que como máximo generan 3.4 defectos por millón de oportunidades.

La metodología en el que se apoya seis sigmas está definida y fundamentadas es las herramientas y en el pensamiento estadístico.

Fue introducida por primera vez en 2987, en Motorola, por un equipo de directivos encabezados por el presidente de la compañía Bob Galvin con el propósito de reducir los defectos de producción electrónicos. Desde ese entonces SS ha sido adoptada, enriquecida y generalizada por un número de compañías.

CARACTERISTICAS DE SIX SIGMA.

*Liderazgo comprometido de arriba hacia abajo.
*Seis sigma es una iniciática de tiempo completo.
*Orientada al cliente y se enfoca a los procesos.
*Seis sigma se dirige en datos.
*Seis sigma se apoya en una metodología rigurosa.
*Seis sigma se apoya en entrenamiento para todos.
*Los proyectos realmente generan ahorros o amientos en las ventas.
*El trabajo por Seis sigma se reconoce.
*Seis sigma es una iniciativa con futuro, Por lo que no desplaza a otras iniciativas estratégicas, por el contrario se integra y las refuerza.
*Seis sigma se comunica.

ETAPAS DE UN PROCESO SIGMA.

Los equipos y la selección de proyectos (etapa previa): Un aspecto fundamental en el éxito de un programa Seis Sigma es la selección adecuada de proyectos y la formación del equipo que atenderá cada proyecto.

Definir el proyecto: En esta fase se debe tener una visión y definición clara del problema que se pretende resolver mediante un proyecto SS. Por ello será fundamental identificar las variables críticas para la calidad (VCC), establecer metas, definir el alcance del proyecto, precisar el impacto que tiene el problema sobre el cliente y los beneficios potenciales que se esperan del proyecto.

Medir la situación actual: En esta segunda etapa se verifica que sea posible medir en forma consistente las variables críticas para la calidad, VCC. Se mide su situación actual (baseline), y se establecen metas para las VCC.

Analizar las causas raíz: La meta de esta fase es identificar la (s) causa (s) raíz del problema (identificar las X vitales), entender cómo es que estas generan el problema y confirmar las causas con datos.

La herramienta de los cinco porque en la búsqueda de las causas raíz de un problema.

Mejora: Con lo que se realizó en la etapa previa se está listo para que en esta etapa se desarrollen, implementen y evalúen las soluciones que atiendan las causas raíz detectada antes.

Controlar para mantener la mejora. Una vez que las mejoras deseadas han sido alcanzadas, en esta etapa se desarrolla un sistema para mantener tales mejoras (controlar las X vitales) y cerrar el proyecto.

RESPONSABILIDADES Y ENTRETENIMIENTO.

En éxito de Seis Sigma recae en integrar los líderes del negocio, líderes de proyectos, expertos y facilitadores. Algunos roles que se desempeñan en SS ha sido tomados de las artes marciales, que de alguna manera reflejan el nivel de compromiso y dedicación de Seis Sigma. Los roles que usualmente se reconocen dentro de los programas son:

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