CASO A ANALIZAR Ferma. S.A

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Técnico en Administración Vespertino

___________________________________________________________________________________________ Claudio Antonio Valverde Romero

CASO A ANALIZAR

Ferma. S.A. es una pequeña farmacia de un pequeño pueblo a la salida norte de Santiago, fue fundada en el año 1988 por el jefe de familia Don: José Mora Mora a la edad de 48 años, en el transcurso del tiempo la farmacia se ha posicionado en dicho lugar especialmente por la cordialidad de su dueño para atender.

Don José y su Señora tuvieron 3 hijas, las cuales estudiaron en la universidad y se fueron a realizar profesionalmente a Buenos Aires, por lo que Don José se siente solo en dicho pueblo, pero mantiene la farmacia con su señora como pasatiempo y ayuda social a la población.

La estructura de la empresa no ha sufrido cambios desde se que se inició, por lo que se sigue atendiendo a los clientes de la misma forma, esto es, las anotaciones al libro de clientes, solo pago en efectivo, no tiene sistema computacional, etc, pero según los dueños es lo que a sus clientes les gusta y prefieren.

Para el desarrollo de este trabajo, partiremos de algunos supuestos como por ejemplo don José es Químico Farmacéutico y a realizado cursos de en medicina alternativa. FERMA se encuentra en las cercanías de Santiago lugar de gran crecimiento donde se han construido grandes poblaciones y centros comerciales que se encuentran al paso al dirigirse a donde se encuentra ubicada FERMA. Finalmente la economía del país se encuentra en buen pie lo que entrega todas las posibilidades de poder crecer y ampliarse.

1 ¿Cuáles son los principales factores internos que afectan a la empresa?

• Los recursos humanos son escasos, solo él y su señora para el funcionamiento de la farmacia.

• No cuenta con una estrategia de ventas ni captación de clientes.

• Los recursos financieros son escasos, gran parte de los recursos de la familia se destinan en la educación de las hijas.

• No existe una adaptación a los medios tecnológicos actuales, formas de pago implementación computacional de inventario, etc.

• Sus valores de venta son siempre

2 ¿Cuáles son los principales factores externos que afectan a la empresa?

• Los proveedores son empresas nacionales y distribuidores de productos genéricos.

• Su clientela esta compuesta por las personas mas antiguas del pueblo que le han comprado por años

• Se ha visto afectada por la nueva competencia aparecida en lugares aledaños que se encuentran al paso antes de llegar a donde se encuentra FERMA.

• La situación macroeconómica del país es sustentable y se encuentra buen pie.

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Técnico en Administración Vespertino

inferiores a su competencia.

• No cuenta con grandes instalaciones, ni medios de promoción. Solo su antigüedad y años al servicio de la comunidad y barrio.

• Su servicio se caracteriza por su cordialidad y buena atención, una atención personalizada, su clientela de años es quien lo visita. Junto con eso cuenta con un amplio conocimiento en hierva medicinales.

___________________________________________________________________________________________ Claudio Antonio Valverde Romero

• El mercado se ha visto afectado a nivel nacional por la aparición de grandes transnacionales y por una gran crisis donde se acusaba a las grandes farmacias de colusión y concertación de precios.

• FERMA para pode funcionar, debe cumplir con las disposiciones legales del país donde se encuentra, cumpliendo con su pago de impuestos, siguiendo la normativa vigente para el funcionamiento de farmacias.

Análisis Interno.- Análisis de fortalezas y debilidades de la empresa.

Fortalezas: Los recursos y las destrezas que ha adquirido su empresa; aquello en lo que tiene una posición más consistente que la competencia.

• Una fortaleza importante es planteada por sus precios, al vender mayoritaria mete productos genéricos, sus valores son mas convenientes frente a productos similares en su competencia.

• FERMA al estar inserta en el mismo pueblo, se hace mas conveniente por su rapidez y accesibilidad no teniendo que desplazarse fuera de esta a sus cercanías a realizar las compras.

• Su servicio y cordialidad es muy valorada por su clientela, producto que es muy bien atendida, entrega medicamentos anotados en su libreta de crédito, y junto con ello los mas antiguos del pueblo valoran su cercanía y sus datos de terapias alternativas hiervas y pomadas que son preferidas por los adultos mayores del pueblo.

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