CASO COCA COLA. GERENCIA. TOMA DESICIONES

TEMA: CASO COCA COLA

Elaborado para:

Prof. Alfonso Vargas Torres

Elaborado por:

Iván Monge Quesada

Facultad de Ciencias Empresariales

Dirección de Administración de Negocios

Curso: Gerencia y Toma de Decisiones

Universidad Castro Carazo

II Cuatrimestre 2019

San José, Costa Rica

https://www.castrocarazo.ac.cr/

PREGUNTAS:

SE LE PIDE:

1. Establezca los Hechos relevantes

- Contaminación de 14 millones de latas

- La No importancia del ser una contaminación menor

- Inconformidad de los clientes por la Ingestión del Producto

- Ineficiencia con los Códigos de retiro

- Insatisfacción de los consumidores Europeos por las respuestas dadas por los funcionares de Coca Cola

2 Problema o tema central y expréselo en una oración.

- Falta de Control de calidad en las plantas y procesos de la confección del producto Coca Cola

3 Desarrolle el proceso de toma de decisiones

1 Identificación del problema

Falta de control de calidad en sus procesos

2 Identificar los criterios de decisión

Estado de las Maquinas, Materia Prima,

3  Revisión de responsabilidades del personal

4 Desarrollar todas las alternativas de solución

Cambio de maquinas

Cambio de materia prima}Implementacion de un sistema de control interno en el departamento de calidad

5 Evaluar las alternativas

El enfoque va sobre la materia prima ya que el mismo hecho ocurre en dos plantas distintas ( Bélgica- Francia), por lo tanto se procede con el cambio de proveedor

6 Seleccionar la mejor alternativa

Enfoque va sobre la materia prima y control de calidad

7 Implementar la alternativa

Cambio de proveedor de la materia prima

8 Evaluación de la alternativa Implementada

Pruebas periódicas a la materia prima desde nuestros laboratorios

Supervisión diaria del proceso y buen uso de las materias primas atreves del sistema de control interno de la Empresa

4 Cuales son los problemas administrativos que presenta el caso.

Es evidente que hay un serio problema en la estructura en la toma de decisiones a nivel de la organización, ya que en ambas plantas ocurre el mismo hecho, no solo a nivel de producción, calidad, si no a nivel gerencial no se denomina con exactitud el que sucedió con esa contaminación producida por el bióxido de carbono, el problema es grave por ser de salud pública y no se tomo con la mayor seriedad posible

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