CASO IKEA ANÁLISIS

CASO IKEA

ANÁLISIS

IKEA es una  corporación multinacional fundada por Ingvar Kamprad;  en la provincia de Småland (Suecia) en 1943; se dedicada a la fabricación y venta minorista de muebles, objetos para el hogar y otros objetos de decoración de diseño contemporáneo.  La empresa cuenta con 328 tiendas en 28 países y 155 000 trabajadores; sus ventas aportan más de 30 millones de euros.

La empresa está controlada por INGKA Holding B.V., junto a uno de sus fundadores de mobiliario que es controlada a su vez por una fundación benéfica, sin fines de lucro;tienen una estructura propia que asegura su independencia a largo plazo.

Ésta empresa se origina a partir que su propietario vendiera variedad de artículos que cubrían distintas necesidades por correo, a precios asequibles, como; billeteras, relojes, bisutería, cosméticos, medias de nylon; expandiéndose luego de un par de años con la venta de muebles, lo cual en un inicio lo hace de su manera tradicional; pero luego de cuatro años  surge la gran iniciativa de venderlos por catálogo, muebles diseñados por la propia empresa; concentrándose exclusivamente en ésta actividad; convirtiéndose el catálogo en su principal canal de marketing e  la insignia de la empresa; pero la dura competencia pusieron en riesgo las ventas; por lo que la compañía decide luego de 10 años abrir su primer salón de exhibición.

Le empresa tuvo la gran estrategia,  como una ventaja competitiva LA FABRICACIÓN DE muebles armables para facilitar su transporte; surgiendo la iniciativa de  crear embalajes planos, que incidieron  más aún el precio final al cliente; éste nuevo sistema de embalaje redujo a demás el espacio de almacenaje así como los costos laborales  e impidió daños al ser transportados.

Diez años más tarde IKEA extiende sus fronteras y se internacionaliza; empezando con su primera tienda en Noruega

Posteriormente abre una tienda enorme,  de  45 800 metros en Estocolmo, Suecia, inspirada en el Museo  Guggenheim de New York; donde por la extensión la capacidad para atender a los clientes era imposible;  por lo que  los propios clientes se atendían, surgiendo una nueva característica, muy importante para la empresa.

En afán de seguir internacionalizándose abre nuevas tiendas;  en Dinamarca, Zurich, siendo ésta la clave para extenderse en Alemania, que es su mejor mercado; posteriormenete se extiende a  Japón, Australia, Hong Kong, Canadá, España, Gran Canaria, Tenerife, Estados Unidos, Mallorca, Península Ibérica, Banalona, China, Israel, Rusia., Karistad;  Seúl, Korea del Sur , donde se ubica la tienda más grande del mundo, con 59,000 metros cuadrados,  distribuidos en cinco pisos.

IKEA, diseña sus propios muebles y productos, para su fabricación cuenta con más de 1.500 proveedores que están distribuidos  en más de 50 países, a los que compra lo 95.009 productos que conforman el surtido  de la empresa. Por respeto a los propios proveedores y como ventaja competitiva, la empresa no facilita el nombre de las empresas fabricantes de sus productos, pero si se sabe que los proveedores deben ser respetuosos con el medio ambiente y trabajar en unas condiciones laborales aceptables; por eso, la mejor manera de influir y contribuir a un desarrollo positivo es manteniendo relaciones estrechas y duraderas con sus proveedores.

 Los modelos de muebles de la empresa son productos  desarmables, los mismos que pueden almacenarse y transportarse en embalajes planos, lo que evidentemente abarata los costos de distribución y comercialización, por ende los precios de expendio resultan más accesibles. Su línea de productos pretende cubrir todas las necesidades del hogar y las distintas edades; ofrece productos de decoración para toda la familia, pero como los niños son las personas más importantes del mundo para ellos, la empresa decide desarrollar una gama especial, trabajando con muchos expertos para diseñar productos que beneficien el desarrollo de la capacidad creativa, social y de coordinación de los niños, los productos que vende la empresa son muebles a un precio relativamente bajo;  La empresa, no solo tiene claro el concepto de que “el cliente es lo más importante”, sino que, además de trabajar por ofrecer precios asequibles en productos de diseño y funcionales acorde con sus gustos y necesidades, la empresa siempre anda tras la búsqueda de aumentar el vínculo emocional que mantiene con sus clientes, identificándose con lo que ellos piensan y siente; y  para ello, mejor que las palabras son los actos; así en cada país donde se encuentra IKEA se realizan actuaciones que persiguen el bien común de la sociedad, además de prohibir que trabajen niños en las fábricas de sus proveedores, financia becas, colabora en la realización de cursos de silvicultura, participa en campañas para protección de bosques; financia otras muchas campañas destinadas a niños de todos los países con necesidad por la pobreza. Colabora con asociaciones especializadas en este tipo de situaciones como ONCE, UNICEF y Save the Children;  mantiene un compromiso y responsabilidad social con el medio ambiente, desarrolla una política medio ambiental para asegurar que la empresa y sus colaboradores tengan una actitud responsable en todas las actividades que realizan; además en  los procesos de producción y administración maneja una política de equidad en relación a su personal; mantiene el respeto y consideración sin distinción de sexo; a quienes otorga el mismo salario sin distinción alguna por igual trabajo.

IKEA,  ha extendido su mercado a nivel mundial, a través de franquicias, las cuales han sido a bajo costo; sus mayores mercados son;  Alemania con el 20% de ventas, Inglaterra 12%, Estados Unidos 11%, Francia 9% y Suecia 8%.

Se ha introducido,  también en el ámbito de la era moderna que requiere el ahorro de tiempo y acortar distancias y más aún hacer frente a sus competidores; se ha dedicado también a más de las  ventas por correo,   por internet.

Entre las debilidades y puntos no tomados en cuenta por la empresa para su expansión es que sus productos están diseñados para las medidas estándar europeas, que difieren de las americanas; además el diseño es escandinavo, muy  diferente a los gustos del mercado local que pretenden captar,existe una clara barrera relacionada con la cultura americana en cuanto al tema de mobiliario de  hogar, por sus dimensiones; IKA debería aprovechar que los americanos tienden a cambiar frecuentemente sus mobiliarios; porque los precios que propone la compañía , son relativamente buenos ya que el producto es de calidad. IKEA puede entrar con un posicionamiento nuevo que casi podemos decir que  abriría una nueva categoría; adaptándose a las dimensiones de sus productos en relación al país que se introduce; además de hacer un estudio de mercado para tener conocimiento de los gustos que tienen los consumidores en donde se pretende incursionar; puede aprovechar la política de los americanos para cambiar sus muebles, ya que pueden modernizarse frecuentemente y a bajos costos, pudiendo aún cambiar muchas veces el mobiliario; sus muebles además son muy adaptables  por ello ha conseguido fidelidad entre los europeos;  por cuanto permiten además fácilmente adaptar las tecnologías como ordenador portátil, teléfono móvil, etc; solo de ésta manera podría posicionarse  totalmente en éstos nuevos mercados; ya que sus productos son muy versátiles y se adecúan a la época; hay que tomar en cuenta también que  no solo se adapta a las nuevas tecnologías sino que se adelanta introduciendo un nuevo formato para el cliente pueda crear su propio espacio personal de manera virtual (habitaciones, salas, baños etc.)  en cuanto a la competencia, existen otras empresas  que se dedican a la venta de muebles y a precios muy bajos, como es el caso de  Wal‐Mart; pero pueden ser un problema  para éstas, si introducen muebles de diseño al precio  que ya acostumbran a tener, extremadamente bajo para IKEA. 

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