Caso IKEA

¿Qué le permitió́ a IKEA triunfar con un producto y una línea de productos relativamente estandarizados en un negocio con una fuerte influencia cultural?

La estrategia de IKEA se basa en mantener los costos más bajos para la adquisición, en sus gamas de productos, Esto se debe a las compras de grandes cantidades, por otro lado la relación Diseñador_ Usuario el cual puede permitirse la adaptación de distintos gustos según la región o la localidad donde se encuentre ubicado la tienda o almacén, la ubicación de la tienda en áreas suburbanas y el enfoque de marketing del tipo “hágalo usted mismo” ha permitido al consumidor identificar a IKEA como uno de sus espacios relacionado con la esencia del hogar, Las tiendas IKEA cuentan con áreas de guardería y cafetería, con lo cual intentan ofrecer al consumidor en busca del valor, una experiencia de compras completa. De igual manera en el liderazgo en los costos asegurado por fabricantes por contrato, muchos de los cuales están en países con mano de obra barata y cerca de las materias primas, pero con acceso a los vínculos logísticos, la producción de altos volúmenes de artículos estandarizados hace posible alcanzar niveles económicos significativos, La dimensión de valor agregado es lo que distingue a IKEA de su competencia.

El triunfo se debió a contar con productos innovadores es decir llegar a tener productos a ensamblar de diferentes diseños y también contar con una gama de productos complementarios, la cual hace de una compra un placer, con precios bajos comparados con lo de la competencia pero con excelente calidad. Adicionalmente IKEA se posicionó en el mercado con una frase “Hágalo usted mismo” la cual ocasionó una enorme curiosidad del cliente como también por ensamblar los productos a sus gustos y preferencias con una gran variedad de selección.

La idea de IKEA es de contar con una base de productos con diseños distintivos escandinavos/suecos, con estos diseños pudo posicionarse en el mercado europeo y canadiense, pero los gustos y preferencias no son los mismos en todas partes del mundo, puesto que el valor cultural y las costumbres influyen en una empresa, por lo que se tuvo que acoplar a estas costumbres y al ver los resultados por estas modificaciones por sugerencia de clientes, se llegó a ver los incrementos en las ventas, por lo que se está realizando estos tipos de modificaciones para hacer aún más gratificante el adquirir productos de IKEA

¿Las adaptaciones a esta estrategia en el mercado estadounidense se deben considerar como una derrota a este enfoque?

Las adaptaciones dentro del mercado estadounidenses no se consideran como una derrota, A pesar de que el enfoque universal de IKEA, le ha permitido ajustar su concepto en función de la diversidad de gustos y preferencias en distintas regiones, en el caso de sus productos, lo cual ha funcionado bien, para este mercado en particular, En general IKEA rediseño alrededor de una quinta parte de su portafolio de productos para América del Norte, La adaptación de IKEA no ha significado destruir su fórmula original. Su enfoque sigue estando basado en comercializar el estilo estilizado y contemporáneo escandinavo en América del Norte mediante una variedad de productos universalmente aceptados, pero prestando atención a las líneas de productos y características que agraden a las preferencias locales. La experiencia estadounidense ha ocasionado que la empresa comience a mezclar de nuevo su fórmula también en otros lugares, IKEA está transfiriendo algunos de estos conceptos a otros mercados, como el de Europa.

El incursionar en el mercado estadounidense no se considera como una derrota, ya que gracias a este mercado (uno de los más grandes) ha ganado bastante experiencia. Además de poder hacer algunas modificaciones sin perder la esencia de la empresa, como es: hacer al consumidor, el productor.

No, el mercado estadounidense es uno de los más grandes y exigentes del mundo, IKEA al llegar a este país decide incursionar tal cual era su empresa en

sí, es decir con sus diseños escandinavos/suecos, no contar con servicio de entrega a domicilio, etc. No se tomaría como una derrota al contrario se tomaría como una oportunidad la cual obliga a la empresa a mejorar y tomar en cuenta las costumbres, gustos, valor cultural, etc. Además esta forma de poder hacer modificaciones, no aplica no solo en Estados Unidos, sino también en muchos de los países en la cual se encuentra posicionados para hacer incrementar las ventas, con algo simple que toda empresa debe hacer “escuchar al consumidor”.

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