CASO IKEA

Caso: IKEA

1. Si usted fuera seleccionado por este Grupo para asesorarlos en el ingreso a nuestro mercado en Bogotá́, Medellín, Cali y Barranquilla, ¿Cuáles serían las posibles decisiones que podría tomar esta compañía?

R:

Las decisiones que podría tomar IKEA para entrar al Mercado Colombiano, dependerá de la investigación exploratoria con datos cualitativos (Joseph F. Hair, 2009) Al igual que en el Mercado de Estados Unidos las decisiones deben estar basadas en el comportamiento del Consumidor, es por eso que la investigación exploratoria cualitativa será más acorde. Como menciona Hair (Joseph F. Hair, 2009) con este tipo de investigación se trata de entender a los encuestados. Debido a las diferencias de climas, costumbres y gustos entre Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla, especialmente con esta última, temas tan importantes como la disposición de los muebles, accesorios (las ciudades frías pueden ofrecer accesorios de hogar acordes a este clima que en las ciudades cálidas no funcionaria); lo que se traduce en análisis de entorno (FODA), análisis de sector (Tendencias), y análisis de mercado como nos los propone Kotler (Kotler, 2008)

Como se menciona en el caso, uno de los pilares importantes para IKEA son los acuerdos comerciales con los proveedores ya que esto mantiene su política y visión de empresa (Precio bajo y Calidad), por lo tanto, la empresa deberá tomar buscar y encontrar los proveedores nacionales que satisfacen este enfoque.

Finalmente, con los resultados de la investigación y análisis la empresa deberá tomar decisiones en cuanto a ubicación, segmentación y tipo de cliente al que se dirige. No es lo mismo un cliente de clase media en Europa que en Colombia de acuerdo a sus ingresos y esto demuestra que la investigación cualitativa es la más adecuada ya que como asesores se plantea el modelo explicativo del comportamiento del consumidor.

1. ¿Cuál sería el aporte de la investigación exploratoria, cuál sería la contribución de la investigación descriptiva, y cuál sería la utilidad de la investigación causal, en la generación de la información para tomar decisiones?

R:

Hair (Joseph F. Hair, 2009) nos propone que a riqueza de los datos cualitativos completa los hechos reunidos con otras técnicas de recolección de datos primarios, especialmente tomar decisiones que revelen el contexto de los clientes. Esta técnica de investigación exploratoria ayudará a IKEA a definir las variables necesarias para construir el plan de mercadeo e incluso la decisión final de incursionar en el mercado con la marca como se ha desarrollado en otros países, dándole así un panorama general de cómo se encuentra el mercado.

Por su parte, la investigación descriptiva, le dará a IKEA una descripción detallada de los comportamientos, costumbres y actitudes del mercado al cual se dirige, lo que proporcionaría detalles para elaborar acertadamente el plan de mercadeo (Kotler, 2008) y para la importancia de la empresa de acuerdo al caso, para desarrollar sus productos y mantenerse fiel a sus lineamientos globales de ofrecer productos adecuados al entorno.

En otro tanto, la investigación causal, como bien lo indica su nombre busca encontrar la evidencia a las relaciones causa – efecto.

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