INDICACIONES: El posicionamiento y la estrategia empresarial de IKEA se sustentan en una clara comprensión de los mercados y los clientes a los que se dirige, con este enfoque orienta la organización y gestiona una efectiva operación, a partir de estos conceptos y de la lectura individual del caso “IKEA Invade Estados Unidos”, realizar el análisis de los siguientes elementos:
- Análisis del ambiente interno (5 puntos). - Identifique y escriba de manera clara y concisa las principales fortalezas y debilidades de IKEA desde la perspectiva de la organización y de la cadena de valor.
IKEA | Fortalezas | Debilidades | Cultura (valores empresariales) | - Caracterizados por liderar con ejemplo y respeto, buscan crear un ambiente de bienestar, y dar confianza tanto a empleados como clientes.
- Alta colaboración con el cliente, la empresa involucra al cliente en el proceso de compra.
- La compañía mantiene un gran compromiso y responsabilidad social con el medio ambiente
| - IKEA no está adaptada al mercado ya que sus diseños son hechos con medidas estándares europeas, es decir, falta de adaptación local.
| Estructura (Niveles jerárquicos, tipo de gestión) | - Buena administración de recursos de la entidad y coordinación entre las partes que la componen.
- Excelente planificación, organización y supervisión de cada actividad realizada en la empresa, lo cual genera más éxito.
| | Procesos/Actividades primarias | - IKEA es reconocida internacionalmente, por sus estrategias de marketing, la cual busca satisfacer las necesidades de cada cliente.
- Caracterizados por mantener una estrecha relación con sus clientes después de haber efectuado una venta.
- Ofrece a sus clientes garantía, así como también , vínculos de lealtad, y la satisfacción del cliente.
| | Procesos/Actividades apoyo | - Capital humano involucrado en la aportación de ideas y en la estrategia de costes.
- Buen servicio online.
| - Recursos humanos sin capacitación.
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- Análisis del ambiente externo (5 puntos). - Escriba de manera clara y concisa las principales oportunidades y amenazas que IKEA identificó en el mercado de Estados Unidos desde la perspectiva de factores ambientales y de las fuerzas competitivas
IKEA | Oportunidades | Amenazas | Factores Socio- culturales (costumbres, valores, creencias sociedad americana) | - Posicionamiento único: calidad buena y precios bajos.
- Cubre una amplia gama de clientes por lo que puede hacer ofertas más segmentadas.
- Diseños modernos, nuevas percepciones.
| - Falta de renovación de la imagen de IKEA, ya que la gente siempre busca novedades y el concepto de la empresa puede terminar cansando.
- No aceptación del producto por barreras culturales.
| Factor demográfico (características demográficas de la sociedad) | - Localización favorable (fuera de las ciudades), menor coste inmobiliario.
- Ofrece grandes aparcamientos, por lo cual el propio cliente es quien se encarga del transporte.
- Seguir con la expansión internacional.
| - Bajo crecimiento industrial
- Competidores con una estructura de costo menor.
| Competidores | - Estrategia única en la cual no existen intermediarios, es decir (lo pruebas, lo compras, te lo llevas).
- No existe una competencia directa.
| - Las verdaderas amenazas de IKEA son las empresas dedicadas al montaje de muebles o a la decoración de los mismos o de la propia vivienda.
- Al no tener una competencia directa, no se preocupa por innovar.
| Proveedores | - IKEA mantiene relaciones estrechas y duraderas con sus proveedores, obteniendo como resultado un desarrollo positivo a favor de la empresa.
- Apoyan a sus proveedores para que se esfuercen en ser más responsables con las personas y el medio ambiente, saliendo beneficiadas ambas partes.
| - Muchas veces sus proveedores no son especializados.
- Falsificación de productos en el mercado.
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- Análisis del posicionamiento estratégico (5 puntos). - Describir brevemente (min 50 palabras a 100 palabras máximo) el posicionamiento estratégico de IKEA (posición distintiva en el mercado), explique cuáles son los atributos o conjuntos de actividades que marcan la diferencian (ventaja competitiva) y sustentan su propuesta de valor.
Una de las bases de IKEA para tener posicionamiento estratégico es ofrecer una amplia gama de productos para el hogar bien diseñados, funcionales a precios tan bajos que la mayoría de las personas puedan pagarlos. Una de las actividades que hacen que IKEA tenga ventaja competitiva sobre las otras marcas son las siguientes: la diferenciación del producto que se manifiesta a través del diseño, el sistema de compra y el montaje final y sus ventajas en costes la cual no cuenta con factorías para fabricar sus productos, si no que subcontrata este proceso a proveedores externos.
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