CASO IKEA

Señores EUDE,

A continuación mi aporte:

1.0        ¿Cuál es y en que se basa la ventaja competitiva de IKEA?

Al analizar la información proporcionada por EUDE, además de la investigada por mi cuenta y considerando el e-book de este módulo, la principal ventaja competitiva de IKEA, con respecto a sus competidores y en el sector y entorno que compite, son los “precios bajos” que ofrecen a los clientes, otra ventaja competitiva muy importante es la “diversificación” del producto o los productos que ofrecen, ambas ventajas se convierten en una exclusividad que es percibida por el cliente.

El objetivo principal y la visión del fundador de IKEA, siempre fue crear y mantener precios bajos que sean accesibles a la mayoría de las personas y ofrecer una amplia gama de productos para amueblar los hogares; ambos aspectos al ser sostenibles en el tiempo han generado la ventaja competitiva de la empresa, lo cual se ha demostrado a través del éxito de IKEA, al punto que sus clientes la consideran la mejor tienda del mundo.

Lo anterior tiene  mucha relación con lo que establece M. Porter,  ya que “IKEA ha conseguido una posición defendible en un sector industrial (muebles para hogar) para enfrentarse con éxito a las cinco fuerzas competitivas y obtener así un rendimiento superior sobre la inversión para la empresa”.

La(s) ventaja(s) competitiva(s) de IKEA se basa desde  “la logística implementada hasta los recursos humanos que ha asignado”, generando con ello una “cadena de valor de la empresa”, además de una manera o modelo diferente de hacer negocios y manteniendo su cultura empresarial (misión, visión y valores).

La cadena logística implementada por la compañía, inicia con el “suministro/aprovisionamiento” de la materia prima, utilizando hasta un 50% de madera renovable y reciclable; posteriormente está la fase de “producción”, en la que IKEA designa la fabricación, del producto previamente diseñado por IKEA, a proveedores externos, controlando la calidad y los precios acordados; por último, se encuentra la etapa de “distribución”, en la que el producto llega a la Tienda/Almacén de IKEA, en la que la recogida del artículo en la Tienda lo lleva a cabo el cliente, y el transporte de la Tienda al Hogar, así como el montaje del mueble que también lo realiza el cliente.

IKEA través de sus Capacidades Organizativas ha asignado todos los recursos: tangibles, intangibles y humanos, considerando al cliente como un recurso que forma parte de la compañía, siendo estos recursos coherentes con el modelo de negocios y con la filosofía y cultura empresarial de IKEA, lo que permite contar con una estrategia exitosa sostenible en el tiempo, forjando una compañía única y diferente en el mercado que compite, logrando así el éxito de IKEA.

2.0     Cuál es la estrategia desarrollada por IKEA?

Establecida la principal ventaja competitiva en el numeral anterior, podemos mencionar que IKEA ha  configurado y desarrollado una estrategia de “liderazgo en costos/costes”, lo cual la llevó a cabo desde sus orígenes, y sin verse comprometida la calidad de los productos y manteniendo su cultura empresarial (misión, visión y valores), todo esto obedece a un proceso de planificación estratégica bien elaborado por IKEA, a través de todas las etapas que eso conlleva: análisis estratégico, formulación estratégica y la implantación de la estrategia  empresarial.

La implantación de la estrategia por parte de IKEA, se ha sustentado en el modelo de negocios(incluyendo la diversificación), la cual ha permitido la producción y la venta de artículos y muebles de hogar a precios mucho más baratos que las empresas tradicionales que venden este tipo de mobiliario, con lo cual se han atraído la gran mayoría de clientes y ha permitido que ellos compren los productos a precios mucho más accesibles, dentro de una amplia gama de artículos, con un buen diseño y funcionales.

IKEA posee 4 pilares estratégicos:

Costos: IKEA ha reducido sus costos por el tipo de modelo de negocio que ha desarrollado, ya que la fabricación de los artículos lo ejecutan proveedores/fabricantes externos, los productos que venden son desarmables, pueden almacenarse y transportarse en embalajes planos y uniformes, y el transporte y la instalación de los muebles lo realiza el cliente; de igual manera la decisión de unir la tienda con el almacén, en una misma infraestructura permite reducir los gastos en transporte y disminuir los gastos relacionado a los “stocks”, asimismo las tiendas/almacén están situadas en las afueras de las ciudades, con lo cual también existe un ahorro en torno a la compra o arrendamiento de inmuebles.

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