CASO PRACTICO IKEA

CASO PRACTICO IKEA

FIDEL ANDRES VESGA DIAZ

DIRECCIÓN ESTRATEGICA

1. Identifique la ventaja competitiva de la empresa.

La principal ventaja competitiva que utilizo  Ikea, desde sus inicios fue la del  LIDERAZGO EN COSTOS. Esta ventaja que logro la empresa fue gracias a que decidieron desarrollar muebles con un precio asequible a la mayoría de los consumidores sin dejar de lado la calidad, diseño, funcionalidad y variedad, además de ofrecer una amplia gama de productos, todo esto logro que ikea tuviera una estructura organizacional muy sólida y ordenada en varios aspectos de la industria tales como la economía en escala, control de costes, gestión de los inventarios, etc. Trayendo consigo la ampliación de su mercado objetivo que si hubiesen seguido con  las normas y políticas de precios que manejaban las empresas del sector en su momento.

Esta estrategia de  liderazgo en costos, le ha servido de mucho y ha  dado  éxito a Ikea y  es que justamente la implementación de esta estrategia es la que los ha llevado a iniciar, crecer y posicionarse,  ya que nació en un mercado en donde existían muchas limitaciones en el sector que impedía a los nuevos participantes tener bajos costos y precios para poder acceder a muchas personas, además de las altas barreras de entrada para los  nuevos competidores.

1. Analice los factores que han contribuido al éxito.

Estos son algunos de los factores que han llevado a ikea a consolidarse como una gran empresa.

• La capacidad de negociación que poseía con sus proveedores: ikea ha logrado conseguir proveedores que le ayuden a mantener su ideología de precios bajos y asequibles para la mayoría de las personas. Sin tener en cuenta el problema que tuvieron con  el cartel de minoristas suecos, quienes presionaron a los proveedores para que no le vendieran más a ikea, inmediatamente  la empresa busca como solucionar este problema buscando más proveedores con precios más bajos y que se ajustara a su política de liderazgo en costes, esta fue una de las acciones que fortaleció su ventaja competitiva con respecto a las empresas del sector.

• Otro de los factores de éxito de ikea fue el Rediseño de productos, como toda empresa que desee triunfar es importante innovar, esto les permitió satisfacer las necesidades de sus clientes al facilitarles el proceso de transporte implementando el Flat Pack que hace referencia a la venta de muebles en caja, lo cual permitió que los clientes transportaran la mercancía en  carros pequeños y de manera comoda, además de constituirse  en una ventaja competitiva por que redujeron costos de almacenamiento ya que los productos se empacaban de otra forma.

• Tener el control de la materia prima,  la producción y la distribución entre sus clientes, o lo que llamamos “Control de la cadena de Suministros” ha permitido que ikea mantenga sus precios y costes muy bajos y de esta manera seguir con su ventaja competitiva, definitivamente esto también es un factor de éxito.  

• La Flexibilidad y el conocimiento de la cultura: estos dos factores han  permitido que a nivel local e internacional, cada una de sus oficinas o sedes tenga criterio propio y la capacidad de tomar decisiones teniendo en cuenta la cultura del país en que se encuentren y sus costumbres, lógicamente todo esto bajo la misma dirección organizacional y sin que afecte su ventaja competitiva, liderazgo en costos.

• Reducción de costos: otro factor de éxito es que no solo utilizan el liderazgo en costos con la parte productiva de la empresa sino que además o llevan al área de ventas y con sus empleados, deciden tener pocos empleados en su sala de ventas, logrando de esta manera que el cliente se familiarice con el producto y pueda tomar una decisión, solo solicita al asesor cuando le parezca necesario, extiende su premisa de reducción de costos a sus ejecutivos para que lo apliquen en tiquetes y hoteles logrando un beneficio para la empresa.

• Para mi pensar uno de los factores de éxitos más importantes de ikea es la de  pensar en todos como clientes, No se enfocaron solamente en las personas de un amplio poder adquisitivo como si lo hacían las empresas del sector en su momento, sino que decidieron ampliar su espectro a  toda aquella persona que tuviera la capacidad de adquirir un mueble, lógicamente con esta decisión abarcaron un  nicho de mercado mucho más amplio.

1. Elabore un diagnóstico DAFO

Análisis

Se puede decir que el servicio al cliente o servicio postventa que ofrece Ikea es mucho menor al que ofrecen otros competidores ya que es el mismo cliente quien se encarga de transportar y ensamblar el producto para disfrutarlo en su hogar de igual manera se puede ver como una disminución del valor a pagar por parte del cliente ya que cumple una función en el proceso de venta

Ikea fábrica de una manera estándar ya que todos los productos que presenta a sus clientes tienen unas medidas establecidas. En algunas situaciones hay clientes que solicitan un producto con unas medidas en particular y la empresa no se los puede ofrecer, convirtiéndose en una debilidad. Es aquí cuando deben aparecer las estrategias o buscar entre tus fortalezas con cual combatir este problema sin dejar de lado la ventaja competitiva que se tiene, liderazgo en costo. En este momento es cuando se entra a cubrir este tipo de debilidades con políticas acordes a la empresa tales como la utilización del Flat Pack, que permite ahorrar diferentes tipos de coste de transportes. Debido a que sus procesos están estandarizados y tecnificados produce a gran escala entonces encontramos que, si va a construir muebles con medidas particulares, dejaría de percibir otros beneficios como la producción en masa causando un aumento en los costos.

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