CASO SAMSON – PACKARK COMPANY
Enviado por Jonathan 90 • 17 de Septiembre de 2017 • Apuntes • 376 Palabras (2 Páginas) • 227 Visitas
CASO SAMSON – PACKARK COMPANY
Analice el proceso logístico de esta empresa y sugiera cómo podría reducir el tiempo de procesamiento del pedido mediante secuencias de las actividades y el uso de la tecnología.
- SITUACIÓN ACTUAL
Problemas:
- La comunicación es limitada, al pasar por cada una de las áreas en lugar de pasar de forma automática a las áreas involucradas.
- Debido a que la mayoría de productos son personalizados uno de los inconvenientes en la generación de pedidos es determinar o plasmar claramente lo que el cliente solicita.
- La cantidad de áreas que son necesarias para la aprobación de los pedidos.
- No hay trazabilidad de los pedidos.
- Actualmente se contempla un plan de producción basado en los pedidos.
- El tiempo necesario por cada área para generar el pedido y los costos de estos.
- PROPUESTA DE MEJORA
Desarrollo
Personaje | Descripción | Consideración | |
Cliente | Realiza consulta de producto y solicita cotización, mediante teléfono o correo. | ||
Ejecutivo de Ventas | Ingresa información al portal web, realiza cotización de lo solicitado y envía al cliente | ||
Cliente | Acepta cotización y solicita orden de pedido | ||
Ejecutivo de Ventas | Envía orden de pedido a contabilidad | ||
Contabilidad | Comprueba crédito disponible ò Solicita documentos que garanticen su crédito | Apto | Procede |
No apto | Anticipo 50% | ||
Ejecutivo de Ventas | Enviar orden de pedido | ||
Gerente de ventas | Analiza situación y aprueba condición de cliente | ||
Cliente | Recibe orden de pedido | ||
Empleados | Preparar el pedido | ||
Planta | Gestión de recursos |
- FLUJO ACTUAL
[pic 1]
- FLUJO PROPUESTO
[pic 2]
- ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN:
- Adquirir un ERP que conecte a todas las áreas involucradas.
- Implementar una aplicación de uso sencillo para los clientes de la empresa. Además de contar con personal de ventas capacitado para plasmar claramente los pedidos y ayudando al cliente en sus posibles inconvenientes; esto aportará tanto en el tema de pedidos como en la fidelización del cliente.
- Al disponer de un sistema ERP se puede garantizar que las áreas involucradas tengan la información centralizada y en línea, permitiendo tomar decisiones en un corto tiempo.
- Se dispondrá de trazabilidad si implementamos una data de código de barras para los pedidos.
- Teniendo a todas las áreas involucradas en línea el personal de planta a cargo de la fabricación obtendrá las especificaciones en un menor tiempo permitiendo realizar la ejecución con mayor rapidez.
- Se reducirá en tiempo y costos para la generación de pedidos debido a la centralización de la información. A más pedidos atendidos mayor serán los ingresos de la empresa.
INTEGRANTES
RUBY
JOSE
JONATHAN URBANO
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