CASO STARBUCKS

[pic 1]

[pic 2]

Starbucks se ha esforzado mucho para actuar de manera ética y responsable. ¿Ha hecho un buen trabajo por lo que se refiere a comunicar sus esfuerzos a los consumidores? ¿Éstos creen que Starbucks es una empresa responsable? ¿Por qué?

Starbucks se ha encargado de ser una compañía socialmente responsable al interesarse tanto por sus clientes, trabajadores y el medio ambiente. Esto lo ha logrado mediante servicio a la comunidad, abastecimiento ético, cuidado del medio ambiente ya que utiliza cosas reciclables dentro de sus tiendas para así no generar más contaminación en el país en el que se encuentre, además busca defender la cultura y que se respete la diversidad, ya que es uno de los principales valores de la empresa

Para una empresa como Starbucks, ¿en dónde debe colocarse el límite en lo que se refiere al apoyo a programas de responsabilidad social? Por ejemplo, ¿qué porcentaje de su presupuesto anual debe destinarse a estos programas? ¿Cuánto tiempo deben los empleados centrarse en ellos? ¿Cuáles programas debe apoyar?

Considero que para una empresa de la magnitud de Starbucks puede Invertir en Investigación de mercados y mejora continua del producto. Así mismo gracias a las ventas anuales que obtienen pueden seguir derivando un importante porcentaje a los programas que actualmente realizan como son el cuidado del medio ambiente (tazas recicladas, sorbetes ecológicos, etc.) compra ética (adquieren café de calidad), capacitación de sus empleados, contribución a voluntariados.

¿Cómo deben medirse los resultados de los programas de responsabilidad social de Starbucks?

La mejor forma para poder medir los resultados de todos los programas de responsabilidad social que logra Starbucks sería mediante una auditoría de marketing exhaustiva orientada a trabajos sociales y programas de voluntariado. Así mismo se pueden ver reflejados los resultados con un feedback de los consumidores y empleados.

...