CASO STARBUCKS

SEMINARIO: HABLIDADES COMERCIALES MODERNAS

LAURA VALENTINA CASTILLO VARGAS

CENTRO DE CAPACITACIÓN BOLIVAR (CENCABO)

BOGOTÁ

TEUSAQUILLO

2021

CASO STARBUCKS

1. Identifique los elementos controlables y no controlables que Starbucks ha debido enfrentar al entrar en mercados globales.

• Algunos de los elementos controlables son:

• Los productos
• La investigación
• Promoción

• Algunos de los elementos no controlables son:

• Los económicos
• Las políticas
• Las fuerzas culturales

1. ¿Cuáles son las principales fuentes de riesgo qué enfrenta la compañía? Analice posibles soluciones.

• Las principales fuentes de riesgo pueden ser:

• Los empleados: son la parte fundamental de la empresa ya que son los que brindan el servicio de forma directa.
• El entorno: dependiendo el país donde pueda tener mayor competencia.
• Las leyes: relacionarse de manera positiva con los estados para así no perjudicar su imagen y las ventas.
• La imagen global: la imagen es la cara principal de la empresa ya que esta es la que se posiciona.

1. De acuerdo a su conocimiento e investigación, a través de las 5 fuerzas de Porter analice ¿qué tan atractivo es el sector de cafés gourmet en Colombia para Starbucks?

• Puede llegar a ser atractivo ya que su competencia no tiene franquicia en todos los países lo cual le puede generar mayor ventaja en el comercio, por otro lado tenemos el favoritismo o también la fidelidad de los clientes inclinándose mas por su marca de confianza, muchas veces también nos dejamos llevar por las marcas mas reconocidas aunque estas puedan ser un poco más costosas, así mismo como hay gente que prefiere la economía y se inclina por un producto que no tiene marca reconocida y es mucho más económico.

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