Caso Starbucks

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UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS y ECONOMICAS

Deber

ASIGNATURA:         Investigación de mercados  

FECHA:                 noviembre 04 del 2019

NOMBRE:                    Joselin Cantuña

PREGUNTAS

Como guía, recurra a la ilustración 1.3 y su descripción del capítulo 1 y lleve a cabo lo siguiente:

1. Identifique los elementos controlables y no controlables que Starbucks ha debido enfrentar al entrar en mercados globales.

Elementos controlables

• Sus productos han tenido adecuaciones en los mercados internacionales como en las costumbres, culturas, gustos y tendencias a las cuales se dirigen.
• Los empleados que forman parte de Starbucks tienen un gran descontento por las jornadas laborales y la remuneración lo cual se ve reflejado en el servicio
• Starbucks ofrece una variedad en sus productos y no se limita al café clásico, sino que ha creado nuevas presentaciones y sabores buscando satisfacer las necesidades de los clientes.
• Acaparar clientes en los distintos mercados por precios más competitivo

Elementos incontrolables

• Satisfacer las necesidades de cada país y cumplir con los requisitos de cada uno de ellos ofreciendo productos saludables y de calidad.
• Starbucks se encuentra en constante enfrentamiento con sus competidores ya que ofrecen servicios similares, buscan obtener ventaja competitiva y adquirir la participación de mercado de Starbucks.
• Poca recepción de los futuros consumidores, quienes podrían no aceptar el poder, imagen y concepto de la marca.
• Proteccionismo en el país al cual quieren ingresar, el cual conlleva que no aceptarían la entrada de cadenas de cafeterías extranjeras.

2. ¿Cuáles son las principales fuentes de riesgo que enfrenta la compañía? Analice posibles soluciones.

1. Empleados descontentos debido a malos horarios de trabajos y bajos salarios, esto con lleva que el servicio no sea excelente
2. Establecimientos en lugares muy próximos lo cual da una saturación de tiendas
3. Tácticas poco honestas, ya que la empresa adquiere espacios con tal de no tener cerca a su competencia
4. La compañía no gasta en campañas de Marketing

Soluciones

1. Mejorar el salario del personal y manejar campañas de motivación
2. Buscar lugares estratégicos para la ubicación de sus locales
3. Buscar fidelizar al cliente brindando productos de calidad y un servicio excelente
4. Crear campañas que llamen la atención de los clientes y promoviendo una publicidad más intensiva

3. Critique la estrategia corporativa general de la compañía.

Starbucks a logrado tener una saturación de sus tiendas, ya que al parecer tienen un tipo de estrategia de penetración del mercado agresiva en la cual en la actualidad este establecimiento se encuentra en cada esquina, la zonas de sus establecimientos no son estratégicas.

La empresa siempre a buscado estar presente y ser parte de cada cultura, pero esto conlleva una investigación mas ardua y analizar los competidores que se encantarar en aquel nuevo mercado y conocer los posibles riesgos que esto conllevara.

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