CASO ZARA GERENCIA DEL MARKETING EN LOGISTICA

CASO ZARA

GERENCIA DEL MARKETING EN LOGISTICA

KEYNER ENRIQUE MONTENEGRO RODRIGUEZ

JUAN MANUEL SANDOVAL MOLINA

JESUS ANTONIO FLOREZ

LUIS GUILLERMO BLANCO

JOAN SEBASTIAN AGUILAR

ANTONIO DIAZ MORALES

DOCENTE

UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA

ESCUELA DE POSTGRADOS

ESPECIALIZACION EN GERENCIA LOGISTICA V

2020

Matriz DOFA

5 FUERZAS DE PORTER

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1. Poder De Negociación De Los Clientes O Compradores

Hace referencia a la capacidad de imponer condiciones en las transacciones que se realizan. Frente a la empresa Zara, los clientes solo tendrían poder de negociación cuando estén concentrados, asociados en grupos grandes o se realicen compras con volúmenes altos. Sin embargo, para el canal de distribución minorista, se podría decir que los clientes no tienen poder, debido a que realizan compras individuales.

2. Rivalidad Entre Los Competidores Existentes

El número de competidores de Zara en el sector de distribución minorista es elevado, sin embargo, pocas son multinacionales y con un poder adquisitivo alto, lo que permite concluir que la mayoría son pequeñas empresas. La competencia en el sector se da de manera directa, pues pueden competir agresivamente en precios, calidad, diseño, marketing e innovación. Zara puede considerarse una empresa madura en el sector, pero que se encuentra en continuo crecimiento y que va atacando los mercados emergentes que van surgiendo con los cambios que se producen en el mercado.

3. Posibilidad De Entrada De Nuevos Competidores

Los competidores potenciales (nuevos) hacen referencia a las nuevas empresas que quieran entrar en una industria. En el Caso Zara, existe la posibilidad de entrar a competir directamente en el mercado pues las barreras de entrada son relativas, sin embargo, la principal preocupación deben ser las marcas internacionales pues entran con mucha fuerza en precio, marketing y con grandes locales comerciales que pretenden el posicionamiento de la marca en el mercado.

4. Poder De Negociación De Los Proveedores

La capacidad de negociación de los proveedores dependerá de las características del sector, pues se deben tener en cuenta, la cantidad de proveedores existentes, su importancia dentro de la cadena de valor y su concentración. En el caso Zara, se puede decir que estos no tienen gran poder de negociación pues la empresa maneja la integración vertical y la mayoría de la producción se realiza en las fábricas del grupo por lo que las compras son en volúmenes altos.

5. Amenazas De Productos Sustitutivos

En el caso de Zara, podríamos hablar de sustitución de marcas y/o diseños, pero no de productos, pues estos, ya están inventados en su mayoría. Lo importante para este caso es poder controlar la competencia agresiva que se genera en la relación calidad-precio, pues muchas empresas internacionales consiguen mano de obra más económica.

CADENA DE VALOR

Entendemos la cadena de valor como la desagregación de la empresa en actividades básica:

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ACTIVIDADES PRIMARIAS.

• Logística interna o de entrada de factores: control de las existencias en los almacenes de fábrica y venta, gestionado a través de la herramienta indispensable de trabajo para centro logístico interno.
• Operación o producción propiamente dicha: presenta un servicio de la transformación física del producto y su comercialización al servicio prestado en la venta y atención al cliente.
• Logística externa: La recepción y almacenamiento de productos se realiza desde sus centros logísticos a los almacenes.
• Marketing y ventas: Zara maneja campañas de marketing debido al constante cambio de moda que presenta la sociedad, incorporando nuevos diseños durante todo año.
• Servicio post-venta: Mantiene un servicio post-venta de calidad, ofreciendo todo tipo de cambio y devolución de productos, también cuenta con servicio en los establecimientos, así el producto haya sido adquirido desde su web.

ACTIVIDADES DE APOYO

• Aprovisionamientos o compras: Se realiza de forma directa el aprovisionamiento de tejidos, la marcada y corte es subcontratada en la fase de confección.
• Desarrollo de la tecnología: Zara es pionero en el desarrollo tecnológico, siempre está utilizando los últimos desarrollos que existen en el mercado.
• Gestión de talento humano: Cuenta con un departamento de talento humano, que se encarga de las siguientes funciones: contratación, formación y desarrollo de su plantilla. De igual forma cuenta con bolsas de empleo temporal.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

El grupo de clientes que Zara se dirige son las mujeres jóvenes, modernas y elegantes, que busquen o pretendan la fidelidad con la marca y que provengan de hogares con ingresos medios, con ubicación geográfica en las grandes ciudades. La edad de dicho público está comprendida entre los 18 y 35 años.

Zara se dirige a un mercado bastante amplio, pues abarca desde adolecentes hasta personas de mediana edad, No obstante, es importante mencionar, que ha migrado a público más amplio, pues ha incorporado productos y/o prendas para personas mayores de 45 años, hombres e incursiono en las prendas infantiles y de bebes.

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