CASO ZARA

LOGISTICA

PROYECTO GRUPAL ETAPA UNO CASO ZARA-INDITEX

ODJETIVO PRICIPAL

Atrapar al cliente con lo último en moda con productos de calidad a precios cómodos, con nuevos estilos cada semana e innovación

ODJETIVOS SECUNDARIOS

 Ofrecer servicios elegantes y de calidad

 Hacer que el cliente compre el producto el mismo día que lo vio porque posiblemente después no lo va a encontrar

 Tener ropa de acuerdo con la actualidad y lo último en moda

 Crear un clima de escases y oportunidad con productos diferentes cada semana

 Realizar procesos de manera rápida para lograr la satisfacción del cliente

DECISIONES EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

Definición: llevar acabo todas las actividades relacionadas con el flujo y transformación de bienes desde la etapa de materia prima (extracción) hasta el usuario final.

1. MATERIAS PRIMAS 2. PRODUCCIÓN Y FÁBRICA 3. TRANSPORTE Y LOGÍSTICA

6. VENTAS 5. ALMACENAMIENTO Y BODEGAJE 4. AGENCIAS Y SUCURSALES

7. FACTURACIÓN CLIENTE 8. CLIENTE

 Ubicación e instalaciones: Zara cuenta con 822 tiendas en Europa, 200 en América, Japón y Oriente Medio además de Poseer una fábrica de corte y tintura esto hace que sea una decisión táctica

 Transporte: Las prendas se mueven por medio de transportadores utilizando carriles subterráneos de 200 Km de longitud esta sería una decisión de operaciones ya que une las fabricas con el centro de logística y todas las prendas tienen una etiqueta magnética que indica el destino correcto al que debe llegar

 Servicio al cliente: Zara cuenta con 822, tiendas en Europa 200 en América, Japón y Oriente Medio tiene decisión táctica ya que tiene dispuestos a 250 diseñadores y 14000 empleados pero también es una decisión de operación la cual es la encargada de hacer llegar los pedidos a tiempo, sus diseños de moda desde el tablero de dibujo al expositor de la tienda esté entre 10 y 15 días.

 Ventas: Los compradores dicen que volverán cuando inicien la rebajas pero zara utiliza una decisión táctica que es, explicarle a los compradores que lo que les gustaba no lo encontrarían entonces por qué el stock de la tienda cambia todas las semanas.

 Compras: Los tejidos son comprados en España, Lejano Oriente, India y Marruecos esto hace que se una decisión táctica ya que ciudades como Marruecos produce muchos tejidos(tela) y posiblemente por ser comprada en fabrica salga más económica

 Fabricación: esta hace parte de una decisión operativa

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