CHARLA ROL DE GERENTE Y ADMINISTRADOR

CHARLA ROL GERENTE Y ADMINISTRADOR

FECHA: 28MAYO2003

HORA: 8-8:40

LUGAR: AUDITORIO FCES-Universidad del Zulia

Dra. Jazmín Díaz-Barrios

Buenos días, en el día de hoy me ha correspondido conversarles sobre el rol de

gerente y rol de administrador de un licenciado en Administración en Venezuela y

el mundo.

Para comenzar les diré que, la diferencia entre Administración y Gerencia es más

que todo semántica, es decir diferencia de las palabras, más que de los

conceptos. Como ustedes verán a lo largo del estudio de su carrera, la mayoría de

los autores utiliza indistintamente ambos términos como: proceso de planificación,

organización, dirección y control del trabajo de los miembros de una organización

y de los recursos disponibles para alcanzar las metas previstas.

Sin embargo, nos hemos acostumbrado a pensar en el Administrador como en

alguien que se encarga de la logística, que se dedica a ejecutar y supervisar la

ejecución de los sistemas y procedimientos de la organización, de coordinar las

funciones rutinarias, prepara horarios de trabajo, resuelve los asuntos

apremiantes y urgentes, de mantenimiento, está disponible para consulta.. Stoner

un autor muy conocido en el ámbito administrativo, habla de que se dedica a la

“...densa red de las cosas tenues...” Está más referido a cosas que a personas.

Por otro lado, visualizamos al gerente como aquel que lidera personas, tiene un

nivel alto en la organización, toma decisiones sobre el destino de la empresa,

piensa en el largo plazo, en aprovechar oportunidades, en la gente y como

desarrollarla.

Como ejemplo, Imaginemos por un instante, que estamos en la selva,

abriéndonos camino para llegar a un tesoro: los administradores estarían

dirigiendo a los operarios para que afilaran sus machetes, cortaran todo el monte

que obstruye el paso, se encargaría de que hubiera agua, comida y tiendas de

campaña para dormir, mientras que el gerente, como lo visualizamos, iría

adelante trepándose en los árboles para visualizar el camino que van a seguir,

viendo el panorama y estudiando las posibilidades de éxito. Esa es la visión que

el común de la gente tiene sobre administradores y gerentes.

Sin embargo la realidad es que tanto unos como otros son gerentes, porque

un gerente es la persona responsable de dirigir las actividades de otros que

ayudan a las organizaciones a alcanzar sus metas. Bajo este concepto, tanto el

que dirige a los operarios, como el que se trepa en el árbol y dirige a todo el grupo,

SON gerentes.

Entonces, Cual es la diferencia? El nivel que ese gerente tiene en la organización,

ya que si bien todos son gerentes, hay varios tipos de gerentes:

Primer línea (supervisores): supervisan a los operarios o personal operativo

Medios: son responsables de otros gerentes, pero a su vez dependen de gerentes

de mas alto nivel. Son todos aquellos entre los supervisores y la alta gerencia

Alta gerencia: responsables de la toma de decisiones y administración general de

la organización. Establecen políticas que guían el camino de toda la organización.

Entonces, basado en lo anterior, no hay un rol de gerente y otro de administrador,

sino roles de gerentes de primera línea, gerentes medios y alta gerencia, los

cuales, si bien tienen muchas características en común, también existen

diferencias entre las funciones, papeles que desempeñan, conocimientos,

habilidades y valores que cada uno debe poseer en un momento dado e ir

desarrollando a lo largo de su carrera si desea escalar posiciones.

Ahora vamos a hablar de las funciones a ejecutar, conocimientos, habilidades,

valores y papeles a representar que los gerentes deben poseer en cada nivel

gerencial.

En cuanto a las funciones, son básicamente cuatro:

Planificación; Definir las metas y como se van a lograr

Organización: Definir quien va a hacer cada cosa, quienes serán los jefes de quien

y quien tomará las decisiones

Dirección : Motivar y dirigir al personal, comunicarse y resolver conflictos

Control: Observar si lo real y lo planificado van acordes o si por el contrario hay

desviaciones y es necesario hacer los correctivos pertinentes.

Ahora bien, estas funciones serán desarrolladas en la misma forma por cada

nivel gerencial? La respuesta es NO.

El tiempo que dedican a cada función no necesariamente es constante, el

contenido de las funciones gerenciales va cambiando según el nivel del gerente.

Por ejemplo, Un supervisor o gerente de primera línea ocupará más de la mitad de

su tiempo dirigiendo ya que su principal ocupación es la de supervisar personal,

además dedicará alrededor de la cuarta parte organizando el trabajo de los

demás, y dedicará relativamente poco tiempo a control y planificación;

Mientras que un gerente de alto nivel ocupará casi todo su tiempo en organizar,

planificar y controlar y relativamente poco tiempo a dirección.

En cuanto a los gerentes medios, dependiendo de cuantos niveles hay en la

organización y donde esté ubicado el gerente medio, dedicará aproximadamente,

dos tercios de su tiempo a organizar y dirigir y una tercera parte a planificar y

controlar.

De lo anterior podemos deducir que cuando ustedes se gradúan y entran en

una organización ocuparán casi todo su tiempo en las funciones de dirección y

organización, con el paso del tiempo tendrán que desarrollarse como

planificadores y contralores.

En cuanto a los conocimientos y habilidades:

Existen cuatro tipos básicos de conocimientos y habilidades que debe poseer un

gerente:

Conocimientos Técnicos: representados por el uso de conocimientos, técnicas,

procedimientos y experiencia en cierto campo especializado.

Humanas: habilidad individual y grupal para motivar, trabajar y entender a otros,

trabajo en equipo, esfuerzo cooperativo.

Conceptuales : Habilidad de pensar y conceptuar el panorama general; distinguir

los elementos más significativos de una situación y comprender las relaciones

entre ellos. Integra y coordina todos los intereses y actividades de la organización,

es no solo ver los árboles, sino visualizar todo el bosque.

Diseño: Capacidad para resolver problemas en beneficio de la empresa, crear

soluciones prácticas.

...