Características del Administrador. Rol de la Gerente General: María

1. Identifica y explica cada uno de los roles de los cuatro gerentes que existen en el caso que leíste.

Rol de la Gerente General: María

• Líder: Proyecta una imagen positiva y da ejemplo de motivación en todo momento
• Soluciona Problemas: Es quien tiene la función de resolver conflictos de manera que todo siga un orden y una forma de control y trabajo.
• Enlace: Ella es la persona que representa ante las diferentes instancias sean públicas o privadas.
• Empresario: Es ella quién formula los planes a seguir, autoriza los cambios y fija los planes a seguir en la empresa Entre Cuates.
• Rol Interpersonal: Preside comités, reuniones, hace acuerdos, representa a la compañía y dirige discursos.

Rol de la Gerente de Diseño: Diana

• Líder:  Es innovadora y siempre busca motivar a realizar mejor y más eficaz el trabajo a su personal
• Soluciona Problemas: Tiene la capacidad de resolver los problemas que se puedan presentar conforma a los diseños de los juguetes.
• Negociador: Tiene acercamiento con los proveedores y gestiona acuerdos.

Rol del Gerente de Ventas: Jorge

• Impulso hacia resultados: Asigna objetivos y metas al equipo ya cada vendedor 
• Gestión del desempeño: Es importante los resultados y sabe que no solo en ellos debe basar su dirección, sino también con los datos del esfuerzo del equipo de ventas.
• Apoyo y refuerzo: La venta es dura se suele escuchar. Y es que los vendedores están expuestos a pequeños y grandes fracasos y se complementan con la motivación.

Rol del Gerente de Producción: Pedro

• Responsabilidad:  Sobre el área de productividad de la empresa y sobre el cumplimiento de los objetivos y políticas establecidas por el gerente general.
• Promover el sistema de calidad: En toda el área que es responsable, ayudando a completar aspectos que pueden contribuir a su mejora continuada
• Seguimiento y efectividad: Supervisa el rendimiento de los mandos intermedios a su cargo, proponiendo planes formativos para su crecimiento a nivel tecnológico.

1. Identifica y explica las habilidades gerenciales que cada uno de los cuatro gerentes utiliza.

Habilidades de la Gerencia General: María

• Habilidades técnicas: Lo primero que debe tener el directivo es un conocimiento propio acerca de cómo se relaciona consigo mismo, con los demás y con el mundo y poder así manejar mejor su empresa “Juguetería entre Cuates”

•  Habilidades humanas: Donde su personal trabaje en un ambiente confortable, sin checador de horarios, da permisos sin descuento de sueldo, opciones de horarios flexibles y pretende la implementación de convivios familiares e incentivos económicos.

• Habilidades conceptuales: Siempre poder identificar las oportunidades de desarrollo, capacidad para resolver problemas, reconociendo los aspectos a tomar en cuenta para aplicar las debidas soluciones. Siempre alerta a cualquier idea sea propia o de la gente con la que se labora.

Habilidades Gerenciales de Diseño: Diana

• Habilidades humanas:  Contempla la habilidad de interactuar con su personal, dando la oportunidad de desarrollar la creatividad e innovación en la creación de nuevos juguetes para ayudar en el tratamiento de niños con capacidades diferentes.

• Habilidades técnicas: Pone y dispone del conocimiento en cuanto a diseño y tecnología desarrollando nuevos productos para la juguetería “Entre Cuates” donde observa una creciente necesidad de atender a niños con capacidades diferentes.

• Habilidades conceptuales:  Que le permite ver y entender a la organización (Juguetería Entre Cuates) como un todo, planificando, organizando y ejecutando las actividades de manera sistemática.

Habilidades Gerenciales de Ventas: Jorge

• Habilidades técnicas:  Involucra el conocimiento en determinados procesos, así como implementar técnicas o herramientas propias del cargo y optimizar los recursos mediante la utilización de la tecnología, GPS, radios, softwares y procedimientos que permitan sacar mayor provecho a el área.

• Habilidades conceptuales:  Implementación de las ideas de la gerencia general para resolver problemas con respecto a la rotación del personal y recorridos esto se soluciona el desarrollo de nuevos conceptos y solución inmediata de problemas.

• Habilidades humanas: Se refiere a la habilidad de interactuar con colaboradores, clientes y proveedores. Ser empáticos, motivadores y guías de a nuestro equipo de trabajo “Juguetería entre Cuates” para desarrollar al máximo su talento, habilidades, destrezas, conocimientos y así, alcanzar las metas establecidas.

Habilidades Gerenciales de Producción: Pedro

• Habilidades técnicas: Radica en la capacidad de ordenar el trabajo con base a la oferta y la demanda de los productos, supervisando la calidad y cantidad de producción para alcanzar las metas y objetivos trazados en la Juguetería de siempre estar adelante en las temporadas fuertes de demanda de la compañía.
• Habilidades humanas: Cuenta con la habilidad de ordenar a su personal para conseguir lograr los objetivos de producción y de horarios ajustados, velando por los intereses corporativos de la empresa.
• Habilidades Conceptuales: Es tener las herramientas idóneas para establecer su estrategia de producción, sin pasar por alto ningún detalle y establecer acuerdos y convenios al interior con el objeto de que se respeten los roles de actividades y de comportamiento.

1. Propón un cambio en la administración de la empresa Entre Cuates de acuerdo a la responsabilidad social y ética de la empresa vistas en la Unidad.

• En primer lugar, es buscar las fortalezas de la empresa y optimizar esas actividades. Y donde la compañía este por debajo del estándar, buscar el apoyo de personal externo que esté capacitado para reorientar la compañía con nuevos valores, visión y objetivos claros mediante programas permanentes de incentivos económicos por puntualidad, productividad etc.
• Buscar obtener la certificación de empresa socialmente responsable (ESR) dicho distintivo no sólo agrega valor a la empresa y rentabilidad, sino que acredita ante sus empleados, inversionistas, clientes, autoridades y sociedad en general, como una organización comprometida voluntaria y públicamente con una gestión socialmente responsable como parte de su cultura y estrategia de negocio.

Así mismo está demostrado que cuando se elige entre dos marcas de la misma calidad y precio, la cuestión de responsabilidad social es la que más afecta en la decisión de compra ¡41%!; ello por encima del diseño e innovación (32%) y la lealtad de la marca (26%). Por si fuera poco, el 70% de los consumidores dice estar dispuesto a pagar más por una marca que apoya causas sociales o medioambientales.

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