CUADRO COMPARATIVO DE TECNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

TÉCNICA DE RECOLECCIÓN

¿EN QUÉ CONSISTE?

3 VENTAJAS

3 DESVENTAJAS

¿EN QUÉ CASOS SE APLICA?

Entrevista

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Es la técnica de recolección de información que se da de forma verbal entre dos personas las cuales reciben el nombre de  entrevistador:el que realiza las preguntas  y un entrevistado: quien las responde.

Se realiza mediante un  proceso de interrogar o hacer preguntas para captar información la cual tendrá una labor específica.

Según su contexto de aplicación  encontramos entrevistas de aplicación científica, de trabajo, clínica y periodística.

Según su técnica empleada como lo son las entrevistas semiestructuradas o focalizada, y entrevistas no estructuradas.

• Se requiere que la persona encargada de realizar la entrevista esté previamente entrenada.

• Es fácil de evaluar, monitorear y administrar.

• Se obtienen datos relevantes y significativos

• Se requiere de mayor tiempo ya que deben transcribirse, organizarse y analizarse a detalles

• se deberá elegir a los participante o entrevistados ya que se pueden presentar sesgos lo cual alargaría el proceso.

• se dificulta la tabulación de datos.

Científicas: se aplica en campos relacionados con la ciencia.

De Trabajo: se aplica cuando el empleador solicita candidatos para un cargo específico, lo cual ayuda a conocer brevemente las habilidades de la persona y si cumple o no las expectativas

Clínica: se aplica entre el personal médico y el paciente se realiza para intercambiar información.

Periodística: son entrevistas descontextualizadas por lo cual no se utilizan para la investigación.  

Grupo focal

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Es un tipo de entrevista personal aplicada a un grupo de personas con el fin de conocer sus opiniones con relación a un aspecto particular, participa un moderador quien se encarga de realizar preguntas y dirigir la discusión.

• se ofrece la oportunidad de interactuar con diferentes personas.
• proporciona más credibilidad en cuanto a otras técnicas ya que el proceso de recolección es más fácil y el análisis es más entendible.
• los costos de ejecución son más bajos a comparación de otras técnicas

• los datos son más difíciles de consolidar debido a la diversidad de opiniones
• depende mucho de la habilidad del moderador para controlar y guiar el grupo
• se tiene menos control porque se maneja en grupo

Se aplica cuando se quiere tener diferentes puntos de vista u opiniones de algún tema.

Observación[pic 3]

La observación es una técnica bastante objetiva de recolección; con ella puede obtenerse información aún cuando no existía el deseo de proporcionar y es independiente de la capacidad y veracidad de las personas a estudiar; por otra parte, los hechos se estudian sin intermediarios, se evitan distorsiones de los mismos, sin embargo, debe cuidarse el entrenamiento del observador, para que la observación tenga validez científica.

• Los hechos se estudian sin intermediarios.

• Se obtiene información independientemente del deseo que tengan los sujetos de proporcionarla.

• Los fenómenos se estudian en el momento en que ocurren.

• Es independiente de la capacidad de la persona para suministrar la información o de la veracidad de ésta.

• No sirve para estudiar muestras grandes.  

• Es una técnica muy costosa pues requiere de observadores altamente entrenados y calificados.  

• No ofrece información sobre acontecimientos pasados, actividades futuras o manifestaciones subjetivas.

• El procesamiento de los resultados, por la variedad de información recolectada, es de difícil cuantificación.

El método de recolección de datos se utiliza en ocasiones en las que otros sistemas, como pueden ser las encuestas, cuestionarios, entre otros, no son tan efectivos.

Se recomienda recurrir a la observación directa cuando lo que se quiere es evaluar el comportamiento por un periodo de tiempo continuo.

Workshop[pic 4]

Es una técnica cualitativa que se denomina como talleres de formación que buscan implementar conocimientos y habilidades nuevas sobre un tema en particular, por lo cual las personas a las que se les aplica esta técnica, se ven totalmente involucradas en el proceso, de tal manera que  no existe una persona encargada de dirigir dicho taller o conversación, sino que al contrario las personas que asisten son las encargadas de participar de forma activa, teniendo en cuenta que están bajo la supervisión de alguien que evita que dicha conversación se desvíe del tema principal. Dicho lo anterior, el workshop ha funcionado como un método que permite mejorar los ámbitos profesionales de las personas.

• Permite a los asistentes adquirir y actualizar sus conocimientos de una forma práctica e intensiva  por medio de la conversación.

• Esta técnica se adapta a las necesidades de quien lo quiera aplicar y las diferentes temáticas que se quieran tratar permitiendo que los participantes brinde su opinión al respecto

• Fomenta el trabajo en equipo y la empatía entre los participantes o colaboradores de una organización, generando mejoramiento en el entorno laboral.

• Algunos integrantes pueden monopolizar la actividad o la conversación evitando que los asistentes se involucren y den su punto de vista.

• Se puede generar grupos dentro del  grupo dado a que los participantes pueden sentir empatía con otra persona que comparta su misma opinión o que posea los mismos conocimientos

• Se puede presentar complicaciones al momento de reunir a todo un grupo, dado a que cada integrante maneja su tiempo según sus actividades o funciones

Se implementa cuando las empresarios o emprendedores  quieren implementar procesos o funciones a una dependencia determinada, por lo que se requiere potenciar los conocimiento y habilidades de los colaboradores de forma rápida y enfocada, fomentando la participación activa de cada uno de ellos.

Grupo Nominal[pic 5]

 Es una estrategia para conseguir información de una manera estructurada, en la cual las ideas son generadas en un ambiente exento de tensión, donde las personas exponen sus ideas tanto de forma oral como escrita. La técnica garantiza una participación balanceada de todas las personas del grupo, por lo que se aprovecha al máximo el conocimiento y la experiencia de cada uno de los participantes.

• Si estos grupos se organizan bien se puede llegar a una solución  pronta.

• Esto lleva a que los participantes se motiven y se involucren además que  ellos sientan que están contando con ellos.

•  Se puede utilizar  para una encuesta o los documentos o ya sea para las preguntas de una encuesta.

• Se requiere a una persona experimentada

• Es una de las más inapropiadas para las reuniones ordinarias, negociación o coordinación.

• Es difícil implementarlo en grupos  demasiado grandes a no ser que los mediadores se dividan los grupos y así poder realizar la estrategia.  

Se usan en casos en donde  la organización tenga una dificultad con los integrantes; lo cual esto permite que se identifiquen, clasifiquen y califiquen.

llevando a cabo una idea de cuál haya solución.

Técnica Delphi[pic 6]

Es una técnica que se basa en un panel de expertos en un tema específico de entre 5 a 10 personas para debatir posibles acontecimientos futuros y prevenirlos , además de utilizar sus conocimientos para reducir errores

• puntos de vista distintos que permite diversidad de pensamiento
• pueden surgir varias soluciones al ser varios expertos en el tema
• minimiza participación  de líderes de opinión

• mala elección de los expertos y generar sesgos
• los datos obtenidos dependen de la precisión de las preguntas realizadas
• Es un proceso largo que requiere de un segundo repaso por lo que el cansancio puede afectar

• su principal uso es en el campo médico donde reúnen especialistas para determinar planes de acción ante cualquier patología
• en negociaciones de gran índole para prevenir caídas en bolsas de valores
• consensos políticos en temas coyunturales de la sociedad

Encuestas

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Es una de las técnicas de interrogación más conocidas y aplicadas a la investigación cuantitativa y cualitativa, ya que permite obtener, analizar y verificar grandes cantidades de información y variables presentes en una población o entorno particular ,dado a que se puede aplicar en grandes grupos de individuos, teniendo en cuenta que para esta se diseñan una serie de preguntas estructuradas y focalizadas a un tema en especial, garantizando la obtención de datos estadísticos, opiniones o hechos relevantes, permitiendo que relacionar y comparar los factores que se revelan en dicho entorno.

• Esta se puede aplicar en diferentes campos de los medios de comunicación  , ya que se pueden realizar de forma telefónica, presencial, online y por correo.

• Al ser tan práctica y poseer varios campos de aplicación, nos permite obtener la información de forma rápida y sin muchas complicaciones.

• Permite analizar los datos de forma fácil y rápida, teniendo en cuenta que los investigadores no necesariamente deben tener muchos conocimientos sobre estadística, para poder analizar e interpretar dicha información

• Se debe tener en cuenta que por más que la encuesta se pueda aplicar a una gran cantidad de individuos, esto no garantiza que las respuestas de los encuestados sean 100% sinceras y verídicas.

• Cuando las encuestas poseen preguntas con un léxico difícil de comprender para el  receptor se puede presentar una mala interpretación de la misma, lo que conlleva que estas no se respondan o se omitan.

•  Se debe tener presente que con esta técnica se corre el riesgo de no poderse aplicar a la población que posee discapacidades auditivas y visuales  o usuarios analfabetas.

Los casos de aplicación de la encuesta son amplios ya que está puede ser usada en investigaciones de:

carácter de opinión pública  donde se miden la tendencia de  temas que generan polémica en un población.

De carácter comercial donde se miden los hábitos y tendencias que posee de los consumidores a la ora de adquirir un bien o servicio.

De carácter social donde se miden las conductas, actitudes y pensamientos que poseen las personas en los ámbitos laborales y personales.

y demás campos que se presentan diariamente en nuestra vida cotidiana y laboral.