Cadena de valor Actividades de Apoyo

Solución Al caso Práctico APPLE

MODULO 2

Estrategia Y competencia

Profesor: José Luis Fernández Pallarés

Índice

        Cadena de valor………………………………..…………………………………….2

        Análisis DAFO……………………………….………………………………………..3

Cadena de valor

Actividades de Apoyo

• Infraestructura de la empresa

Apple cuenta con suficiente capital para tener una sostenibilidad en sus locales comerciales, en sus estados financieros se muestra claramente que no cuenta con deudas ni a corto ni a largo plazo.

• Gestión de RRHH

Su personal muestra un compromiso altamente competitivo donde se muestran las ganas de ser los mejores productores de móviles.

El talento Humano es un valor agregado que da potencia a la empresa.

• Desarrollo tecnológico

La empresa se encuentra en una de las mejores posiciones en la fabricación de productos móviles.

El valor agregado con el que Apple cuenta es el componente tecnológico.

• Aprovisionamiento

Cuenta con un sistema de aprovisionamiento que le permite suplir la demanda.

Poca confiabilidad en los productos de materia prima que comercializan con los competidores.

Actividades Primarias

• Logística interna

Asegura la más alta calidad del producto bajo los estándares muy altos hacia los proveedores.

Estandarizar la entrega de los productos en tiempo óptimo para sus clientes.

• Logística externa

La empresa cuenta con los convenios establecidos con los operadores móviles para la venta de los IPhone.

Apple tiene el valor agregado de las ventas que se realizan vía Web.

• Marketing y ventas

El mejor resultado de valor para Apple son las ventas de los equipos en tiendas propias las cuales pueden generar mayor utilidad, así como las ganancias de los convenios establecidos con los operadores móviles.

• Operaciones

Apple tiene una delantera muy seria frente a sus competidores para la fabricación de sus productos, preocupándose siempre en sus procesos de manufactura, maquinaria, ensamblaje, empaque y pruebas.

• Servicios

Apple se preocupa mucho por la atención al cliente al momento que este obtiene el producto, lo recibe con una bienvenida amigable, escucha y resuelve dudas, presenta soluciones que se puede llevar el consumidor y brinda el acompañamiento en lo referente a la garantía y servicios en los operadores móviles.

Análisis DAFO

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