CADENA DE VALOR Actividades de Apoyo
Enviado por joanalba • 31 de Enero de 2021 • Trabajo • 885 Palabras (4 Páginas) • 740 Visitas
CADENA DE VALOR
Actividades de Apoyo
- Infraestructura de la empresa
Constamos de una nave donde almacenamos todo nuestro stock y una oficina principal donde llevamos a cabo todas las gestiones y reuniones con nuestro personal e inversores. El cliente adquiere nuestro producto en tiendas y centros de prestigio, como bien son El Corte Inglés, Fnac, Media Markt.
- Administración de recursos humanos
Realizamos la captación de personal a través de diferentes plataformas web, como por ejemplo LinkedIn. También utilizamos nuestra página web con ese fin. El personal seleccionado debe tener don de la oratoria, ser resolutivo para saber sortear situaciones complejas, tener los conocimientos necesarios sobre tecnología y programación y a su vez, ser eficiente para gestionar tareas relacionadas con finanzas, publicidad, planificación y el trato con posibles inversores y accionistas.
- Desarrollo tecnológico
Dotamos a nuestros trabajadores de la tecnología más puntera del mercado. Utilizamos los mejores ordenadores y sistemas informáticos para el control y desarrollo de todas nuestras tareas. Todo nuestro sistema está informatizado. Además, nuestra página web, sirve de línea directa con los clientes.
- Adquisiciones
Disponemos de una gran superficie donde almacenamos nuestro stock y material extra por si alguno de nuestros productos falla.
Seleccionamos a los proveedores más eficientes y formales, con el menor tiempo de entrega, mejor precio y que ofrecen el material de mejor calidad.
Actividades primarias
- Logística de entrada
El material nos llega dentro del margen de las fechas establecidas para poder producir nuestro producto con el mejor de los procesos.
- Operaciones
Constamos de los materiales, maquinaria y personal necesario para diseñar, producir, ensamblar y publicitar el producto final. La lámina de precisión es producida en una fábrica en Ningbo, China. Por otro lado, la producción de las alfombrillas tiene lugar en Portugal, concretamente a las afueras de Lisboa.
- Logística de salida
El producto será distribuido al consumidor gracias al acuerdo con transportistas directamente desde nuestro centro logístico o bien desde el centro logístico de Fnac, Media Markt, El Corte Inglés o Amazon, dado que dispondrán de ciertas decenas del producto para su venta.
- Marketing y ventas
Se difundirán campañas publicitarias con las promociones en carteles de El Corte Inglés o en la revista de los consumidores de Mediamarkt. Además, se hará uso de la presencia de I-Moni en redes sociales, como bien son Instagram y Facebook, para llegar a posibles consumidores del sector de la salud y el bienestar.
- Servicio
I-Moni ofrece servicio de soporte y atención al cliente para recibir dudas, quejas o sugerencias. Además, garantiza el cambio, reparación o devolución íntegra del dinero del comprador si el producto presenta defectos de fábrica o no cumple con los estándares de calidad necesarios.
EJEMPLO RESTAURANTE
La cadena de valor es una herramienta que nos permite conocer, en cada actividad que hacemos, que aumenta el valor de nuestro producto o servicio. Analizar los puntos que nos van a ayudar a mejorar (Actividades de Apoyo). Ejemplo: inicio de un restaurante.
- Infraestructura de la empresa. (Lugar, local).
- Administración de recursos humanos: personal. (cocinero, camareros, aprovisionamiento, maître).
- Desarrollo tecnológico: lo que hacemos en nuestra empresa para que el trabajador se sienta cómodo y desee trabajar. Dotarles de tecnología, todos los bienes materiales para producir. Ejemplo: lápiz.
- Adquisiciones: con la intención de dar un buen servicio. (almacén para productos frescos para poder tener stock). Elementos que nos permiten tener una seguridad para poder ofrecer un servicio.
Actividades primarias
- Logística de entrada
El producto. (que nos lleguen los elementos necesarios para ofrecer el servicio).
- Operaciones
Como se convierte/transforma la materia prima en un producto (ejemplo un pescado en un sashimi de alta calidad. Como se cocina, como se sirve (presentación), …
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